دليلك المتكامل لخدمات المراكز الصحية في السعودية
للوصول إلى الرعاية الصحية الأولية بسهولة، توفر وزارة الصحة السعودية أدوات متعددة تساعدك على تحديد أقرب مركز صحي لك وحجز المواعيد وإدارتها إلكترونياً، يضمن لك هذا الدليل معرفة كافة الخطوات للاستفادة من هذه الخدمات بكفاءة.
الخطوة الأولى: تحديد أقرب مركز صحي وحجز موعد
يمكنك حجز موعدك الطبي عبر طريقتين أساسيتين، وكلاهما يتيح لك اختيار المركز الصحي الأنسب لك بناءً على موقعك والمواعيد المتاحة.
1، عبر تطبيق “موعد” (الطريقة الأسرع)
تطبيق “موعد” هو الخيار الموصى به لحجز وإدارة مواعيدك الصحية بكل سهولة من هاتفك المحمول، اتبع الخطوات التالية:
- حمل التطبيق على هاتفك:
- لمستخدمي أجهزة آبل (iOS): “اضغط هنا للتحميل من App Store“.
- لمستخدمي أجهزة أندرويد: “اضغط هنا للتحميل من Google Play“.
- بعد تثبيت التطبيق، قم بتسجيل الدخول باستخدام حسابك في “أبشر”.
- اختر “حجز موعد” وابحث عن المراكز الصحية القريبة منك.
- اختر المركز والعيادة، ثم حدد اليوم والوقت المناسب لك من المواعيد المتاحة.
- أكّد الحجز وستصلك رسالة تأكيد فورية.
2، عبر موقع وزارة الصحة الإلكتروني
إذا كنت تفضل استخدام المتصفح، يمكنك حجز موعدك مباشرة عبر موقع وزارة الصحة باتباع الخطوات التالية:
- ادخل إلى بوابة الخدمات الإلكترونية لوزارة الصحة عبر هذا الرابط: “من هنا“.
- اختر “خدمات الأفراد” ثم انقر على خدمة “موعد”.
- اضغط على “الدخول للخدمة” وسجل دخولك باستخدام بيانات النفاذ الوطني الموحد (أبشر).
- اختر المستفيد (أنت أو أحد أفراد أسرتك).
- حدد المركز الصحي الذي ترغب بزيارته من قائمة المراكز المتاحة.
- اختر العيادة والتاريخ والوقت المناسب لك.
- راجع تفاصيل الموعد ثم قم بتأكيد الحجز.
- ستستلم رسالة نصية على جوالك تحتوي على تفاصيل الموعد لتأكيد نجاح العملية.
الخطوة الثانية: إدارة مواعيدك ومعاملاتك
بعد حجز الموعد، قد تحتاج إلى تعديله، إلغائه، أو الاستعلام عن حالة معاملة، توفر الوزارة قنوات واضحة للقيام بذلك.
كيف تلغي موعداً محجوزاً؟
لإلغاء موعدك، اتبع هذه الخطوات البسيطة عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني:
- سجل الدخول إلى حسابك في تطبيق “موعد” أو عبر موقع وزارة الصحة “من هنا“.
- اذهب إلى قسم “مواعيدي”.
- اختر الموعد الذي ترغب في إلغائه.
- اضغط على خيار “إلغاء الموعد”.
- قد يُطلب منك توضيح سبب الإلغاء.
- أكّد الإلغاء، وستصلك رسالة نصية للتأكيد.
كيف تستعلم عن معاملة لدى الوزارة؟
للاستفسار عن حالة معاملاتك لدى وزارة الصحة، يمكنك استخدام إحدى قنوات التواصل الرسمية التالية:
- الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم: 0112125555 (اختر التحويلة 2222).
- التواصل عبر البريد الإلكتروني المخصص للاستعلامات: “[email protected]“.
- الاتصال بمركز الاتصال الموحد (937) المتاح على مدار الساعة.
ما هي أبرز الخدمات المقدمة في المراكز الصحية؟
تقدم المراكز الصحية مجموعة واسعة من خدمات الرعاية الأولية الأساسية التي تهدف إلى تعزيز صحة الفرد والمجتمع، وتشمل:
- التطعيمات الأساسية للأطفال والكبار.
- متابعة الأمراض المزمنة (مثل السكري وارتفاع ضغط الدم).
- عيادات طب الأسرة.
- خدمات متابعة الحمل ورعاية الأمومة.
- عيادة الطفل السليم لمتابعة نمو وتطور الأطفال.
- خدمات الفحص المبكر (مثل فحص ما قبل الزواج والكشف عن السرطان).
أسئلة شائعة
هل يمكنني حجز موعد لأحد أفراد أسرتي؟
نعم، تتيح خدمة “موعد” إضافة التابعين (مثل الأبناء أو الوالدين) وحجز المواعيد لهم وإدارتها من خلال حسابك الخاص.
ماذا أفعل إذا لم أجد موعداً متاحاً في المركز القريب مني؟
إذا لم تجد مواعيد متاحة، يمكنك توسيع نطاق البحث ليشمل مراكز صحية أخرى قريبة، أو التحقق من التطبيق في أوقات مختلفة حيث قد يتم إضافة مواعيد جديدة، للحالات العاجلة، يمكنك الاتصال بالرقم 937 لطلب المساعدة.
هل خدمة حجز المواعيد مجانية؟
نعم، خدمة حجز المواعيد عبر تطبيق “موعد” أو موقع وزارة الصحة هي خدمة مجانية بالكامل لجميع المواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية.
