الاستعلام عن المخالفات المرورية: دليلك لاستخدام الرقم المختصر في السعودية

كيفية الاستعلام عن المخالفات المرورية في السعودية: دليلك الشامل

للاستعلام عن المخالفات المرورية المسجلة عليك في المملكة العربية السعودية، توفر الإدارة العامة للمرور عدة قنوات سهلة وسريعة تضمن لك الحصول على المعلومات بدقة، سواء كنت تفضل استخدام الهاتف أو المنصات الإلكترونية، ستجد هنا كل ما تحتاجه.

الطريقة الأولى: الاستعلام عبر الهاتف (بدون أبشر)

إذا لم يكن لديك حساب في منصة أبشر أو كنت تفضل الحصول على رد فوري عبر الهاتف، يمكنك استخدام الأرقام المخصصة التالية خلال أوقات العمل الرسمية (من 7:30 صباحًا إلى 12:00 ظهرًا):

• الاتصال بالرقم الموحد (989): هذا هو الرقم المباشر للاستعلام، عند الاتصال، اتبع التعليمات الصوتية، ستحتاج إلى إدخال رقم هويتك الوطنية (للمواطنين) أو رقم الإقامة (للمقيمين) للحصول على تفاصيل المخالفات المسجلة عليك عبر نظام الرد الآلي.
• الاستعلام عبر الرسائل النصية (SMS): أرسل رسالة نصية قصيرة إلى الرقم 88993 تحتوي على رقم هويتك أو إقامتك فقط، سيقوم النظام بالرد عليك برسالة تفصيلية تتضمن معلومات المخالفة مثل نوعها، قيمتها، ومكان تسجيلها.
• التواصل مع خدمة العملاء: للحصول على مساعدة مباشرة من أحد الموظفين أو لتقديم استفسارات محددة، يمكنك الاتصال على الأرقام التالية:
  • من داخل السعودية: 920020405.
  • من خارج السعودية: 00966114419688.

الطريقة الثانية: الاستعلام عبر منصة وزارة الداخلية (أبشر)

تُعد منصة أبشر الطريقة الرقمية الأكثر شيوعًا لإدارة جميع الخدمات الحكومية، بما في ذلك المخالفات المرورية، توفر هذه الخدمة تفاصيل دقيقة ومحدثة على مدار الساعة، اتبع الخطوات التالية:

1. توجه إلى خدمة الاستعلام عن المخالفات المرورية على موقع وزارة الداخلية مباشرة “من هنا“.
2. اختر نوع الوثيقة (هوية وطنية أو إقامة).
3. أدخل رقم هويتك أو إقامتك في الحقل المخصص.
4. أدخل الرمز المرئي الذي يظهر في الصورة للتحقق من أنك مستخدم بشري.
5. اضغط على زر “عرض”.
6. ستظهر لك صفحة تحتوي على قائمة بكافة المخالفات المسجلة، مع تفاصيل كاملة تشمل تاريخ المخالفة، موقعها، وقيمة الغرامة المستحقة.

1. سجّل الدخول إلى حسابك في منصة أبشر أفراد.
2. من قائمة “خدماتي”، اختر “المرور”.
3. اختر خدمة “الاعتراض على المخالفات المرورية”.
4. ستظهر لك قائمة بالمخالفات التي يمكنك الاعتراض عليها، حدد المخالفة المعنية.
5. وضح سبب اعتراضك بالتفصيل في الحقل المخصص.
6. وافق على الشروط والأحكام، ثم اضغط على “تقديم الاعتراض”.
7. ستصلك رسالة نصية تفيد باستلام طلبك، وسيتم إشعارك بالنتيجة بعد مراجعته من قبل الجهة المختصة.

معلومات تهمك عن نظام المخالفات المرورية

متى يتم تسجيل مخالفة تجاوز الإشارة الحمراء؟

يعتمد نظام الرصد المروري (ساهر) على كاميرات مراقبة ذكية تعمل بتقنيات متطورة، عند تجاوز الإشارة الحمراء، تلتقط الكاميرا صورًا وفيديو للمركبة، ويقوم النظام بتحليلها تلقائيًا، يتم تسجيل المخالفة وربطها ببيانات مالك المركبة خلال فترة قصيرة تتراوح عادةً بين يومين إلى خمسة أيام عمل، بعد ذلك، يتم إرسال إشعار فوري عبر رسالة نصية إلى رقم الهاتف المسجل في نظام أبشر، متضمنًا تفاصيل المخالفة كاملة.

أبرز المخالفات المرورية التي يجب تجنبها

لضمان سلامتك وتفادي الغرامات، حددت الإدارة العامة للمرور مجموعة من السلوكيات الخطرة التي تعد مخالفات شائعة، من أبرزها:

• القيادة بدون رخصة قيادة سارية المفعول.
• قيادة مركبة بدون لوحات نظامية أو لوحات غير واضحة.
• تجاوز السرعة المحددة بأكثر من 25 كم/ساعة.
• القيادة في الاتجاه المعاكس للسير.
• تجاوز إشارة المرور الضوئية أثناء الضوء الأحمر.
• الوقوف في أماكن ممنوعة أو إعاقة حركة السير.
• عدم الامتثال لتعليمات رجال المرور في الميدان.
• تحميل البضائع بشكل غير آمن أو بوزن يتجاوز الحد المسموح به.

أسئلة شائعة (FAQs)

كيف أعرف تفاصيل المخالفة مثل مكانها وصورتها؟

يمكنك معرفة تفاصيل المخالفة مثل الموقع والتاريخ والقيمة عبر منصة أبشر، للحصول على صورة المخالفة (إن وجدت)، قد يتطلب الأمر مراجعة أقرب فرع لهيئة المرور.

هل يمكنني الاعتراض على مخالفة بعد سدادها؟

لا، بمجرد سداد قيمة المخالفة، فإنك تقر بصحتها ويسقط حقك في الاعتراض عليها.

ماذا يحدث إذا تأخرت في سداد المخالفة المرورية؟

وفقًا لنظام المرور، قد يتم تطبيق الحد الأعلى لقيمة الغرامة بعد مرور 30 يومًا من تاريخ تسجيل المخالفة دون سدادها أو الاعتراض عليها.

هل يوجد تخفيض على المخالفات المرورية؟

نعم، يتم تطبيق تخفيض بنسبة 25% على قيمة الغرامة في حال سدادها خلال المهلة المحددة نظامًا، وذلك لمعظم المخالفات التي لا تؤثر على السلامة العامة.