نسيت كلمة مرور أبشر؟ إليك طريقة استعادتها خطوة بخطوة

ما هي منصة أبشر؟

منصة أبشر هي البوابة الإلكترونية الرسمية والأساسية للخدمات الحكومية في المملكة العربية السعودية، أطلقتها وزارة الداخلية بهدف تسريع التحول الرقمي، توفر المنصة للمواطنين والمقيمين وصولاً مباشرًا لمجموعة واسعة من الخدمات التي تغطي قطاعات حيوية مثل الجوازات، المرور، الأحوال المدنية، والتأمينات الاجتماعية.

تعتمد المنصة على الربط المباشر مع قواعد بيانات الجهات الحكومية، مما يضمن دقة وموثوقية المعلومات، بفضل واجهتها البسيطة ودعمها الكامل للغة العربية، أصبحت أبشر أداة لا غنى عنها لإنجاز المعاملات اليومية مثل تجديد الإقامة، إصدار جواز السفر، الاستعلام عن المخالفات المرورية، وتحديث البيانات الشخصية، كل ذلك دون الحاجة لزيارة المقرات الحكومية، مما يوفر الوقت والجهد ويعزز كفاءة الخدمات.

أبرز مزايا منصة أبشر

بناءً على تجربة ملايين المستخدمين، تتميز منصة أبشر بمجموعة من الخصائص التي جعلتها الخيار الأول لإنجاز الخدمات الحكومية:

• الموثوقية العالية: كافة البيانات والمعاملات تتم تحت إشراف مباشر من وزارة الداخلية، مما يضمن أقصى درجات الأمان والدقة.
• التوفر على مدار الساعة: تعمل المنصة بشكل متواصل (24/7)، مما يتيح للمستخدمين إنجاز معاملاتهم في أي وقت ومن أي مكان.
• تجربة مستخدم سهلة: تم تصميم الواجهات لتكون واضحة ومباشرة، مما يسهل على جميع الفئات العمرية استخدامها بفعالية.
• تكامل الخدمات: تربط المنصة بين عدة جهات حكومية، مما يسمح بإتمام إجراءات معقدة عبر خطوات بسيطة من حساب واحد.

كيفية استعادة كلمة المرور المنسية في أبشر

إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بحسابك في أبشر، يمكنك إعادة تعيينها بسهولة عبر الموقع الرسمي باتباع الخطوات التالية لضمان استعادة الوصول إلى حسابك بشكل آمن:

• توجه إلى الموقع الرسمي لمنصة أبشر عبر هذا الرابط من هنا.
• اختر “أبشر أفراد” للانتقال إلى واجهة تسجيل الدخول المخصصة للأفراد.
• في صفحة تسجيل الدخول، اضغط على رابط “نسيت كلمة المرور؟”.
• ستظهر لك صفحة تتطلب إدخال بيانات التحقق الأساسية: رقم الهوية أو الإقامة، ورقم الجوال المسجل في حسابك.
• أدخل الرمز المرئي الذي يظهر على الشاشة للتحقق من أنك مستخدم بشري.
• اضغط على زر “التالي” للمتابعة إلى خطوة التحقق.
• سيصلك رمز تحقق عبر رسالة نصية (SMS) إلى رقم جوالك المسجل.
• أجب عن “السؤال السري” الذي قمت بتعيينه عند إنشاء حسابك لأول مرة.
• أدخل كلمة المرور الجديدة في الحقل المخصص، وتأكد من أنها تفي بشروط الأمان المطلوبة.
• أعد إدخال كلمة المرور الجديدة في حقل التأكيد للتحقق من تطابقها.
• بعد إتمام هذه الخطوات، ستظهر رسالة تؤكد نجاح عملية إعادة تعيين كلمة المرور، يمكنك الآن تسجيل الدخول باستخدام كلمة المرور الجديدة.

• سجل الدخول إلى حسابك في منصة أبشر عبر هذا الرابط من هنا.
• اختر “أبشر أفراد” وأدخل بيانات الدخول الخاصة بك (اسم المستخدم/رقم الهوية وكلمة المرور).
• أدخل رمز التحقق الذي سيصلك على جوالك الحالي لإتمام تسجيل الدخول.
• من القائمة الرئيسية، اختر “معلومات المستخدم” أو “بياناتي الشخصية”.
• ابحث عن خيار “تعديل” بجانب معلومات الاتصال الخاصة بك.
• اضغط على خيار تعديل رقم الجوال.
• أدخل رقم الجوال الجديد الذي ترغب في ربطه بحسابك.
• سيقوم النظام بإرسال رمز تحقق إلى رقمك الجديد للتأكد من ملكيتك له.
• أدخل رمز التحقق المستلم في الحقل المخصص.
• بعد التحقق، اضغط على زر “حفظ” أو “تأكيد” لتثبيت التغييرات، سيتم تحديث رقم جوالك في النظام فورًا.

أماكن أجهزة الخدمة الذاتية لأبشر

تنتشر أجهزة الخدمة الذاتية لمنصة أبشر في المواقع الحيوية والمراكز التجارية والدوائر الحكومية في مختلف مدن المملكة، تتيح هذه الأجهزة للمستخدمين تفعيل حساباتهم، وتحديث بصماتهم، وإعادة تعيين كلمة المرور بسهولة دون الحاجة لزيارة المكاتب الرسمية.

أجهزة الخدمة الذاتية في الرياض

• الأحوال المدنية – فرع الوشم (رجال ونساء).
• رويال مول – حي الرحمانية (يوجد جهازان).
• الأحوال المدنية – حي المروج.
• إدارة الجوازات – طريق الدمام السريع، حي الرمال.
• قرطبة بلازا – حي قرطبة.
• إدارة المرور – حي الناصرية.
• إدارة الجوازات – طريق الملك فهد (يوجد جهاز مخصص للنساء).

أجهزة الخدمة الذاتية في جدة

• مركز المحمل التجاري – الدور الخامس.
• هيفاء مول – بوابة رقم 2.
• عرب مول – بوابة رقم 2.
• السلام مول – بين بوابتي 3 و 4.
• الأندلس مول – بوابة رقم 5 (يوجد جهازان).
• الياسمين مول – بوابة رقم 5.
• مستشفى الملك فيصل التخصصي – بوابة رقم 2.
• مستشفى الحرس الوطني – بوابة رقم 3.
• مطار الملك عبد العزيز الدولي – الصالات الشمالية والجنوبية والصالة رقم 1.
• الغرفة التجارية بجدة – المبنى الرئيسي.
• إدارة الجوازات – فروع (الرحاب، صيرفي مول، التحلية مول).
• إدارة شؤون الاستقدام.
• الأحوال المدنية – فروع الصفا وجواد سنتر (أقسام منفصلة للرجال والنساء).
• إدارة المرور – حي الصحافة.
• ردسي مول – بوابة رقم 2، الدور الأول.
• عزيز مول – الدور الأول.

أجهزة الخدمة الذاتية في مكة المكرمة

• مكة مول – بوابة رقم 3.
• الحجاز مول – الدور الأرضي.
• إدارة الجوازات – حي العوالي.
• الأحوال المدنية – فرع العتيبية.
• الغرفة التجارية بمكة المكرمة.
• مستشفى النور التخصصي.
• محطة قطار الحرمين السريع.

أسئلة شائعة حول استخدام أبشر

ماذا أفعل إذا نسيت اسم المستخدم؟

يمكنك تسجيل الدخول إلى منصة أبشر باستخدام رقم الهوية الوطنية (للمواطنين) أو رقم الإقامة (للمقيمين) بدلاً من اسم المستخدم.

هل يمكن تغيير رقم الجوال بدون تسجيل الدخول؟

نعم، إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول بسبب فقدان الوصول إلى رقم جوالك القديم، يمكنك تحديثه عبر زيارة أقرب جهاز خدمة ذاتية لأبشر أو زيارة مكاتب تفعيل أبشر في إدارات الأحوال المدنية أو الجوازات.

لماذا لم تصلني رسالة رمز التحقق؟

تأكد من أن رقم الجوال المسجل في حسابك صحيح ونشط، قد يكون هناك تأخير من شركة الاتصالات، حاول طلب الرمز مرة أخرى بعد بضع دقائق، إذا استمرت المشكلة، تحقق من عدم حظر الرسائل الدعائية من مزود الخدمة.

كيف يمكنني استعادة كلمة المرور عبر أجهزة الخدمة الذاتية؟

توجه إلى أقرب جهاز خدمة ذاتية، اختر “إعادة تعيين كلمة المرور”، أدخل رقم هويتك/إقامتك، ثم قم بتوثيق هويتك باستخدام بصمتك المسجلة، سيُطلب منك إدخال رقم جوال جديد، وبعدها ستتمكن من تعيين كلمة مرور جديدة مباشرة عبر الجهاز.