الإبلاغ عن أرقام الاحتيال في السعودية: دليلك الكامل خطوة بخطوة

دليلك الشامل للإبلاغ عن النصب والاحتيال في السعودية 2025

إذا تعرضت لمحاولة احتيال أو نصب، من الضروري أن تتصرف بسرعة، توفر المملكة العربية السعودية عدة قنوات رسمية للإبلاغ عن هذه الجرائم وحماية حقوقك، هذا الدليل يوضح لك الخطوات المباشرة لكل طريقة.

1، الإبلاغ عن رسائل الاحتيال النصية (SMS)

إذا تلقيت رسالة نصية احتيالية تهدف لسرقة بياناتك، يمكنك الإبلاغ عنها فوراً عبر الخدمة التي توفرها هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية باتباع الخطوات التالية:

• افتح تطبيق الرسائل النصية (SMS) على هاتفك.
• أرسل رسالة إلى الرقم الموحد (330330) تحتوي على أمرين: رقم المحتال، ونص الرسالة الاحتيالية التي أرسلها لك.
• ستصلك رسالة تأكيد فورية تفيد باستلام بلاغك والبدء في معالجته.
• تتولى الهيئة التنسيق مع الجهات الأمنية المختصة لاتخاذ الإجراءات اللازمة ضد الرقم المُبلغ عنه.

2، الإبلاغ عن الجرائم الإلكترونية عبر منصة أبشر

للإبلاغ عن الجرائم الإلكترونية بشكل عام، مثل انتحال الشخصية أو الاختراق، يمكنك استخدام خدمة “بلاغات الجرائم الإلكترونية” عبر منصة أبشر:

• ادخل إلى منصة أبشر الإلكترونية الرسمية “من هنا“.
• اختر “خدمات الأمن العام” من قائمة الخدمات.
• انقر على خيار “بلاغ الجرائم الإلكترونية”.
• قم بتعبئة نموذج البلاغ بالمعلومات الدقيقة والتفصيلية حول الواقعة.
• بعد تقديم البلاغ، احتفظ بالرقم المرجعي الذي سيظهر لك لمتابعة حالة بلاغك.

• توجه إلى الموقع الرسمي للبنك المركزي السعودي “من هنا“.
• من القائمة الرئيسية، اختر “الشكاوى”، ثم “شكاوى المستهلك المالي”.
• سيتم توجيهك إلى بوابة “ساما تهتم” لتقديم الشكاوى.
• سجل الدخول باستخدام بياناتك الشخصية أو أنشئ حسابًا جديدًا.
• قدم شكوى مفصلة حول عملية الاحتيال المالي التي تعرضت لها.

ما هي الإجراءات الفورية التي يتخذها البنك لحمايتك؟

بمجرد إبلاغ البنك، سيقوم باتخاذ إجراءات عاجلة لحماية أموالك، تشمل:

• تأمين حساباتك لمنع أي استخدام غير مصرح به.
• إيقاف أي مدفوعات أو شيكات مفقودة أو مسروقة.
• تغيير كلمات المرور وأرقام التعريف الشخصية الخاصة بخدماتك المصرفية عبر الإنترنت.
• مراجعة دقيقة لجميع المعاملات الأخيرة على حسابك للتأكد من عدم وجود أي تغييرات غير مصرح بها في بياناتك أو طلبات لبطاقات جديدة.

4، الإبلاغ الفوري عبر تطبيق “كلنا أمن”

تطبيق “كلنا أمن” هو قناة مباشرة لطلب المساعدة الفورية من الجهات الأمنية عند التعرض لأي شكل من أشكال الاحتيال، سواء كان إلكترونيًا أو على أرض الواقع.

يتيح لك التطبيق إرسال بلاغك مدعومًا بالأدلة مثل الصور، الفيديوهات، أو التسجيلات الصوتية مباشرة من هاتفك، بعد تقديم البلاغ، سيصلك إشعار فوري بتأكيد استلامه وتوجيهه للقسم المختص لمباشرة الحالة.

أرقام وقنوات تواصل هامة لمكافحة الاحتيال

للحصول على مساعدة سريعة أو لتقديم بلاغ عبر الهاتف، يمكنك استخدام الأرقام الموحدة التالية:

• الرقم الموحد للجرائم الإلكترونية: 1909.
• الرقم الموحد للإبلاغ عن رسائل الاحتيال النصية: 330330.
• رقم الأمن العام لجرائم الاحتيال: 00966114419688.
• رقم التواصل الدولي: +966114908666.
• هيئة الاتصالات (مكة المكرمة): 0122638000.
• فاكس هيئة الاتصالات (جدة): 0126521712.

كيف تحمي نفسك من عمليات النصب والاحتيال؟

الوعي هو خط الدفاع الأول، إليك بعض الأساليب الشائعة التي يستخدمها المحتالون ونصائح عملية لتجنبها.

تعرّف على أشهر أساليب المحتالين

• إنشاء صفحات وحسابات مزيفة على وسائل التواصل الاجتماعي冒充名人或机构 لجمع التبرعات أو بيع منتجات وهمية.
• الإعلان عن دورات تعليمية أو منح دراسية وهمية مقابل رسوم تسجيل.
• نشر إعلانات توظيف مغرية برواتب خيالية لسرقة بياناتك الشخصية أو طلب أموال منك.
• إنشاء متاجر إلكترونية وهمية تقدم عروضًا لا تقاوم بهدف سرقة معلومات بطاقتك الائتمانية.

نصائح أساسية لتجنب الوقوع ضحية للاحتيال

• كن حذرًا من العروض غير الواقعية: إذا كان العرض يبدو أفضل من أن يكون حقيقيًا، فهو على الأرجح عملية احتيال.
• لا تشارك معلوماتك أبدًا: لا تقم بمشاركة معلوماتك الشخصية أو المالية (مثل كلمات المرور، رمز التحقق، أو أرقام الحسابات) مع أي جهة غير موثوقة.
• تجنب التفاعل مع الغرباء: كن حذرًا عند التحدث مع أشخاص لا تعرفهم على وسائل التواصل الاجتماعي، خاصة إذا طلبوا منك معلومات شخصية أو أموالًا.
• أبلغ فورًا: في حال تعرضك للاحتيال، لا تتردد في الاتصال بالجهات المختصة فورًا وتقديم بلاغ رسمي.
• فعّل إعدادات الخصوصية: استخدم وسائل الحماية والخصوصية التي توفرها منصات التواصل الاجتماعي لحماية بياناتك.
• لا تنقر على الروابط المشبوهة: تجنب الضغط على أي روابط تصلك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية من مصادر مجهولة.

أدوات مساعدة للحماية

استخدام تطبيق Truecaller للإبلاغ عن الأرقام

تطبيق تروكولر لا يكشف هوية المتصل فقط، بل يتيح لك أيضاً الإبلاغ عن الأرقام الاحتيالية والمزعجة، عند الإبلاغ عن رقم، يتم تحذير المستخدمين الآخرين منه، مما يساهم في حماية المجتمع، كما يمكنك استخدامه لحظر أي أرقام لا ترغب في استقبالها.

كيفية حظر الأرقام المزعجة على واتساب

إذا تلقيت رسائل مزعجة أو مشبوهة عبر واتساب، يمكنك حظر المُرسل بسهولة:

• افتح تطبيق واتساب وانتقل إلى “الإعدادات”.
• اضغط على “الخصوصية” ثم اختر “جهات الاتصال المحظورة”.
• اضغط على أيقونة “إضافة” في الأعلى.
• ابحث عن جهة الاتصال التي تريد حظرها وحددها من القائمة.

ملاحظة: إذا غيرت رقم هاتفك مع الاحتفاظ بنفس حساب واتساب، ستبقى قائمة الحظر كما هي، أما إذا أنشأت حسابًا جديدًا، فستحتاج إلى حظر الأرقام مرة أخرى.

أسئلة شائعة حول الإبلاغ عن الاحتيال

ما هي أسرع طريقة للإبلاغ عن رسالة نصية احتيالية؟

أسرع طريقة هي إرسال رسالة نصية إلى الرقم الموحد 330330، تتضمن رقم المحتال ونص الرسالة التي وصلتك.

ماذا أفعل إذا تعرضت لعملية احتيال بنكي؟

تواصل مع البنك الذي تتعامل معه فوراً لإيقاف أي معاملات مشبوهة وتأمين حساباتك، بعد ذلك، قدم شكوى رسمية عبر موقع البنك المركزي السعودي (SAMA).

هل يمكن الإبلاغ عن حسابات وهمية على وسائل التواصل الاجتماعي؟

نعم، يمكنك الإبلاغ عنها مباشرة عبر منصة التواصل الاجتماعي نفسها، وإذا كانت مرتبطة بجريمة إلكترونية (مثل الابتزاز أو النصب)، يمكنك تقديم بلاغ عبر تطبيق “كلنا أمن” أو منصة أبشر.

ما هو الرقم الموحد للجرائم الإلكترونية في السعودية؟

الرقم الموحد للبلاغات هو 1909، وهو مخصص للرد على الاستفسارات وتلقي البلاغات المتعلقة بالجرائم المعلوماتية.