دليلك الشامل للاستعلام عن الحوادث المرورية وإجراءات ما بعدها عبر أبشر 2025
نوفر لك إجابات مباشرة وخطوات واضحة لإدارة كل ما يتعلق بالحوادث المرورية إلكترونياً، بدءاً من الاستعلام عن الحادث وحتى الحصول على إذن إصلاح لمركبتك، بما يتوافق مع أحدث الخدمات المقدمة عبر منصة أبشر والمنصات المرتبطة بها.
كيفية الاستعلام عن حادث مروري عبر منصة أبشر
للحصول على معلومات حول حادث مروري مسجل باسمك أو على إحدى مركباتك، توفر منصة أبشر خدمة استعلام سريعة ومباشرة، اتبع الخطوات التالية للوصول إلى الخدمة:
- تسجيل الدخول على نظام أبشر الالكتروني بالضغط عبر هذا الرابط “من هنا“.
- كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور.
- الضغط على تسجيل الدخول.
- اختيار خدمات المركبات.
- ومن ثم النقر على خدمات الاستعلامات.
- ومن ثم اختيار الحوادث المرورية.
الاستعلام عن حادث باستخدام رقمه المرجعي
إذا كان لديك رقم الحادث، يمكنك استخدامه للاستعلام عن تفاصيله مباشرة عبر أبشر دون الحاجة لتسجيل الدخول الكامل لحسابك، هذه الطريقة مفيدة للوصول السريع للمعلومات:
- فتح منصة أبشر الإلكترونية عبر هذا الرابط “من هنا“.
- تحديد نوع التحقيق.
- إدخال رقم الحادث في المكان المخصص له.
- كتابة رقم الهاتف.
- إدخال رمز التحقق المرئي.
- الضغط على إرسال.
- ليتم عرض نتائج الحادث الذي تبحث عنه.
طريقة استعراض وطباعة تقرير الحادث المروري
بعد وقوع حادث وتسجيله من قبل الجهة المختصة (مثل نجم أو المرور)، يمكنك الحصول على نسخة من التقرير الرسمي عبر حسابك في أبشر، هذا التقرير ضروري لمطالبات التأمين وإجراءات الإصلاح.
- الدخول على منصة أبشر الالكترونية عبر هذا الرابط “من هنا“.
- كتابة بيانات الدخول الشخصية المطلوبة مثل الإسم – كلمة المرور.
- إدخال رمز التحقق المرئي.
- الضغط على تسجيل الدخول.
- ومن ثم اختيار خدمات المركبات.
- اختيار التقارير.
- النقر على التقارير.
- الضغط على بحث.
- ليقوم الموقع بعرضه التقرير.
إجراءات ما بعد الحادث: من التقدير إلى إصدار إذن الإصلاح
بعد وقوع الحادث والحصول على التقرير، تبدأ مرحلة تقدير الأضرار وإصلاح المركبة، تتطلب هذه المرحلة التعامل مع جهات مثل “تقدير” و “نجم” واستخراج إذن إصلاح رسمي من المرور عبر أبشر.
خطوات إصدار إذن إصلاح المركبة إلكترونياً عبر أبشر
لإصلاح مركبتك بشكل نظامي بعد حادث، يجب عليك أولاً الحصول على “إذن إصلاح مركبة” من المرور، يمكنك الآن إصدار هذا الإذن إلكترونيًا بالكامل عبر منصة أبشر دون الحاجة لزيارة أي فرع.
- فتح منصة أبشر الالكترونية بالضغط عبر هذا الرابط “من هنا“.
- الدخول على حساب صاحب السيارة وذلك بكتابة بعض البيانات الشخصية.
- النقر على المركبات.
- الضغط على إدارة المركبات.
- فتح قائمة السيارات.
- ومن ثم الضغط على السيارة.
- اختيار إصدار إذن إصلاح المركبة.
- الموافقة على كل الشروط والأحكام وقراءتها جيداً.
- النقر на إصدار الإذن.
- اختيار إنشاء طلب.
- التحقق من الطلب لتتمكن بذلك من طباعته.
ما هي شروط الحصول على إذن إصلاح المركبة؟
قبل طلب إذن الإصلاح، تأكد من استيفاء الشروط التالية التي حددتها الإدارة العامة للمرور لضمان قبول طلبك:
- تقديم طلب الإصلاح في مدة 90 من تاريخ وقوع الحادث.
- كما يتمكن الشخص من تقديم طلب اصلاح في نفس الوقت.
- إعتماد إذن الإصلاح من الورشة.
- يمكنك إلغاء إذن الإصلاح وذلك في حالة عدم التفاهم لو الاتفاق مع صاحب الورشة.
- إمكانية تقديم طلب واحد للمركبة في نفس العام.
- في حالة عدم قبول إذن الإصلاح في 24 ساعة عليك تقديم طلب جديد.
كيفية حجز موعد في مراكز “تقدير” لتقييم أضرار المركبة
نظام “تقدير” هو المعتمد لتقييم أضرار المركبات بعد الحوادث، لحجز موعد في أحد مراكز تقدير المعتمدة، اتبع الخطوات التالية عبر موقعهم الرسمي:
- فتح موقع تقدير عبر هذا الرابط “من هنا“.
- فتح الصفحة الرئيسية للموقع.
- ومن ثم اختيار حجز موعد.
- الضغط على حجز موعد.
- استكمال وإدخال أي بيانات مطلوبة بشكل صحيح.
- إدخال اسم الشخص – كتابة رقم الجوال.
- كتابة رقم الحادث.
- كتابة خطاب للوحة ترخيص لمقدم الطلب.
- إدخال رقم لوحة الترخيص في مكانها الصحيح.
- تحديد تاريخ الاجتماع.
- النقر على Book.
- كتابة أي بيانات مطلوبة بشكل صحيح.
كيفية تقديم اعتراض على تقرير “نجم” أو “تقدير”
إذا كنت تعتقد أن تقرير الحادث من “نجم” أو تقييم الأضرار من “تقدير” غير دقيق، يحق لك تقديم اعتراض رسمي، إليك الإجراءات المتبعة لتقديم الاعتراض:
- عليك التوجه بشكل مباشر إلى فرع شركة نجم مع تقديم تقرير الحادث.
- ومن ثم التوجه للجنة الاعتراض.
- توضيح كل أسباب الاعتراض.
- ليتم طلب حضور الطرف الثاني وتحديد موعد معه.
- حيث تقوم اللجنة المختصة بمتابعة تقدير المرور وتحويله إلى المرور لتقديم الاعتراض مرة أخرى إذا كنت ترغب في ذلك.
الاستعلام عن المخالفات المرورية
تتيح لك منصة أبشر مراجعة جميع المخالفات المرورية المسجلة على مركباتك بسهولة، للتحقق من وجود مخالفات، اتبع الخطوات التالية عبر حسابك الشخصي:
- تسجيل الدخول على موقع أبشر الإلكتروني بالضغط عبر هذا الرابط “من هنا“.
- كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور.
- الضغط على تسجيل الدخول.
- فتح حسابك الشخصي.
- إدخال رمز التاكيد المرسل إليك.
- فتح قائمة الخيارات واختيار خدماتي.
- الضغط على المرور.
- النقر على الاستعلام عن المخالفات المرورية.
- كتابة أي بيانات مطلوبة بخصوص المركبة أو بياناتك الشخصية.
- ليقوم الموقع بعرضه صفحة بها كل المخالفات المسجلة على هذه المركبة.
أسئلة شائعة
ما الفرق بين تقرير “نجم” و “تقدير”؟
شركة “نجم” هي المسؤولة عن مباشرة الحوادث التي يكون فيها أحد الأطراف لديه تأمين ساري المفعول، وتقوم بإصدار تقرير أولي بالحادث، أما “تقدير” فهو النظام المعتمد لتقييم الأضرار التي لحقت بالمركبة وتحديد تكلفة الإصلاحات بشكل دقيق لتقديمه لشركات التأمين.
كم المدة المتاحة لطلب إذن إصلاح بعد الحادث؟
يجب عليك تقديم طلب إذن إصلاح المركبة عبر منصة أبشر خلال مدة لا تتجاوز 90 يوماً من تاريخ وقوع الحادث المروري.
هل تختلف خطوات الاستعلام عن الحوادث في الرياض عن باقي المدن؟
لا، الخطوات المذكورة للاستعلام عن الحوادث المرورية عبر منصة أبشر هي خطوات موحدة وتطبق في جميع مناطق المملكة العربية السعودية، بما في ذلك مدينة الرياض، لم تعد هناك حاجة لزيارة إدارة المرور شخصيًا للاستعلام.
ماذا أفعل إذا لم يظهر تقرير الحادث في أبشر؟
عادةً ما يستغرق ظهور التقرير بعض الوقت بعد تسجيله من قبل الجهة المختصة (نجم أو المرور)، إذا تأخر ظهوره بشكل غير طبيعي، يُنصح بالتواصل المباشر مع الجهة التي باشرت الحادث للاستفسار عن حالة التقرير.
