دليل استخدام تطبيق توكلنا: إضافة التابعين وإدارة حسابك
يقدم تطبيق “توكلنا” مجموعة متكاملة من الخدمات الحكومية الرقمية للمواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية، يُعد فهم كيفية إدارة التابعين والمكفولين ضمن حسابك أحد أهم المهارات الأساسية للاستفادة الكاملة من التطبيق.
كيفية إضافة تابع في توكلنا (الزوجة، الأبناء، المكفولين)
يمكنك إضافة أفراد أسرتك أو العمالة المنزلية (المكفولين) إلى حسابك في توكلنا بسهولة عبر اتباع الخطوات الموحدة التالية:
- سجّل الدخول إلى حسابك في تطبيق توكلنا.
- من الشاشة الرئيسية، انتقل إلى قسم “خدماتي”.
- اختر “خدمات التابعين والمكفولين”.
- اضغط على خيار “أفراد الأسرة والمكفولين”.
- ستظهر لك قائمة بالتابعين المسجلين حاليًا، لإضافة شخص جديد، اضغط على أيقونة الإضافة.
- أدخل بيانات التابع المطلوب إضافته (مثل رقم الهوية أو الإقامة) بدقة.
- بعد التأكد من صحة البيانات، اضغط على “حفظ” لإتمام العملية.
كيفية إزالة تابع من حسابك في توكلنا
إذا احتجت إلى إزالة أحد التابعين من حسابك، يمكنك القيام بذلك مباشرة من التطبيق:
- افتح تطبيق توكلنا وسجّل الدخول.
- اذهب إلى “خدماتي” ثم “خدمات التابعين والمكفولين”.
- اختر “أفراد الأسرة والمكفولين” لعرض القائمة.
- حدد اسم التابع الذي ترغب في إزالته.
- اضغط على خيار “حذف” أو “إزالة” ثم أكّد العملية.
ما هو تطبيق توكلنا وما هي أبرز خدماته؟
تطبيق “توكلنا” هو التطبيق الرسمي المعتمد من الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، ويهدف إلى تسهيل حياة المواطنين والمقيمين عبر تقديم مجموعة واسعة من الخدمات الرقمية في مكان واحد، من أبرز هذه الخدمات:
- المحفظة الرقمية: استعراض الوثائق الرسمية مثل الهوية الوطنية، الإقامة، رخصة القيادة، واستمارة المركبة.
- الوضع الصحي: عرض الحالة الصحية للمستخدم وتابعيه (محصّن، مصاب، إلخ).
- الخدمات التعليمية: عرض بيانات الأبناء الدراسية المسجلة في منصة “مدرستي”.
- المواعيد الحكومية: حجز واستعراض المواعيد للعديد من الجهات الحكومية.
- التنبيهات الرسمية: استلام إشعارات مهمة مثل تنبيهات قرب انتهاء الوثائق الرسمية لتجنب الغرامات.
- دعم لغات متعددة: يدعم التطبيق لغات مختلفة لتسهيل استخدامه من قبل جنسيات متعددة.
خطوات التسجيل في تطبيق توكلنا لأول مرة
للاستفادة من خدمات توكلنا، يجب عليك إنشاء حساب أولاً، اتبع هذه الخطوات للتسجيل:
- قم بتحميل تطبيق توكلنا من متجر التطبيقات الرسمي لهاتفك.
- افتح التطبيق واختر “تسجيل جديد”.
- أدخل رقم الهوية الوطنية (للمواطنين) أو رقم الإقامة (للمقيمين).
- أدخل تاريخ ميلادك.
- وافق على الشروط والأحكام بعد قراءتها.
- أنشئ كلمة مرور قوية وآمنة لحسابك.
- أجب عن الأسئلة الصحية المطلوبة بدقة.
- حدد أفراد أسرتك والمكفولين الموجودين في نفس مكان السكن.
- اضغط على “بدء” لإكمال التسجيل.
ملاحظة: يجب تحديد محل الإقامة بدقة، حيث لا يمكن تغييره إلا بعد مرور شهر واحد من آخر تحديث.
كيفية عرض ومشاركة بطاقة الوضع الصحي للتابعين
يتيح لك التطبيق الاطلاع على الحالة الصحية لتابعيك ومشاركتها عند الحاجة بكل سهولة.
لعرض الحالة الصحية:
- سجّل الدخول إلى حسابك في توكلنا.
- من قائمة “خدماتي”، اختر “بطاقة الوضع الصحي”.
- يمكنك الآن استعراض تفاصيل حالتك الصحية وحالة كل تابع مسجل لديك.
لمشاركة بطاقة الوضع الصحي:
- من قسم “خدماتي”، اختر “خدمات التابعين”.
- اضغط على “بطاقة الوضع الصحي”.
- اختر التابع الذي ترغب في مشاركة بطاقته.
- اضغط على خيار “مشاركة”.
- حدد مدة صلاحية المشاركة (عدد الأيام).
- أكمل البيانات المطلوبة ثم اضغط “مشاركة” لتوليد الرابط.
طريقة تعريف رقم الجوال في توكلنا عبر أبشر
إذا لم يكن لديك حساب مُفعّل في منصة أبشر، ستحتاج إلى تعريف رقم جوالك أولاً ليتم ربطه بحسابك في توكلنا، يتم ذلك عبر خدمة “تعريف رقم الجوال لتطبيق توكلنا” في أبشر:
- اطلب من أحد المسجلين في أبشر (صديق أو قريب) الدخول إلى حسابه.
- من حسابه في منصة أبشر، يختار “خدماتي” ثم “الخدمات العامة”.
- يختار خدمة “تعريف رقم الجوال لتطبيق توكلنا”.
- يقوم بإدخال بياناتك المطلوبة: رقم هويتك/إقامتك، تاريخ ميلادك، ورقم جوالك.
- ستصلك رسالة نصية تحتوي على رمز تحقق على جوالك.
- زوّد صاحب حساب أبشر بالرمز لإدخاله في المنصة.
- ستظهر رسالة تؤكد نجاح عملية تعريف رقم جوالك، وبعدها يمكنك إكمال التسجيل في توكلنا.
تحميل تطبيق توكلنا (آخر إصدار)
لضمان الحصول على أحدث الخدمات والميزات الأمنية، تأكد من تحميل الإصدار الأخير من تطبيق “توكلنا خدمات” عبر المتاجر الرسمية:
- لأجهزة أندرويد (Google Play): “من هنا“.
- لأجهزة آيفون (App Store): “من هنا“.
- لأجهزة هواوي (AppGallery): “من هنا“.
أسئلة شائعة حول استخدام توكلنا
هل أحتاج إلى حساب في أبشر للتسجيل في توكلنا؟
نعم، التسجيل في توكلنا يتطلب وجود حساب مفعّل في أبشر، إذا لم يكن لديك حساب، يجب عليك تعريف رقم جوالك أولاً عبر حساب شخص آخر في أبشر كما هو موضح أعلاه، ثم إكمال التسجيل.
لماذا لا يظهر التابع بعد إضافته في حسابي؟
قد يستغرق تحديث البيانات بضع دقائق، تأكد من إغلاق التطبيق بالكامل وإعادة فتحه، إذا استمرت المشكلة، تحقق من أن البيانات التي أدخلتها للتابع صحيحة ومطابقة للوثائق الرسمية.
ما الفرق بين تطبيق “توكلنا” و “توكلنا خدمات”؟
تطبيق “توكلنا خدمات” هو الإصدار الأحدث والمطور الذي يضم جميع الخدمات السابقة بالإضافة إلى خدمات جديدة ومحسّنة، يُنصح دائمًا باستخدام تطبيق “توكلنا خدمات” للحصول على أفضل تجربة.
هل يمكنني إضافة تابع لا يقيم معي في نفس المنزل؟
لا، عند التسجيل الأولي وإضافة التابعين، يجب أن يكونوا مقيمين معك في نفس العنوان المسجل، يمكنك إدارة التابعين لاحقًا عبر خدمات التابعين والمكفولين.
