دليلك الشامل للتواصل مع بنك التنمية الاجتماعية وخدماته الرئيسية
يقدم بنك التنمية الاجتماعية (بنك التسليف سابقاً) حلولاً متعددة للتواصل الفعّال وإنجاز معاملاتك بسهولة، سواء كنت بحاجة للاستفسار عن تمويل، تقديم شكوى، أو متابعة طلب قائم، يوضح لك هذا الدليل كافة القنوات المتاحة والخدمات الإلكترونية التي يمكنك الاستفادة منها.
ما هو الرقم الموحد والمجاني لبنك التنمية الاجتماعية؟
للتواصل المباشر مع خدمة عملاء بنك التنمية الاجتماعية، يمكنك الاتصال على الرقم الموحد المجاني:
هذا الرقم هو بوابتك الرئيسية للحصول على الدعم وإنجاز العديد من الخدمات، أهمها:
- متابعة عمليات السحب والإيداع المرتبطة بقرضك.
- الاستعلام عن حالة القرض (مقبول أو مرفوض).
- الاستفسار عن شروط القروض المتاحة (مثل قرض الترميم أو القروض الإنتاجية).
- معرفة تفاصيل الأقساط والمبلغ المتبقي للسداد.
- تقديم الشكاوى والملاحظات.
نصيحة لخدمة أسرع: قبل الاتصال، تأكد من تجهيز بياناتك الشخصية مثل رقم الهوية الوطنية وتاريخ الميلاد، حيث يساعد ذلك الموظف على خدمتك بكفاءة أكبر.
قنوات التواصل الأخرى المتاحة
إلى جانب الرقم الموحد، يوفر البنك قنوات متنوعة تناسب احتياجاتك المختلفة:
- البريد الإلكتروني: أرسل استفسارك الرسمي إلى [email protected].
- رفع بلاغ إلكتروني: عبر الموقع الرسمي للبنك، مع التزام بالرد خلال 3 أيام عمل.
- المحادثة الفورية: للحصول على إجابات سريعة ومباشرة عبر موقع البنك.
- تويتر (X): تواصل مع حساب العناية بالعملاء SDB_Care@ (الأحد – الخميس، من 8 صباحًا إلى 9 مساءً).
- مركز الاتصال الوطني (آمر): للحصول على دعم شامل، اتصل على 199099.
- خدمة إشارة: قناة مخصصة لدعم ذوي الإعاقة السمعية، وتوفر استجابة فورية.
أرقام هواتف أبرز الفروع
إذا كنت تفضل التواصل المباشر مع أحد فروع البنك، يمكنك استخدام الأرقام التالية:
| إسم الفرع | رقم الهاتف |
| الإدارة العامة (الرياض) | 0112746444 |
| جدة | 0126688060 |
| مكة المكرمة | 0125765357 |
| الطائف | 0127375688 |
| الرياض | 0112093790 |
| المدينة المنورة | 0148490713 |
| خميس مشيط | 0172354306 |
| الدمام | 0138315875 |
| الأحساء | 0135830306 |
كيف تنجز معاملاتك إلكترونياً؟
يوفر بنك التنمية الاجتماعية منصة إلكترونية متكاملة تمكّنك من إتمام العديد من الخدمات بنفسك دون الحاجة لزيارة الفرع، مما يوفر وقتك وجهدك.
كيفية الاستعلام عن أقساط قرضك برقم الهوية
لمعرفة كافة تفاصيل قرضك الحالي وحالة السداد، اتبع هذه الخطوات البسيطة:
- ادخل إلى الموقع الرسمي لـبنك التنمية الاجتماعية.
- اختر تسجيل الدخول عبر بوابة النفاذ الوطني الموحد باستخدام بياناتك.
- بعد الدخول إلى حسابك، ستظهر لك لوحة التحكم التي تعرض جميع قروضك وتفاصيلها، مثل الأقساط المسددة، المتبقية، ومواعيد الاستحقاق.
طريقة إصدار شهادة “إخلاء طرف” إلكترونياً
إخلاء الطرف هو مستند رسمي يثبت أنك سددت كامل التزاماتك المالية تجاه البنك، يمكنك إصداره وطباعته فوراً باتباع الخطوات التالية:
- توجه إلى الموقع الرسمي للبنك واختر “الخدمات الإلكترونية”.
- اختر خدمة “إخلاء طرف”.
- أدخل رقم الهوية الوطنية وتاريخ الميلاد للتحقق.
- سيتحقق النظام من بياناتك عبر الربط مع مركز المعلومات الوطني.
- إذا لم تكن لديك أي التزامات مالية قائمة، سيتم إصدار الشهادة فوراً ويمكنك طباعتها.
- ستصلك رسالة نصية برابط للتحقق من صحة الشهادة لاحقاً.
خطوات التقديم على طلب إعفاء من سداد القرض
تُقدم هذه الخدمة بالتعاون مع وزارة المالية لمساعدة العملاء الذين يواجهون ظروفاً قاهرة تمنعهم من سداد أقساط القرض، وذلك وفق ضوابط محددة.
المستندات المطلوبة لطلب الإعفاء:
- صورة من الهوية الوطنية.
- تقرير طبي حديث ومفصل يوضح الحالة الصحية ومدى العجز (إن وجد).
- مستند يوضح الوضع المادي للأسرة بشكل كامل (مثل بيان بالدخل والمصروفات).
- تعبئة نموذج طلب الإعفاء والتوقيع عليه.
الشروط الأساسية للحصول على الإعفاء:
- أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
- أن يتراوح عمره بين 25 و 55 عامًا (مع وجود استثناءات للحالات الخاصة).
- إثبات عدم القدرة على العمل أو أن الدخل الحالي لا يكفي لسداد القرض.
- إذا كان الطلب خاصاً بقرض الترميم، يجب أن يكون قد مر على بناء المنزل خمس سنوات على الأقل.
كل ما تريد معرفته عن شروط التمويل الاجتماعي
يقدم البنك منتجات تمويلية مصممة لدعم استقرار الأفراد والأسر السعودية في مختلف جوانب الحياة.
شروط تمويل الزواج
يهدف هذا التمويل لمساعدة الشباب المقبلين على الزواج في تغطية التكاليف الأولية.
- يجب أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
- أن يكون هذا الزواج هو الأول للمتقدم (يُستثنى من توفيت زوجته الوحيدة ولم يكن له أبناء منها).
- ألا يقل عمر المتقدم عن 18 عامًا.
- أن تكون الزوجة سعودية الجنسية أو تحمل جنسية إحدى دول مجلس التعاون الخليجي.
- تقديم عقد زواج رسمي ومصدق من المحكمة المختصة.
شروط تمويل الترميم
مصمم لمساعدة أصحاب المنازل في الحفاظ على قيمة عقاراتهم وتحسينها.
- يجب أن يكون قد مضى على بناء المنزل 5 سنوات على الأقل.
- تقديم صك ملكية المنزل باسم المتقدم.
- ألا يقل عمر المتقدم عن 21 عامًا.
- إذا كان هذا هو القرض الثاني للترميم، يجب أن تكون قد مرت 8 سنوات على صرف القرض الأول.
- في حال كانت ملكية العقار منقولة بين الأقارب من الدرجة الأولى، يجب أن يكون قد مر عامان على الأقل على تاريخ الانتقال.
شروط تمويل الأسرة (كنف)
يهدف لدعم الأسر محدودة الدخل لتلبية احتياجاتها المعيشية الطارئة والضرورية.
- ألا يتجاوز عمر المتقدم 70 عامًا والكفيل 55 عامًا.
- ألا يزيد الدخل الشهري للأسرة عن 14,500 ريال سعودي.
- يُحتسب الأبناء ضمن أفراد الأسرة طالما لم يتجاوز الابن عمر 24 عامًا، أو لم يكن موظفًا أو متزوجًا.
- يمكن للمرأة المطلقة أو الأرملة التي تعول أطفالًا التقديم على القرض دون التقيد بشرط العمر.
أسئلة شائعة
ما هو الاسم الجديد لبنك التسليف؟
الاسم الرسمي المعتمد حالياً هو “بنك التنمية الاجتماعية”.
كيف يمكنني الاستعلام عن أقساط بنك التسليف؟
أسهل طريقة هي عبر تسجيل الدخول إلى حسابك في الموقع الرسمي لبنك التنمية الاجتماعية باستخدام النفاذ الوطني الموحد، حيث ستجد جميع تفاصيل قروضك وحالة السداد.
هل الرقم 920008002 مجاني؟
نعم، الرقم الموحد 920008002 هو رقم مجاني لجميع المتصلين من داخل المملكة العربية السعودية.
كم تستغرق مدة الموافقة على القرض؟
تختلف مدة معالجة الطلب والموافقة عليه حسب نوع القرض ومدى اكتمال المستندات المقدمة، يسعى البنك إلى إتمام الإجراءات بأسرع وقت ممكن من خلال منصته الرقمية.
هل يمكنني الحصول على قرض ثانٍ من بنك التنمية؟
نعم، يمكنك التقديم على قرض آخر بعد سداد كامل قيمة القرض الأول، بشرط استيفاء شروط المنتج التمويلي الجديد الذي ترغب في الحصول عليه.
ماذا أفعل إذا واجهت مشكلة تقنية في الموقع؟
في حال واجهت أي مشكلة تقنية، يمكنك التواصل مباشرة مع الدعم الفني عبر الرقم الموحد 920008002 أو استخدام خدمة المحادثة الفورية على الموقع للحصول على مساعدة عاجلة.
