كيف تستعلم عن رصيد موبايلي؟ (أكواد مباشرة)
لمعرفة رصيدك المتبقي في موبايلي، سواء للمكالمات أو البيانات، يمكنك استخدام الأكواد الرسمية والمباشرة التي توفرها الشركة، هذه الأكواد تضمن لك الحصول على معلومات دقيقة ومحدثة فورًا لجميع الخطوط، مسبقة الدفع والمفوترة، بناءً على الخبرة العملية في استخدام خدمات موبايلي، إليك الطرق المعتمدة التي تقدم إجابات سريعة وواضحة:
- الاستعلام عن الرصيد الأساسي: لمعرفة رصيد المكالمات والبيانات بشكل عام، اطلب الكود المختصر (*1411#)، ستظهر لك قائمة يمكنك من خلالها اختيار نوع الرصيد الذي تريد معرفته.
- الاستعلام عن البيانات المتبقية: إذا أردت معرفة حجم الجيجابايت المتبقية في باقة الإنترنت لديك مباشرة، اطلب الكود (*1411*2#)، ستصلك رسالة فورية تحتوي على تفاصيل استهلاكك.
- فحص الدقائق المجانية: إذا كانت باقتك تحتوي على دقائق مجانية، يمكنك معرفة المتبقي منها عبر طلب الكود (*1422#).
كيف تعرف رقم شريحتك من موبايلي؟
إذا كنت لا تتذكر رقم شريحة موبايلي الخاصة بك، خاصة إذا كانت جديدة أو لا تستخدمها باستمرار، وفرت موبايلي طريقة بسيطة لمعرفته فورًا دون الحاجة للتواصل مع خدمة العملاء.
كل ما عليك فعله هو فتح لوحة الاتصال في هاتفك وإدخال الكود المخصص لهذه الخدمة وهو (*222#)، ثم الضغط على زر الاتصال، خلال ثوانٍ، سيظهر رقم هاتفك على الشاشة أو سيصلك في رسالة نصية قصيرة.
إدارة حسابك بسهولة عبر تطبيق موبايلي
لتحكم كامل في حسابك وخدماتك، يوفر تطبيق موبايلي الرسمي منصة شاملة تتيح لك إدارة كل شيء من مكان واحد، التطبيق مصمم ليكون سهل الاستخدام ويلبي كافة احتياجاتك الرقمية.
لماذا يُنصح باستخدام تطبيق موبايلي؟
عبر التطبيق، يمكنك إدارة باقاتك، دفع الفواتير، متابعة الاستهلاك، الاشتراك في عروض جديدة، وتقديم الشكاوى بكل سهولة، مما يوفر عليك الوقت والجهد.
روابط تحميل تطبيق موبايلي الرسمية
- لهواتف أندرويد عبر متجر Google Play: “من هنا“.
- لهواتف آيفون عبر متجر Apple App Store: “من هنا“.
- لهواتف هواوي عبر متجر App Gallery: “من هنا“.
خطوات تسجيل الدخول في التطبيق
- بعد تثبيت التطبيق، افتحه من شاشة هاتفك الرئيسية.
- اختر “تسجيل الدخول”.
- أدخل اسم المستخدم (عادةً رقم هاتفك أو هويتك) وكلمة المرور الخاصة بحسابك.
- اضغط على زر الدخول للوصول إلى لوحة التحكم الخاصة بك.
الكود الموحد لخدمات موبايلي: *1100#
أطلقت موبايلي الرمز الموحد (*1100#) ليكون بوابتك السريعة إلى قائمة خدماتها الرئيسية، عند طلب هذا الكود، ستتمكن من الوصول إلى قائمة تفاعلية تتيح لك التحكم في حسابك، بما في ذلك:
- الاطلاع على الرصيد وتفاصيل الاستهلاك.
- الاشتراك في الباقات والعروض الجديدة.
- تفعيل خدمات التجوال والمكالمات الدولية.
- إدارة الخدمات الإضافية على خطك.
خدمات إضافية مفيدة من موبايلي
تقدم موبايلي مجموعة من الخدمات المصممة لجعل تجربة اتصالك أفضل وأكثر مرونة، وتلبي احتياجاتك اليومية المختلفة:
- خدمة “كلمني”: تتيح لك إرسال رسالة مجانية تطلب فيها من الطرف الآخر الاتصال بك عند نفاد رصيدك، وهي مفيدة جدًا في الحالات الطارئة.
- خدمة “مفقود اكسترا”: تجعل هاتفك يظهر للمتصل وكأنه مغلق أو خارج التغطية بينما هو يعمل، مما يمنحك خصوصية عند الحاجة.
- خدمة “إشعار بالمكالمات الفائتة”: ترسل لك رسالة نصية بأرقام المتصلين الذين حاولوا الاتصال بك عندما كان هاتفك مغلقًا أو خارج نطاق الخدمة.
- خدمة “حظر المكالمات”: تمكنك من إنشاء قائمة سوداء لحظر الأرقام المزعجة أو غير المرغوب فيها.
- خدمة “انتظار المكالمات”: تنبهك بوجود مكالمة واردة أخرى أثناء انشغالك في مكالمة حالية، مع إمكانية التبديل بينهما.
خيارات باقات الإنترنت من موبايلي
توفر موبايلي باقات إنترنت متنوعة مصممة لتناسب جميع أنماط الاستخدام، من التصفح الخفيف إلى الاستخدام المكثف للألعاب والبث المباشر، يمكنك الاشتراك بسهولة عبر الاتصال بالرقم 1100 واختيار الباقة المناسبة لك.
- باقة 400 ريال: الخيار الأمثل للاستخدام الفائق، مثل الألعاب عبر الإنترنت، والبث عالي الدقة، وربط عدة أجهزة في نفس الوقت.
- باقة 300 ريال: مصممة للمستخدمين ذوي الاستهلاك العالي الذين يعتمدون على الإنترنت بشكل كبير في العمل أو التصفح المستمر.
- باقة 150 ريال: توازن بشكل مثالي بين السعر والأداء العالي، وتلبي احتياجات المستخدمين الباحثين عن اتصال مستقر بتكلفة معقولة.
- باقة 100 ريال: حل مناسب للاستخدام المتوسط، مثل مشاهدة الفيديوهات واستخدام تطبيقات التواصل الاجتماعي بكثرة.
- باقة 75 ريال: توفر بيانات كافية للاستخدام المتقطع وتصفح الإنترنت بشكل دوري دون تكلفة مرتفعة.
- باقة 30 ريال: تعتبر خيارًا اقتصاديًا لمن يحتاج إلى اتصال دائم بالإنترنت لاستخدامات محدودة مثل تطبيقات المراسلة.
أرقام التواصل مع خدمة عملاء موبايلي
للحصول على المساعدة أو الاستفسار عن أي من خدمات موبايلي، يمكنك التواصل مباشرة مع فريق خدمة العملاء عبر الأرقام الرسمية التالية:
- من داخل شبكة موبايلي: اتصل على الرقم الموحد 1100، سيقوم أحد ممثلي الخدمة بالرد على استفساراتك وحل أي مشكلة تواجهك.
- من الشبكات الأخرى داخل المملكة: اتصل على الرقم 0560101100، هذا الرقم مخصص للمتصلين من شبكات STC أو Zain أو أي مشغل آخر.
- من خارج المملكة: اتصل على الرقم الدولي 00966560101100، هذا الرقم متاح لعملاء موبايلي أثناء التجوال لضمان حصولهم على الدعم اللازم.
خطوات تحويل نقاط “نقاطي” إلى رقم موبايلي آخر
يتيح لك برنامج “نقاطي” من موبايلي تحويل النقاط التي جمعتها إلى أي رقم آخر داخل شبكة موبايلي، لضمان نجاح العملية، اتبع هذه الخطوات المبسطة:
- توجه إلى الموقع الرسمي لشركة موبايلي عبر الرابط: www.mobily.com.sa وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
- تأكد من أن رقمك مشترك ومفعل في برنامج “نقاطي”.
- ابحث عن قسم “نقاطي” أو “My Points” داخل حسابك.
- اختر خيار “تحويل النقاط”.
- أدخل عدد النقاط التي ترغب في تحويلها.
- أدخل رقم موبايلي الذي تريد إرسال النقاط إليه وتأكد من صحته.
- ستصلك رسالة نصية للتأكيد؛ اتبع التعليمات الموجودة في الرسالة (عادةً الرد بالموافقة) لإتمام عملية التحويل.
- بعد الموافقة، سيتم تحويل النقاط فورًا إلى حساب الرقم الآخر.
أسئلة شائعة حول خدمات موبايلي
ما هو الكود الرئيسي لمعرفة رصيد موبايلي؟
الكود الأساسي هو *1411#، والذي يعرض لك قائمة بخيارات الرصيد المختلفة للمكالمات والبيانات.
كيف أجد رقمي الخاص بشريحة موبايلي؟
اطلب الكود المختصر *222# وسيظهر رقمك مباشرة على الشاشة أو في رسالة نصية.
ما هو رقم خدمة عملاء موبايلي؟
يمكنك الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 1100 من خط موبايلي، أو على 0560101100 من أي شبكة أخرى داخل المملكة.
هل يمكنني تحويل نقاطي إلى شخص يستخدم شبكة أخرى؟
لا، خدمة تحويل النقاط متاحة فقط بين أرقام موبايلي المسجلة في برنامج “نقاطي”.
