ما هي منصة بالسلامة الكويتية؟
منصة “بالسلامة” هي بوابة إلكترونية حكومية في الكويت، مصممة خصيصًا لتسهيل وتنظيم جميع الإجراءات المتعلقة بعودة العمالة المنزلية إلى البلاد، تتيح المنصة للكفلاء ووكالات السفر والعمال أنفسهم إدارة عمليات حجز تذاكر الطيران، وترتيبات الإقامة، ومتابعة الرحلات، مما يضمن عملية عودة سلسة ومنظمة ومتوافقة مع متطلبات الدولة.
دليل شامل للتسجيل في منصة بالسلامة
للاستفادة من خدمات المنصة، يجب أولاً إنشاء حساب شخصي، تم تصميم عملية التسجيل لتكون واضحة ومباشرة سواء كنت كفيلًا، عاملًا منزليًا، أو وكالة سفر، اتبع الخطوات التالية لإنشاء حسابك وبدء استخدام المنصة.
خطوات إنشاء حساب جديد
- توجه إلى الموقع الرسمي لمنصة بالسلامة عبر هذا الرابط: “من هنا“.
- اضغط على خيار البدء، مثل “Let’s Go”.
- اختر “إنشاء حساب” (Create Account).
- أدخل بريدك الإلكتروني (Email).
- قم بإنشاء كلمة مرور قوية (Password).
- يمكنك أيضًا التسجيل مباشرة باستخدام حسابك في Google أو Facebook أو Office 365 لتسريع العملية.
- حدد نوع الحساب الذي تسجله: (كفيل، عامل، أو وكالة سفر).
- أدخل اسمك بالكامل كما هو في المستندات الرسمية.
- اكتب رقم هاتفك المحمول.
- أدخل رقم الهوية الوطنية أو البطاقة المدنية.
- وضح عنوانك بالتفصيل.
- اقرأ الشروط والأحكام بعناية ثم وافق عليها.
- تأكد من أن عمرك يزيد عن 18 عامًا.
- اضغط على زر “متابعة” (Continue).
- إذا كنت كفيلًا، سيُطلب منك إدخال بيانات العمالة المنزلية المرتبطة بك.
- بعد استكمال كافة البيانات، اضغط على “حفظ وإرسال” (Save and Submit).
كيفية تسجيل الدخول إلى حسابك
بعد إنشاء حسابك، يمكنك تسجيل الدخول بسهولة للوصول إلى لوحة التحكم الخاصة بك:
- ادخل إلى منصة بالسلامة عبر الرابط الرسمي: “من هنا“.
- انقر على زر “تسجيل الدخول” (Login).
- اكتب البريد الإلكتروني الذي سجلت به.
- أدخل كلمة المرور الخاصة بحسابك.
- يمكنك أيضًا استخدام خيار تسجيل الدخول السريع عبر Google أو Facebook أو Office 365 إذا ربطت حسابك بها.
كيفية حجز تذاكر السفر والإقامة للعمالة المنزلية
توفر المنصة نظامًا متكاملًا لحجز تذاكر الطيران والإقامة المؤسسية للعمالة المنزلية، لإتمام عملية الحجز، اتبع الخطوات التالية:
- قم بإنهاء إجراءات الإقامة الرسمية للعامل أولًا، ثم ابدأ عملية الحجز عبر موقع بالسلامة.
- حدد وجهة القدوم (المدينة التي سيأتي منها العامل).
- اختر شركة الطيران المفضلة لديك ورقم الرحلة المناسب.
- حدد تاريخ عودة العامل إلى الكويت.
- أدخل جميع البيانات الشخصية المطلوبة للعامل بدقة وتأكد من صحتها.
- قم بدفع رسوم الإقامة وتذاكر الطيران عبر بوابة الدفع الآمنة المتاحة على المنصة.
- أدخل رقم جوالك لتصلك رسالة نصية قصيرة تؤكد تفاصيل الحجز ونجاح العملية.
أبرز مميزات وخدمات منصة بالسلامة
صُممت منصة بالسلامة لتقديم تجربة مستخدم ممتازة وتسهيل الإجراءات المعقدة، إليك أهم المزايا التي توفرها:
- تسهيل إجراءات المطار: تعمل المنصة على تبسيط الإجراءات عند الوصول وتنسيق نقل العمالة إلى أماكن إقامتهم.
- حجز إقامة متكامل: توفر خدمة حجز إقامة للعمالة لمدة أسبوعين مع متابعة مستمرة لضمان سلامتهم.
- تتبع الرحلات: تتيح للكفيل تتبع رحلة العامل المنزلي خطوة بخطوة منذ انطلاقها حتى وصولها إلى الكويت.
- تطبيق جوال: يمكن متابعة كل التفاصيل عبر تطبيق “بالسلامة” الذي يمكن تحميله على الهواتف الذكية.
- دعم متعدد اللغات: التطبيق والمنصة متاحان باللغتين العربية والإنجليزية لخدمة جميع المستخدمين.
- دعم فني متخصص: توفر المنصة فريق دعم فني جاهز لاستقبال الاستفسارات والشكاوى والعمل على حلها بسرعة.
سياسة استرداد المبالغ المالية من منصة بالسلامة
قد تحتاج إلى إلغاء طلب واسترداد أموالك، توضح المنصة الشروط والإجراءات اللازمة لذلك:
- الشرط الأساسي: لاسترداد مبلغ 490 دينارًا كويتيًا لعقد العمل القادم من الفلبين، يجب على الكفيل تقديم طلب الإلغاء إلكترونيًا قبل حضور العامل.
- رسوم الاختبار: يجب تقديم طلب استرجاع رسوم الاختبار (PCR) قبل إجراء العامل للاختبار الأول.
- الاستقدام الجزئي: إذا بدأت إجراءات الاستقدام بالفعل وتم الإلغاء، ستحصل على نسبة من الرسوم المدفوعة تحددها المنصة بناءً على المرحلة التي وصلت إليها الإجراءات.
- إلغاء الرحلات من شركة الطيران: إذا ألغت شركة الطيران الرحلة قبل موعدها بـ 72 ساعة، فإنها تلتزم بإعادة الحجز للركاب على رحلة أخرى دون أي رسوم إضافية.
- الظروف القاهرة: في حال تم إلغاء الطلب بسبب ظروف قاهرة أو غير طوعية، تتحمل شركة الطيران الوطنية (National Aviation Services) جميع التكاليف.
معلومات التواصل والدعم الفني
إذا واجهت أي مشكلة أو كان لديك استفسار، يمكنك التواصل مع فريق الدعم الفني لمنصة بالسلامة عبر القنوات التالية:
- رقم الهاتف المباشر: +965 9728 2888.
- التواصل عبر الموقع الرسمي: يمكن إرسال استفسارك مباشرة عبر نموذج التواصل على رابط المنصة “من هنا“.
أسئلة شائعة (FAQs)
من هم المستخدمون الذين يمكنهم التسجيل في منصة بالسلامة؟
يمكن لثلاث فئات رئيسية التسجيل في المنصة: الكفيل (صاحب العمل)، والعامل المنزلي نفسه، ووكالات السفر المتخصصة في استقدام العمالة.
هل يمكنني تتبع رحلة العامل المنزلي القادم إلى الكويت؟
نعم، من أهم مميزات المنصة هي إتاحة خاصية تتبع رحلة العامل بشكل مباشر عبر حساب الكفيل في الموقع الإلكتروني أو من خلال تطبيق “بالسلامة” على الهاتف.
ماذا أفعل إذا تم إلغاء رحلة الطيران المحجوزة عبر المنصة؟
إذا تم الإلغاء من قبل شركة الطيران قبل 72 ساعة من موعد الإقلاع، فإن الشركة ملزمة بتوفير حجز بديل دون تكاليف إضافية، أما في حالات الظروف القاهرة، فتتحمل الجهة المسؤولة التكاليف كاملة.
