كيفية الاستعلام عن مديونية موبايلي برقم الهوية
أتاحت شركة موبايلي لعملائها خدمة إلكترونية متكاملة للاستعلام عن الفواتير المستحقة (المديونية) بسهولة عبر موقعها الرسمي، تهدف هذه الخدمة إلى تحسين تجربة المستخدم وتوفير الوقت والجهد، لمعرفة قيمة مديونيتك، اتبع الخطوات الواضحة التالية:
- ادخل مباشرةً إلى منصة “الفواتير المستحقة” على موقع موبايلي الرسمي عبر هذا الرابط “من هنا“.
- اختر نوع الهوية التي تستخدمها (هوية وطنية أو إقامة).
- أدخل رقم هويتك في الحقل المخصص له.
- أعد كتابة رقم الهوية مرة أخرى في حقل التأكيد.
- سجّل رقم الجوال الخاص بك للتواصل.
- أكمل خطوة التحقق الأمني عبر تحديد مربع “أنا لست برنامج روبوت”.
- اضغط على زر “إرسال” لعرض تفاصيل المديونية فورًا.
خطوات تقديم شكوى إلكترونية لدى موبايلي
إذا واجهتك أي مشكلة تتعلق بالخدمات، الفواتير، أو جودة التعامل، توفر موبايلي قناة رسمية لتقديم الشكاوى إلكترونياً لضمان وصول صوتك وحل المشكلة بفعالية، يمكنك تقديم شكواك باتباع الخطوات التالية:
- توجه إلى الموقع الرسمي لشركة موبايلي عبر هذا الرابط “من هنا“.
- اختر قطاع “شخصي” من الصفحة الرئيسية.
- ابحث عن قسم “الشكاوى” ضمن قائمة الخدمات المتاحة.
- أدخل رقم هويتك في الحقل المخصص.
- حدد نوع الهوية المستخدمة (وطنية أو إقامة).
- أدخل رقم جوالك المسجل لدى موبايلي.
- اضغط على زر “إرسال” للمتابعة.
- ستصلك رسالة نصية تحتوي على رمز تحقق (OTP) على جوالك.
- أدخل رمز التحقق في الخانة المخصصة له على الموقع.
- اكتب تفاصيل الشكوى بوضوح ودقة في مربع النص المتاح.
- أرسل الشكوى مباشرة إلى فريق خدمة العملاء.
- سيقوم الفريق المختص بمراجعة الشكوى والتواصل معك في أقرب وقت ممكن لإيجاد حل مناسب.
نبذة عن شركة موبايلي للاتصالات
تُعد شركة اتحاد اتصالات “موبايلي” إحدى الشركات الرائدة في قطاع الاتصالات بالمملكة العربية السعودية، تأسست الشركة في عام 2004 برأس مال يتجاوز خمسة مليارات ريال سعودي، وتساهم فيها الهيئة العامة للتأمينات الاجتماعية بنسبة تزيد عن 11%، بفضل استثماراتها وشبكتها الواسعة، أصبحت موبايلي لاعباً رئيسياً في سوق الاتصالات، حيث تقدم حلولاً وخدمات مبتكرة للأفراد والشركات على حد سواء.
أسئلة شائعة
كيف يمكنني سداد مديونية موبايلي؟
يمكنك سداد فواتير موبايلي عبر عدة قنوات، منها: تطبيق موبايلي الرسمي، الموقع الإلكتروني، نظام سداد للمدفوعات، أجهزة الصراف الآلي، أو فروع البنوك المحلية.
هل يمكن الاستعلام عن فاتورة موبايلي برقم الحساب؟
نعم، بالإضافة إلى رقم الهوية، يمكنك الاستعلام عن فواتيرك باستخدام رقم الحساب الخاص بك عبر تطبيق موبايلي أو بالاتصال بخدمة العملاء على الرقم 1100.
ماذا أفعل إذا لم يتم حل شكواي؟
في حال لم تكن راضياً عن حل الشكوى المقدم من موبايلي، يمكنك تصعيد الشكوى إلى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات (CITC) بصفتها الجهة التنظيمية للقطاع في المملكة.
السلام عليكم ورحمته الله وبركاته انا اسمي راشد حكمي نآسي
رقم الهويه حقي كيف اطلعه