اعتراض حساب المواطن: دليلك الكامل لتقديم طلبك خطوة بخطوة

شروط الأهلية الأساسية لدعم حساب المواطن

للتأكد من استحقاقك للدعم المقدم من برنامج حساب المواطن، يجب أن تتوفر فيك وفي أسرتك الشروط التالية التي حددتها الجهات الرسمية:

• الجنسية السعودية: يجب أن يكون المتقدم سعودي الجنسية، ويُستثنى من ذلك ابن وابنة المواطنة، والزوج أو الزوجة غير السعودية، وحاملو بطاقات التنقل.
• الإقامة الدائمة: يشترط الإقامة بشكل دائم داخل حدود المملكة العربية السعودية.
• توافق البيانات: يجب أن تتطابق البيانات التي أفصحت عنها مع بيانات الجهات ذات العلاقة.
• معايير الاستحقاق: يعتمد الاستحقاق على إجمالي دخل الأسرة، وعدد أفرادها، وأعمارهم، يجب ألا يتجاوز الدخل الشهري الحد المانع الذي يحدده البرنامج.

خطوات تقديم اعتراض على مبلغ دعم حساب المواطن

إذا كنت تعتقد أن مبلغ الدعم المستحق لك غير صحيح أو تم رفض أهليتك، يمكنك تقديم اعتراض إلكترونيًا، اتبع هذه الخطوات لتقديم طلبك ومتابعته.

• سجّل الدخول إلى حسابك في بوابة حساب المواطن عبر الرابط: “من هنا“.
• من لوحة التحكم، اذهب إلى قسم “الدفعات المالية”.
• ستجد تفاصيل الدفعة الأخيرة، وفي حال وجود مشكلة، سيظهر خيار “تقديم اعتراض”.
• اختر نوع الاعتراض (سواء على الأهلية أو على مبلغ الدفعة).
• املأ البيانات المطلوبة بدقة وأرفق المستندات الداعمة إذا لزم الأمر.
• بعد مراجعة البيانات، اضغط على “إرسال الطلب”.
• يمكنك متابعة حالة الاعتراض من خلال حسابك، حيث سيتم إشعارك بالنتيجة عبر رسالة نصية أو من خلال البوابة.

ماذا يحدث بعد قبول الاعتراض؟

بعد دراسة طلب الاعتراض وقبوله من قبل البرنامج، يتم تعويض المستفيد، يشمل التعويض صرف المبالغ المستحقة بأثر رجعي عن الفترة السابقة، والتي قد تصل إلى خمسة أشهر كحد أقصى، وذلك لضمان حصولك على كامل حقك المالي الذي تم تحديده بعد قبول الاعتراض.

طريقة تحديث بياناتك في حساب المواطن

يعد تحديث بياناتك بشكل دوري أمرًا ضروريًا لضمان استمرارية صرف الدعم وتجنب أي مشاكل متعلقة بالأهلية، يمكنك تحديث معلوماتك بسهولة عبر الخطوات التالية:

• ادخل إلى بوابة حساب المواطن الرسمية عبر هذا الرابط: “من هنا“.
• اختر “تفاصيل الطلب” من القائمة الرئيسية في حسابك.
• حدد القسم الذي ترغب في تحديثه (مثل: البيانات العامة، بيانات الدخل، بيانات العقارات، الحساب البنكي).
• قم بتعديل المعلومات المطلوبة، مثل تغيير الدخل الشهري أو إضافة تابع جديد.
• تأكد من صحة جميع البيانات التي أدخلتها، ثم اضغط على “حفظ” أو “تحديث”.

أهداف برنامج حساب المواطن

يسعى برنامج حساب المواطن إلى تحقيق مجموعة من الأهداف الاستراتيجية التي تخدم المواطن والمجتمع، وأبرزها:

• تخفيف الأعباء: حماية الأسر السعودية من الآثار المباشرة وغير المباشرة الناتجة عن الإصلاحات الاقتصادية المختلفة.
• توجيه الدعم: إعادة توجيه المنافع الحكومية لتصل إلى الفئات الأكثر استحقاقًا، مما يضمن كفاءة الإنفاق.
• رفع كفاءة الاستهلاك: تشجيع الأسر على ترشيد استهلاك منتجات الطاقة والمياه.
• تحقيق العدالة الاجتماعية: توفير شبكة أمان اجتماعي تضمن حياة كريمة للأسر محدودة ومتوسطة الدخل.

قنوات التواصل والدعم الفني

للاستفسارات أو لتقديم الشكاوى، يوفر برنامج حساب المواطن عدة قنوات تواصل مباشرة لخدمة المستفيدين: