دليلك الشامل لخدمات وزارة الصحة السعودية الإلكترونية
توفر وزارة الصحة السعودية مجموعة متكاملة من الخدمات الإلكترونية التي تهدف إلى تسهيل وصول المواطنين والمقيمين للمعلومات ومتابعة معاملاتهم الصحية بكل يسر، يوضح هذا الدليل كيفية الاستفادة من أبرز هذه الخدمات، بدءًا من الاستعلام عن المعاملات والتقارير الطبية، وصولًا إلى حجز المواعيد وتحديث البيانات.
كيفية الاستعلام عن معاملة في وزارة الصحة (3 طرق)
لمتابعة حالة طلباتك أو معاملاتك المقدمة لوزارة الصحة، يمكنك استخدام البوابة الإلكترونية التي تتيح لك الاستعلام بعدة طرق مختلفة، تأكد من تجهيز البيانات المطلوبة قبل البدء لضمان إتمام العملية بسرعة.
1، الاستعلام برقم المعاملة وتاريخها
هذه هي الطريقة الأساسية لمتابعة معاملتك، كل ما تحتاجه هو رقم المعاملة وتاريخ تقديمها.
- ادخل إلى موقع وزارة الصحة السعودية الرسمي عبر هذا الرابط “من هنا“.
- اختر “الخدمات الإلكترونية” من القائمة الرئيسية.
- انقر على خدمة “الاستعلام عن معاملة”.
- أدخل رقم المعاملة في الحقل المخصص.
- أدخل تاريخ المعاملة بالتقويم الهجري.
- اضغط على زر “بحث” لعرض كافة تفاصيل وحالة المعاملة.
2، الاستعلام برقم الصادر
إذا كانت معاملتك قد صدرت من جهة معينة داخل الوزارة، يمكنك تتبعها باستخدام رقم الصادر.
- سجل الدخول إلى بوابة وزارة الصحة الإلكترونية “من هنا“.
- من قائمة الخدمات الإلكترونية، اختر خدمة الاستعلام المناسبة.
- انقر على “بدء الخدمة” أو “بدء المعاملة”.
- أدخل البيانات المطلوبة والتي تشمل: رقم الصادر، ورقم الوارد (إن وجد)، والسنة الهجرية للمعاملة.
- تأكد من دقة البيانات التي أدخلتها.
- سيقوم النظام بعرض جميع المعلومات المتعلقة بمعاملتك فورًا.
3، الاستعلام باستخدام رقم الهوية (عبر النفاذ الوطني)
تتيح الوزارة أيضًا الاستعلام عن بعض المعاملات المرتبطة مباشرة بحسابك عبر منصة النفاذ الوطني الموحد.
- توجه إلى بوابة وزارة الصحة السعودية “من هنا“.
- اختر “الخدمات الإلكترونية”.
- قم بتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك عبر النفاذ الوطني الموحد.
- بعد الدخول، انتقل إلى قسم “معاملاتي” أو الخدمة المخصصة للاستعلام.
- أدخل البيانات المطلوبة مثل رقم المعاملة وتاريخها.
- اضغط على “بحث” للمتابعة والاطلاع على التفاصيل.
كيفية الاستعلام عن التقارير الطبية وطباعتها
أصبحت عملية الحصول على نسخة من تقاريرك الطبية أسهل من أي وقت مضى، حيث يمكنك استعراضها وطباعتها مباشرة من منزلك عبر منصة “صحة”.
- افتح منصة “صحة” لخدمات التقارير الطبية عبر هذا الرابط “من هنا“.
- أدخل “الرقم المرجعي” الخاص بالتقرير الطبي.
- أدخل رقم الهوية الوطنية (للسعوديين) أو رقم الإقامة (للمقيمين).
- اضغط على زر “استعلام”.
- سيظهر التقرير الطبي على الشاشة، ويمكنك طباعته مباشرة بالضغط على أيقونة “طباعة”.
أبرز الخدمات الإلكترونية التي تقدمها وزارة الصحة
تعمل الوزارة باستمرار على رقمنة خدماتها لتوفير الوقت والجهد على المستفيدين، تشمل قائمة الخدمات الإلكترونية المتاحة ما يلي:
- خدمة “موعد”: لحجز وتعديل وإلغاء المواعيد في مراكز الرعاية الصحية الأولية.
- الدعم الفني والخدمات المساندة: لتسهيل حصول الزوار على المساعدة اللازمة.
- التراخيص الصحية: لتقديم ومتابعة طلبات التراخيص للمنشآت والممارسين الصحيين.
- بوابة التوظيف: للتقديم على الوظائف الشاغرة في القطاع الصحي.
- الإجازات المرضية: لإصدار وتصديق الإجازات المرضية بشكل إلكتروني.
- الاستعلام عن المعاملات: خدمة مجانية لمتابعة حالة الطلبات.
- طباعة التقارير الطبية: دون الحاجة لزيارة المستشفى أو المركز الصحي.
- التحول الرقمي: لتقليل التعاملات الورقية وتسريع الإجراءات.
خاص بالموظفين: خطوات تحديث بياناتك في وزارة الصحة
إذا كنت أحد موظفي وزارة الصحة، يمكنك تحديث بياناتك الشخصية والوظيفية إلكترونيًا باتباع الخطوات التالية:
- ادخل إلى البوابة المخصصة للموظفين على موقع الوزارة “من هنا“.
- اختر الموافقة على الشروط واضغط “نعم”.
- أدخل رمز التحقق المرئي الظاهر على الشاشة، ثم اضغط “متابعة”.
- سجل دخولك باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
- اضغط على “التالي” لبدء عملية التحديث.
- قم بتعبئة البيانات الشخصية المطلوبة بدقة:.
- الجنسية.
- رقم الهوية الوطنية.
- الرقم الوظيفي.
- نوع العقد.
- رقم الهاتف الجوال.
- تاريخ الميلاد (بالتقويم الهجري).
- اضغط على “التالي”.
- أدخل اسمك باللغتين العربية والإنجليزية.
- ستصلك رسالة نصية تحتوي على رمز تحقق على جوالك المسجل.
- أدخل الرمز في الحقل المخصص له.
- اضغط على “متابعة الإجراءات” لإتمام العملية.
- ستتلقى رسالة نصية أخيرة تؤكد نجاح تحديث بياناتك.
نظام “سهل”: منصة الاتصالات الإدارية المتكاملة
نظام “سهل” هو نظام إلكتروني داخلي يهدف إلى تسهيل وأتمتة التعاملات الإدارية والمراسلات بين مختلف إدارات الوزارة والمرافق الصحية، مما يضمن سرعة إنجاز المعاملات وتبادل المعلومات بكفاءة عالية.
خطوات تسجيل الدخول في نظام سهل
للوصول إلى خدمات النظام، يجب على الموظفين المصرح لهم اتباع الخطوات التالية:
- افتح الرابط الرسمي لنظام سهل “من هنا“.
- أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
- اكتب رمز التحقق المرئي الموجود في الصورة.
- اضغط على “تسجيل الدخول” للوصول إلى لوحة التحكم الخاصة بك.
أهم الخدمات التي يقدمها نظام سهل
يُمكن النظام الموظفين من إنجاز العديد من المهام الإدارية إلكترونيًا، ومنها:
- تسجيل المعاملات الصادرة والواردة.
- إنشاء وتوثيق الخطابات والمراسلات الإلكترونية.
- تتبع حالة المعاملة (استلام، رفض، قيد الإجراء).
- حفظ وأرشفة المعاملات للرجوع إليها مستقبلًا.
- سحب واسترجاع المعاملات عند الحاجة.
- الوصول السريع إلى خدمة “معاملاتك” لمتابعة جميع المهام.
قنوات التواصل مع وزارة الصحة السعودية
إذا واجهتك أي صعوبة في استخدام الخدمات الإلكترونية أو كان لديك استفسار، توفر الوزارة قنوات تواصل مباشرة لخدمتك:
- الرقم الموحد لمركز الاتصال: 937.
- رقم تواصل الأعمال: 8002494444.
- أوقات عمل خدمة العملاء: من يوم السبت إلى الأربعاء، من الساعة 10:00 صباحًا حتى 3:00 عصرًا.
أسئلة شائعة (FAQs)
هل يمكن لشخص آخر الاستعلام عن معاملتي نيابة عني؟
نعم، يمكن لأي شخص يمتلك رقم المعاملة وتاريخها الاستعلام عنها عبر البوابة الإلكترونية، حيث أن الخدمة لا تتطلب بالضرورة تسجيل دخول المستفيد نفسه.
هل خدمة الاستعلام عن المعاملات مجانية؟
نعم، جميع خدمات الاستعلام الإلكتروني التي تقدمها وزارة الصحة عبر بوابتها الرسمية هي خدمات مجانية بالكامل.
ماذا أفعل إذا لم أجد معاملتي عند البحث عنها؟
تأكد أولاً من صحة رقم المعاملة والتاريخ المدخل (بالتقويم الهجري)، إذا استمرت المشكلة، قد تكون المعاملة لم تسجل بعد في النظام الإلكتروني أو قد تحتاج إلى التواصل مع الدعم الفني عبر الرقم 937 للمساعدة.
