دليلك الشامل لاستقدام العمالة المنزلية عبر منصة مساند
تُعد منصة “مساند” البوابة الحكومية الرسمية الموحدة لاستقدام العمالة المنزلية في المملكة العربية السعودية، تم تصميمها لتسهيل الإجراءات وحفظ حقوق جميع الأطراف، من صاحب العمل إلى العامل المنزلي، يوضح هذا الدليل كيفية الاستفادة من خدمات المنصة خطوة بخطوة، بدءًا من إنشاء حسابك وحتى إدارة تأشيراتك بكل سهولة.
كيفية إنشاء حساب جديد في منصة مساند
للاستفادة من خدمات استقدام العمالة المنزلية، يجب عليك أولاً إنشاء حساب شخصي، العملية بسيطة ولا تستغرق سوى دقائق عبر اتباع الخطوات التالية:
- توجه مباشرة إلى الموقع الرسمي لمنصة مساند عبر هذا الرابط “من هنا“.
- من الصفحة الرئيسية، اضغط على خيار “تسجيل حساب جديد”.
- أدخل رقم الهوية الوطنية (للمواطنين) أو رقم الإقامة (للمقيمين).
- سجل تاريخ ميلادك بالصيغة المطلوبة.
- إذا كنت مقيماً، أدخل تاريخ انتهاء الإقامة.
- أدخل عنوان بريدك الإلكتروني الذي ستستخدمه لتلقي الإشعارات وتفعيل الحساب.
- اختر كلمة مرور قوية وآمنة لحسابك.
- اقرأ الشروط والأحكام بعناية ثم وافق عليها.
- اضغط على زر “التالي” للمتابعة.
- ستصلك رسالة تفعيل على بريدك الإلكتروني، اضغط على الرابط الموجود فيها لتفعيل حسابك.
- أكمل أي بيانات شخصية مطلوبة منك بدقة.
- بذلك يكون حسابك جاهزاً، ويمكنك الآن تسجيل الدخول لبدء رحلة الاستقدام.
خطوات طلب استقدام عامل منزلي عبر مساند
بعد تفعيل حسابك، يمكنك البدء في إجراءات الاستقدام مباشرة من خلال المنصة، اتبع هذه الخطوات لتقديم طلبك:
- سجل الدخول إلى حسابك في منصة مساند عبر هذا الرابط “من هنا“.
- أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور، ثم رمز التحقق المرئي.
- من لوحة التحكم الرئيسية، اختر خدمة “إصدار تأشيرة جديدة”.
- حدد نوع الاستقدام الذي ترغب به، سواء كان استقدام عامل بمواصفات محددة أو استقدام عامل معين بالاسم.
- اختر المهنة والجنسية المطلوبة للعامل المنزلي.
- تصفح قائمة مكاتب وشركات الاستقدام المعتمدة واختر ما يناسبك.
- بعد اختيار المكتب، ستصلك عروض مختلفة لسير ذاتية للعمالة المنزلية.
- اختر العرض المناسب لك، ثم انتقل إلى مرحلة الدفع لإنشاء عقد الاستقدام الإلكتروني.
- يمكنك الدفع بسهولة باستخدام بطاقة فيزا أو مدى البنكية.
- بعد إتمام العقد والدفع، يمكنك متابعة حالة طلبك مباشرة من حسابك حتى وصول العامل وإصدار التأشيرة النهائية.
إدارة التأشيرات والخدمات الإضافية في مساند
توفر المنصة أدوات متكاملة لإدارة تأشيراتك وطلباتك بكل شفافية، بما في ذلك إمكانية إلغاء التأشيرات أو البحث عن مكاتب معتمدة.
طريقة إلغاء تأشيرة عامل منزلي
إذا تغيرت خططك أو لم تعد بحاجة للتأشيرة التي أصدرتها، يمكنك إلغاؤها إلكترونياً عبر مساند باتباع الخطوات التالية:
- سجل الدخول إلى حسابك في منصة مساند عبر هذا الرابط “من هنا“.
- أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور، ثم رمز التحقق المرسل إلى جوالك.
- من القائمة الرئيسية، اختر “حسابي” ثم انتقل إلى “لوحة التحكم”.
- إذا كنت قد صدّقت على التأشيرة عبر عقد، افتح قائمة “طلبات التعاقد” واختر “إلغاء”.
- إذا لم تكن قد تعاقدت بعد، اضغط على “المزيد” ثم اختر “طلب تأشيرة عمالة منزلية”.
- تصفح قائمة التأشيرات الصادرة باسمك.
- حدد التأشيرة التي ترغب في إلغائها.
- تأكد من صحة بيانات العامل المرتبطة بالتأشيرة (مثل الاسم ورقم الجواز).
- من الخيارات المتاحة (طباعة / إلغاء)، انقر على “إلغاء التأشيرة”.
- حدد سبب الإلغاء من القائمة المنسدلة.
- اضغط على زر “إرسال” لتأكيد طلب الإلغاء.
- ستظهر لك رسالة على الشاشة تؤكد أن طلبك قيد المراجعة.
كيفية البحث عن مكاتب الاستقدام المعتمدة
لضمان تجربة آمنة وموثوقة، تتيح لك مساند البحث عن مكاتب الاستقدام المرخصة من قبل وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، إليك الطريقة:
- ادخل إلى منصة مساند الرسمية عبر هذا الرابط “من هنا“.
- من الصفحة الرئيسية، اختر خدمة “مكاتب وشركات الاستقدام”.
- استخدم شريط البحث لكتابة اسم مكتب معين أو يمكنك تصفح القائمة حسب المدينة أو تقييمات العملاء.
- اضغط على زر “بحث”.
- ستعرض لك المنصة قائمة بالمكاتب المتوافقة مع بحثك، بالإضافة إلى مواقعها وتفاصيل التواصل معها.
ما هي أبرز الخدمات التي تقدمها منصة مساند؟
تعمل منصة مساند على تقديم حزمة متكاملة من الخدمات الإلكترونية التي تهدف إلى تنظيم وتحسين قطاع العمالة المنزلية، وتشمل:
- رحلة استقدام مبسطة: خطوات واضحة تبدأ من اختيار المهنة والجنسية وصولًا إلى توقيع العقد إلكترونيًا.
- إصدار التأشيرات: استخراج تأشيرات العمالة المنزلية لمختلف المهن والجنسيات المتاحة.
- استقدام مخصص: إمكانية استقدام عمالة منزلية محددة بالاسم من دول مثل الفلبين وكينيا وغيرها.
- تأشيرات مهن إضافية: إصدار تأشيرات لفئات خاصة مثل المزارعين، الصيادين، ورعاة الماشية.
- دعم ذوي الإعاقة: خدمة استخراج تأشيرة خاصة للمستفيدين المسجلين لدى وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
- نقل الخدمات: تسهيل إجراءات نقل خدمات العمالة المنزلية بين أصحاب العمل إلكترونيًا.
- حل النزاعات: تقديم الشكاوى ومتابعتها عبر المنصة دون الحاجة لزيارة الفروع.
أسئلة شائعة حول منصة مساند
هل يمكن تقسيط تكاليف الاستقدام عبر منصة مساند؟
حاليًا، يتم الدفع في منصة مساند بشكل أساسي عبر بطاقات الدفع المعروفة مثل “مدى” و”فيزا”، ومع ذلك، بعض شركات ومكاتب الاستقدام المعتمدة قد تقدم حلول دفع ميسرة أو برامج تقسيط بالتعاون مع بنوك محلية، يُنصح بالتواصل المباشر مع المكتب المختار للاستفسار عن خيارات الدفع المتاحة لديهم.
ما هي المستندات المطلوبة لإصدار تأشيرة عامل منزلي؟
لإصدار تأشيرة جديدة، ستحتاج بشكل أساسي إلى إثبات القدرة المالية (مثل تعريف بالراتب أو كشف حساب بنكي)، بالإضافة إلى دفع رسوم التأشيرة الحكومية، يتم التحقق من الأهلية إلكترونيًا عبر ربط المنصة بالجهات الحكومية ذات الصلة.
كم من الوقت تستغرق عملية الاستقدام عبر مساند؟
تختلف مدة الاستقدام بناءً على عدة عوامل، منها بلد الاستقدام، وسرعة إنجاز الإجراءات في بلد العامل، ومدى توفر العمالة المطلوبة، توفر المنصة مؤشرات لأوقات الاستقدام المتوقعة لكل مكتب، مما يساعدك على اتخاذ قرار مستنير.
