ما هي منصة مساند للعمالة المنزلية؟
منصة “مساند” هي المبادرة الرسمية من وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية، والتي تهدف إلى تنظيم وتسهيل إجراءات استقدام العمالة المنزلية بشكل إلكتروني، توفر المنصة تجربة متكاملة تحفظ حقوق جميع الأطراف، بدءًا من صاحب العمل ومرورًا بمكاتب الاستقدام، وصولًا إلى العامل المنزلي، مما يعزز الشفافية ويوفر الوقت والجهد.
تشمل أبرز خدمات المنصة:
- إصدار تأشيرات العمالة المنزلية إلكترونيًا.
- التعاقد مع مكاتب وشركات الاستقدام المعتمدة.
- توثيق عقود العمل إلكترونيًا لحماية حقوق الطرفين.
- توفير قنوات دفع آمنة وموثوقة.
شروط استقدام العمالة المنزلية عبر مساند
للتأكد من أهليتك لاستقدام العمالة المنزلية، وضعت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية مجموعة من الشروط الأساسية التي يجب توفرها في مقدم الطلب، وهي كالتالي:
- امتلاك حساب فعال في منصة أبشر الحكومية.
- خلو السجل من أي مخالفات أو غرامات مالية مسجلة.
- سداد رسوم تأشيرة العمالة المنزلية المقررة وقيمتها 2157 ريال سعودي.
- تقديم مستند رسمي يثبت القدرة المالية، مثل تعريف بالراتب لا يقل عن 5,000 ريال سعودي شهريًا.
- امتلاك حساب بنكي نشط.
- تقديم كشف حساب بنكي لآخر 6 أشهر يوضح وجود رصيد لا يقل عن 35,000 ريال سعودي.
- يحق للمرأة المتزوجة أو المطلقة التي لديها أبناء تقديم طلب استقدام عمالة منزلية.
خطوات التسجيل في منصة مساند
لتتمكن من الاستفادة من خدمات مساند، يجب عليك أولاً إنشاء حساب، اتبع الخطوات التالية لإتمام عملية التسجيل بسهولة:
- ادخل إلى الموقع الرسمي لمنصة مساند.
- اختر “تسجيل حساب جديد”.
- أدخل رقم الهوية الوطنية (للسعوديين) أو رقم الإقامة (للمقيمين).
- أدخل بياناتك الشخصية المطلوبة: الاسم الكامل، وتاريخ الميلاد.
- اضغط على “التالي” للانتقال إلى خطوة التحقق.
- سيتم إرسال رمز تحقق إلى رقم جوالك المسجل في منصة “أبشر”.
- أدخل رمز التحقق في الحقل المخصص له.
- قم بتعيين كلمة مرور قوية لحسابك، وأدخل بريدك الإلكتروني.
- ستصلك رسالة تفعيل على بريدك الإلكتروني، اضغط على الرابط الموجود فيها لتنشيط حسابك.
- بعد تفعيل الحساب، يمكنك تسجيل الدخول والبدء في استخدام خدمات المنصة.
إدارة التأشيرات الصادرة: الطباعة والإلغاء
بعد إصدار التأشيرة، تتيح لك منصة مساند إدارتها بسهولة، سواء كنت ترغب في طباعتها أو إلغائها قبل استخدامها.
طريقة طباعة التأشيرة من مساند
للحصول على نسخة مطبوعة من تأشيرتك، اتبع الخطوات البسيطة التالية:
- سجل الدخول إلى حسابك في منصة مساند عبر هذا الرابط.
- من لوحة التحكم الرئيسية، انتقل إلى قسم “التأشيرات الصادرة”.
- ابحث عن التأشيرة التي ترغب في طباعتها واضغط عليها لعرض تفاصيلها.
- اضغط على أيقونة أو زر “طباعة” لحفظ التأشيرة على جهازك أو طباعتها مباشرة.
كيفية إلغاء تأشيرة العمالة المنزلية (قبل الاستخدام)
إذا قررت عدم المضي قدمًا في عملية الاستقدام، يمكنك إلغاء التأشيرة الصادرة التي لم تُستخدم بعد عبر الخطوات التالية:
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في منصة مساند.
- من لوحة التحكم، اختر التأشيرة التي ترغب في إلغائها.
- أدخل البيانات المطلوبة للتأكيد، مثل رقم التأشيرة أو رقم الحدود.
- بعد عرض تفاصيل التأشيرة، اضغط على خيار “إلغاء التأشيرة”.
- قم بمراجعة الطلب وتأكيد عملية الإلغاء.
تكاليف ورسوم استقدام العمالة المنزلية
تختلف تكاليف الاستقدام بناءً على عدة عوامل تحددها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، وتشمل جنسية العامل، ومهنته، ومكتب الاستقدام الذي يتم التعامل معه، إليك نظرة عامة على التكاليف:
- تنوع الأسعار: تتيح المنصة مقارنة أسعار مكاتب الاستقدام المختلفة لاختيار العرض الأنسب لك.
- عوامل مؤثرة: تتأثر التكلفة الإجمالية ببلد الاستقدام والمهنة المطلوبة (مثل سائق خاص، عاملة منزلية، ممرضة).
- مثال على الرواتب:
- السائق الخاص: قد يتراوح راتبه الشهري بين 500 و 13,000 ريال سعودي حسب الخبرة والجنسية.
- الممرضة المنزلية: يبدأ راتبها الشهري عادةً من 8,500 ريال سعودي وقد يصل إلى 20,000 ريال سعودي.
طرق التواصل مع خدمة عملاء مساند
في حال واجهت أي استفسار أو مشكلة، يمكنك التواصل مباشرة مع فريق الدعم الفني لمنصة مساند عبر القنوات التالية:
- الرقم الموحد: يمكنك الاتصال مباشرة على الرقم 920002866 للحصول على المساعدة.
- الموقع الإلكتروني: يمكنك أيضًا التواصل مع خدمة العملاء بعد تسجيل الدخول إلى حسابك في موقع مساند الرسمي.
أسئلة شائعة حول منصة مساند
ما هو الحد الأدنى للراتب المطلوب لاستقدام عامل منزلي؟
يجب على مقدم الطلب إثبات قدرته المالية بتقديم تعريف راتب لا يقل عن 5,000 ريال سعودي شهريًا.
هل يمكن للمرأة المطلقة استقدام عمالة منزلية؟
نعم، يحق للمرأة المطلقة استقدام العمالة المنزلية بشرط أن يكون لديها أبناء تعولهم.
ما هي المستندات الأساسية المطلوبة لإصدار التأشيرة؟
أهم المستندات هي إثبات القدرة المالية (تعريف بالراتب أو كشف حساب بنكي) وصورة من سجل الأسرة أو الهوية الوطنية، يجب رفع المستندات بصيغة إلكترونية (مثل PDF) وبحجم لا يتجاوز 4 ميجابايت.
