كيفية الاستعلام عن رصيد مدفوعات الجوازات والخدمات الحكومية
يمكن للمواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية التحقق من الرصيد المتبقي للمدفوعات الحكومية إلكترونيًا عبر منصة أبشر، يوضح الدليل التالي الخطوات اللازمة لإتمام الخدمة بسهولة.
الاستعلام عن الرصيد عبر منصة أبشر (أفراد)
تُعد منصة أبشر الطريقة الأسرع والأكثر شيوعًا للاستعلام عن رصيد المدفوعات، اتبع الخطوات التالية:
- الدخول مباشرة إلى خدمة الاستعلام في منصة أبشر عبر هذا الرابط “من هنا“.
- أدخل رقم الهوية الوطنية (للمواطن) أو رقم الإقامة (للمقيم).
- أدخل الرمز المرئي الظاهر في الصورة للتحقق.
- اضغط على زر “عرض”.
- ستظهر لك صفحة تحتوي على تفاصيل الرصيد المتبقي لجميع المدفوعات الحكومية المرتبطة بهويتك.
الاستعلام عن الرصيد عبر تطبيق أبشر للجوال
لمستخدمي الهواتف الذكية، يوفر تطبيق أبشر وسيلة مريحة للاستعلام عن الرصيد:
- حمّل تطبيق أبشر الرسمي لهاتفك: لأجهزة أندرويد عبر هذا الرابط “من هنا“، ولأجهزة آيفون (iOS) عبر هذا الرابط “من هنا“.
- بعد تثبيت التطبيق، قم بتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
- أدخل رمز التحقق الذي سيصلك في رسالة نصية على جوالك المسجل.
- من القائمة الرئيسية للخدمات، ابحث عن “الاستعلام عن رصيد مدفوعات الخدمات”.
- اضغط على الخدمة، وستظهر لك شاشة تعرض تفاصيل الرصيد المتاح.
ما هو رصيد مدفوعات الخدمات الحكومية؟
رصيد مدفوعات الخدمات هو مبلغ مالي يتم دفعه مسبقًا من قبل المواطن أو المقيم لتغطية رسوم الخدمات الحكومية المقدمة من وزارة الداخلية والجهات المرتبطة بها، يتم حفظ هذا المبلغ في حساب المستفيد لدى الوزارة لحين استخدامه في إتمام خدمة معينة أو استرداده.
عندما تقوم بدفع رسوم خدمة (مثل تجديد إقامة أو إصدار جواز سفر) عبر نظام سداد البنكي ولا تكتمل الخدمة فورًا، يتم إيداع المبلغ في “رصيد المدفوعات”.
ما هي الخدمات التي يغطيها رصيد المدفوعات؟
يمكن استخدام هذا الرصيد لإتمام مجموعة متنوعة من الخدمات الحكومية، أبرزها:
- خدمات المكفولين (تجديد إقامة، إصدار تأشيرة خروج وعودة).
- خدمات الجوازات السعودية (إصدار أو تجديد جواز السفر).
- خدمات الاستقدام.
- رسوم رخص القيادة.
- رسوم أخرى مرتبطة بالخدمات العامة للمواطنين والمقيمين.
كيفية استرداد رصيد المدفوعات الحكومية
إذا كان لديك رصيد متبقٍ لم تعد بحاجة إليه، يمكنك استرداده مباشرة إلى حسابك البنكي، تتم عملية الاسترداد عادةً عبر الخدمات البنكية الإلكترونية (أونلاين) للبنك الذي استخدمته في عملية الدفع.
خطوات عامة لاسترداد المبلغ عبر الخدمات البنكية:
- سجّل الدخول إلى حسابك البنكي عبر الإنترنت أو تطبيق البنك.
- اذهب إلى قسم “المدفوعات الحكومية” أو “سداد”.
- ابحث عن خيار “استرداد المدفوعات الحكومية”.
- اختر نوع الخدمة التي ترغب في استرداد رسومها (مثلاً: الجوازات، خدمات المقيمين).
- اتبع التعليمات وأدخل البيانات المطلوبة مثل رقم الهوية أو الإقامة.
- أكّد طلب الاسترداد، وسيتم معالجة الطلب وإعادة المبلغ إلى حسابك.
أسباب طلب استرداد رصيد المدفوعات
قد تحتاج إلى استرداد مدفوعاتك لأسباب متعددة، منها:
- إلغاء الخدمة التي تم الدفع من أجلها.
- دفع رسوم الخدمة عن طريق الخطأ أو تكرار الدفع.
- عدم استيفاء شروط الحصول على الخدمة بعد دفع الرسوم.
- وجود مبلغ متبقٍ في الرصيد بعد إنجاز كافة المعاملات.
كم يستغرق استرداد رسوم المدفوعات؟
وفقًا للجهات الرسمية، تتم معالجة طلبات استرداد المدفوعات الحكومية وإعادة المبلغ إلى حساب المستفيد البنكي خلال مدة تصل إلى 72 ساعة (3 أيام عمل) من تاريخ تقديم الطلب، قد تتأخر العملية في بعض الحالات النادرة بسبب تحديثات فنية في الأنظمة البنكية أو الحكومية.
الاستعلام عن رسوم مكتب العمل (رخصة العمل)
للاستعلام عن رسوم تجديد أو إصدار رخصة العمل للمقيمين، يمكنك اتباع الخطوات التالية عبر موقع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية:
- ادخل إلى موقع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عبر هذا الرابط “من هنا“.
- من قائمة الخدمات الإلكترونية، اختر “خدمات العمل”.
- ابحث عن خدمة “إصدار أو تجديد رخصة عمل” واختر “بدء الخدمة”.
- أدخل البيانات المطلوبة للاستعلام، والتي تشمل عادةً رقم إقامة العامل أو رقم الحدود.
- أدخل رمز التحقق المرئي ثم اضغط على “بحث”.
- ستظهر لك تفاصيل الرسوم المطلوبة (المقابل المالي)، ويمكنك بعدها المتابعة لإصدار فاتورة السداد.
أسئلة شائعة
هل يمكنني استخدام رصيد مدفوعات الجوازات لتسديد رسوم خدمة أخرى؟
نعم، في معظم الحالات، الرصيد المتاح في حسابك للمدفوعات الحكومية هو رصيد عام يمكن استخدامه لدفع رسوم أي خدمة تابعة لوزارة الداخلية، ما لم يكن المبلغ مخصصًا لخدمة محددة بالفعل.
ماذا أفعل إذا لم يصل المبلغ المسترد إلى حسابي بعد 72 ساعة؟
إذا تأخر استلام المبلغ، يجب عليك أولاً مراجعة البنك الذي قمت بتقديم طلب الاسترداد من خلاله للتأكد من عدم وجود أي مشكلة فنية، إذا أكد البنك أن العملية تمت من طرفه، يمكنك التواصل مع الدعم الفني للجهة الحكومية المعنية.
هل خدمة الاستعلام عن رصيد المدفوعات مجانية؟
نعم، خدمة الاستعلام عن رصيد المدفوعات الحكومية عبر منصة أبشر أو موقع وزارة الداخلية هي خدمة مجانية بالكامل ولا تترتب عليها أي رسوم.
