ما هي المنصة الوطنية للمخالفات (إيفاء)؟
منصة “إيفاء” هي المنصة الوطنية الموحدة في المملكة العربية السعودية التي تتيح للمواطنين والمقيمين والزوار وأصحاب الأعمال الاستعلام عن مخالفاتهم المسجلة لدى الجهات الحكومية المختلفة وسدادها إلكترونياً، تم تصميم المنصة لتسهيل مراجعة المخالفات ومعالجتها بكفاءة عالية عبر الربط المباشر مع تلك الجهات.
من خلال إيفاء، يمكنك التحقق من أنواع متعددة من المخالفات، مما يوفر عليك الوقت والجهد، تشمل المخالفات التي تغطيها المنصة ما يلي:
- المخالفات المرورية.
- مخالفات الأمن العام.
- مخالفات حظر التجول.
- المخالفات المسجلة لدى وزارة الداخلية.
- المخالفات المسجلة في مختلف الجهات الحكومية الأخرى.
خطوات الاستعلام عن المخالفات للأفراد عبر إيفاء
توفر منصة إيفاء طريقتين رئيسيتين للأفراد للاستعلام عن مخالفاتهم: الاستعلام السريع باستخدام رقم الهوية، أو الاستعلام الشامل بعد تسجيل الدخول عبر النفاذ الوطني الموحد.
الطريقة الأولى: الاستعلام السريع برقم الهوية
إذا كنت ترغب في التحقق من مخالفة محددة بسرعة دون الحاجة لتسجيل الدخول، اتبع الخطوات التالية:
- افتح الموقع الرسمي للمنصة الوطنية للمخالفات عبر هذا الرابط.
- من الصفحة الرئيسية، اختر تبويب “الأفراد”.
- أدخل رقم الهوية الوطنية أو رقم الحدود.
- أدخل رقم المخالفة (إذا كان متوفراً) أو تاريخ الميلاد.
- اضغط على زر “استعلام”.
- ستظهر لك تفاصيل المخالفة التي تبحث عنها بشكل فوري.
الطريقة الثانية: الاستعلام الشامل عبر النفاذ الوطني
للاطلاع على جميع المخالفات المسجلة باسمك وتفاصيلها الكاملة، يمكنك تسجيل الدخول باستخدام حسابك في النفاذ الوطني (أبشر):
- ادخل إلى المنصة الوطنية إيفاء عبر هذا الرابط.
- انقر على “تسجيل الدخول” في أعلى الصفحة.
- اختر “أفراد”.
- سيتم توجيهك إلى صفحة النفاذ الوطني الموحد، أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بحسابك في أبشر.
- أدخل رمز التحقق المؤقت الذي سيصلك على جوالك.
- اضغط على “متابعة”.
- بعد تسجيل الدخول بنجاح، ستعود إلى منصة إيفاء وستعرض لك لوحة التحكم جميع المخالفات غير المسددة وتفاصيلها.
طريقة الاستعلام عن مخالفات المنشآت والأعمال
يمكن لأصحاب الأعمال والمنشآت التحقق من المخالفات المسجلة على منشآتهم إلكترونياً باتباع الخطوات التالية:
- ادخل إلى الموقع الإلكتروني للمنصة الوطنية للمخالفات عبر هذا الرابط.
- من الصفحة الرئيسية، اختر تبويب “الأعمال”.
- أدخل الرقم الموحد للمنشأة (الذي يبدأ بالرقم 7).
- أدخل رقم إحدى المخالفات أو رقم هوية أحد الموظفين التابعين للمنشأة.
- انقر فوق خيار “استعلام”.
- ستظهر لك نتيجة الاستفسار مباشرة على الشاشة.
الاعتراض على المخالفات: الشروط والخطوات
تتيح الأنظمة في المملكة إمكانية الاعتراض على بعض المخالفات المرورية إلكترونياً، يتم تقديم الاعتراض عبر منصة “أبشر” وليس “إيفاء”، ولكن يجب استيفاء مجموعة من الشروط أولاً.
شروط قبول الاعتراض على المخالفات
قبل تقديم طلب الاعتراض، تأكد من استيفاء الشروط التالية لضمان مراجعته من قبل اللجنة المختصة:
- يجب أن يكون لدى المعترض حساب فعال ومسجل في منصة أبشر.
- يجب تقديم الاعتراض خلال 30 يوماً من تاريخ تسجيل المخالفة.
- لا يمكن الاعتراض على مخالفة تم تقديم اعتراض عليها مسبقاً وصدر بشأنه قرار من اللجنة المختصة.
- إذا كان لديك اعتراض آخر قيد المراجعة، يجب الانتظار حتى يتم البت فيه قبل تقديم اعتراض جديد.
- الحد الأقصى لعدد الاعتراضات الإلكترونية المسموح بها لكل شخص هو 5 اعتراضات في السنة التقويمية الواحدة.
خطوات تقديم الاعتراض عبر منصة أبشر
لتقديم اعتراض على مخالفة مرورية، اتبع الخطوات التالية عبر منصة أبشر:
- انتقل إلى منصة أبشر الإلكترونية عبر هذا الرابط.
- سجل دخولك باستخدام اسم المستخدم أو رقم الهوية وكلمة المرور.
- من القائمة الرئيسية، اختر “خدماتي” ثم “خدمات المرور”.
- اختر خدمة “الاعتراض على المخالفات المرورية”.
- ستظهر لك قائمة بالمخالفات القابلة للاعتراض، حدد المخالفة التي ترغب في الاعتراض عليها.
- وضح سبب اعتراضك بالتفصيل في الخانة المخصصة لذلك.
- وافق على الشروط والأحكام بعد قراءتها.
- اضغط على “تقديم الاعتراض”.
- ستصلك رسالة نصية على جوالك المسجل في أبشر لتأكيد استلام طلبك بنجاح.
طرق التواصل مع منصة إيفاء
إذا واجهتك أي مشكلة أو كان لديك استفسار، يمكنك التواصل مباشرة مع فريق الدعم الفني وخدمة العملاء في منصة إيفاء عبر الرقم الموحد والمجاني: 8001221111.
أسئلة شائعة حول منصة إيفاء
ما هي منصة إيفاء؟
إيفاء هي المنصة الوطنية الموحدة التابعة للحكومة السعودية، والتي تُمكّن الأفراد والشركات من الاستعلام عن المخالفات المسجلة عليهم لدى مختلف الجهات الحكومية وسدادها إلكترونياً.
هل يمكن سداد المخالفات عبر منصة إيفاء؟
نعم، بالإضافة إلى الاستعلام، توفر المنصة خيارات دفع إلكترونية آمنة لسداد قيمة المخالفات مباشرة عبر الموقع.
هل يمكنني الاعتراض على مخالفة عبر منصة إيفاء؟
لا، منصة إيفاء مخصصة للاستعلام والسداد فقط، يتم تقديم طلبات الاعتراض على المخالفات المرورية عبر منصة “أبشر” وفقاً للشروط المحددة.
ماذا أفعل إذا لم تظهر مخالفتي على منصة إيفاء؟
قد يستغرق تسجيل المخالفة وظهورها على المنصة بعض الوقت، إذا كنت متأكداً من وجود مخالفة ولم تظهر بعد فترة، يمكنك التواصل مع الجهة التي سجلت المخالفة أو مع الدعم الفني لمنصة إيفاء.
