كيفية الاستعلام عن فاتورة الكهرباء السعودية وسدادها إلكترونيًا
يمكنك الآن معرفة قيمة فاتورة الكهرباء وسدادها بسهولة عبر الخدمات الرقمية التي توفرها الشركة السعودية للكهرباء، هذه الخدمة تتيح لك الوصول الفوري إلى تفاصيل استهلاكك وتجنب الانتظار، مما يوفر وقتك وجهدك، اتبع الخطوات التالية لإدارة فواتيرك بكفاءة.
خطوات الاستعلام عن الفاتورة
لمعرفة تفاصيل فاتورتك الحالية أو السابقة، اتبع هذه الإرشادات البسيطة:
- ادخل إلى الموقع الرسمي للشركة السعودية للكهرباء مباشرة “من هنا“.
- أدخل رقم الحساب الخاص بك في الحقل المخصص.
- أدخل رمز التحقق المرئي الذي يظهر على الشاشة.
- اضغط على زر “عرض” للوصول إلى تفاصيل الفاتورة.
- ستظهر لك صفحة تحتوي على جميع بيانات الفاتورة، بما في ذلك قيمة الاستهلاك، المبلغ الإجمالي المستحق، الضريبة المضافة، وتفاصيل الفواتير السابقة.
طرق سداد الفاتورة عبر الإنترنت
أصبح سداد فواتير الكهرباء إلكترونيًا هو الخيار الأسهل والأسرع، يمكنك إتمام عملية الدفع بشكل آمن من خلال الخطوات التالية:
- ادخل إلى بوابة سداد الفواتير على موقع شركة الكهرباء الرسمي عبر هذا الرابط “من هنا“.
- من القائمة الرئيسية، اختر خدمة “سداد الفواتير”.
- أدخل رقم الحساب أو رقم العداد لعرض الفاتورة المستحقة.
- بعد ظهور تفاصيل الفاتورة، اضغط على خيار “الدفع”.
- اختر طريقة الدفع المفضلة لديك (بطاقة ائتمانية، بطاقة مدى، أو أي وسيلة أخرى متاحة).
- أدخل بيانات الدفع المطلوبة بدقة، مثل رقم البطاقة، تاريخ الانتهاء، ورمز الأمان (CVV).
- أكمل عملية الدفع بالضغط على زر “تأكيد” أو “سداد” لإتمام العملية وتحديث حالة فاتورتك فورًا.
إنشاء حساب جديد في موقع الشركة السعودية للكهرباء
يتيح لك إنشاء حساب شخصي على موقع الشركة السعودية للكهرباء متابعة استهلاكك وإدارة خدماتك بسهولة، لتسجيل حساب جديد، اتبع الخطوات التالية:
- توجه إلى الموقع الرسمي لشركة الكهرباء السعودية “من هنا“.
- من قائمة “خدمات المشتركين”، اختر “تسجيل رقم الحساب” لبدء عملية التسجيل.
- حدد نوع هويتك (فرد أو أعمال) بناءً على طبيعة اشتراكك.
- املأ نموذج التسجيل بالبيانات المطلوبة مثل رقم الهوية أو الإقامة، وتاريخ الميلاد، تأكد من دقة المعلومات لتجنب أي مشاكل مستقبلية.
- بعد إكمال البيانات، سيتم ربط حسابك برقم العداد الخاص بك، مما يمنحك وصولاً كاملاً لتفاصيل استهلاكك وإدارة خدماتك.
متابعة حالة الطلبات المقدمة للشركة
إذا قدمت طلبًا للشركة (مثل تركيب عداد جديد أو نقل ملكية)، يمكنك تتبع حالته بسهولة عبر الإنترنت باستخدام رقم الهوية أو رقم الطلب نفسه.
- ادخل إلى بوابة خدماتي على موقع الشركة السعودية للكهرباء “من هنا“.
- سجل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
- من القائمة الرئيسية لحسابك، اختر خدمة “طلباتي”.
- أدخل رقم الطلب الذي ترغب في الاستعلام عنه ثم اضغط “متابعة”.
- سيعرض النظام جميع تفاصيل الطلب، بما في ذلك حالته الحالية والمراحل التي مر بها وأي تحديثات تمت عليه.
طريقة تقديم شكوى متعلقة بخدمات الكهرباء
إذا واجهتك أي مشكلة مثل ارتفاع غير مبرر في الفاتورة، انقطاع متكرر للتيار، أو أي خلل فني آخر، يمكنك تقديم شكوى مباشرة عبر القنوات الرسمية لضمان وصولها للقسم المختص.
- توجه إلى الصفحة الرسمية للشركة السعودية للكهرباء عبر الرابط “من هنا“.
- ابحث عن قسم “الشكاوى والمقترحات” في الموقع واضغط عليه.
- املأ نموذج الشكوى، مع توضيح كافة التفاصيل المتعلقة بمشكلتك بدقة ووضوح.
- بعد مراجعة البيانات التي أدخلتها، اضغط على زر “إرسال” لتقديم الشكوى رسميًا.
- سيمنحك النظام رقمًا مرجعيًا للشكوى، احتفظ به لتتمكن من متابعة حالتها لاحقًا.
المستندات المطلوبة لتركيب عداد كهرباء جديد
لضمان معالجة طلبك لتركيب عداد كهرباء جديد بسلاسة، تأكد من تجهيز الوثائق التالية بشكل مسبق، حيث تعتبر شرطًا أساسيًا لقبول الطلب:
- إيصال سداد رسوم مركز معلومات شبكات المرافق.
- صورة وأصل عقد الإيجار للمطابقة.
- صورة وأصل سند ملكية العقار للمطابقة.
- في حال كان مقدم الطلب وكيلًا، يجب إحضار أصل وصورة من التوكيل الرسمي.
- صورة وأصل رخصة مزاولة النشاط (للقطاع الصناعي) مع الهوية الوطنية.
- شهادة تنسيق من الحي أو البلدية تفيد بترخيص المبنى.
- تصريح حفر من الجهة المختصة (البلدية أو الأمانة).
- إيصال سداد الرسوم المقررة للطلب.
- صورة وأصل البطاقة الضريبية (للأنشطة التجارية والصناعية).
تطبيق “الكهرباء”: إدارة حسابك من جوالك
أطلقت الشركة السعودية للكهرباء تطبيق “الكهرباء” (ALKAHRABA) لتسهيل إدارة جميع خدماتك مباشرة من هاتفك الذكي، يوفر التطبيق تجربة متكاملة تتيح لك الوصول إلى فواتيرك، تتبع استهلاكك، ودفع المستحقات بلمسة زر.
أبرز مميزات التطبيق:
- استعراض الفواتير: يمكنك الاطلاع على فاتورتك الشهرية بشكل رقمي فور صدورها.
- إشعارات فورية: تصلك تنبيهات مباشرة عند صدور الفاتورة، أو عند وجود أي تحديثات تخص حسابك أو انقطاعات مجدولة.
- مراقبة الاستهلاك: يوفر التطبيق رسومًا بيانية توضح استهلاكك اليومي والشهري، مما يساعدك على إدارته بشكل أفضل.
- سجل المدفوعات: يمكنك مراجعة جميع عمليات الدفع السابقة والوصول إلى خيارات السداد المتاحة بسهولة.
أرقام وطرق التواصل مع الشركة السعودية للكهرباء
للحصول على الدعم المباشر أو الإبلاغ عن مشكلة، توفر الشركة السعودية للكهرباء عدة قنوات تواصل فعالة لخدمة جميع المشتركين:
- رقم طوارئ الكهرباء: 933 (للإبلاغ عن الانقطاعات والحالات الطارئة على مدار 24 ساعة).
- الرقم الموحد لخدمة المشتركين: 920001100 (للاستفسارات العامة والفواتير والخدمات من داخل وخارج المملكة).
- رقم التواصل العام: 920000222 (يغطي كافة مناطق المملكة للاستفسارات العامة).
- التواصل الإلكتروني: يمكنك إرسال استفسارك أو بلاغك مباشرة عبر نموذج التواصل على موقع الشركة “من هنا“.
أسئلة شائعة
كيف أستعلم عن فاتورة الكهرباء برقم الحساب فقط؟
يمكنك الاستعلام مباشرة عبر موقع الشركة السعودية للكهرباء الرسمي، كل ما تحتاجه هو إدخال رقم الحساب في صفحة “استعراض الفاتورة” وستظهر لك التفاصيل فورًا دون الحاجة لتسجيل الدخول.
ما هو رقم الإبلاغ عن انقطاع الكهرباء؟
الرقم المخصص للإبلاغ عن الأعطال وحالات الطوارئ هو 933، وهو متاح على مدار الساعة في جميع أنحاء المملكة.
هل يمكنني سداد جزء من فاتورة الكهرباء؟
نعم، تتيح الشركة السعودية للكهرباء إمكانية سداد جزء من الفاتورة أو تقسيط المديونية عبر خطط سداد ميسرة يمكن الاطلاع عليها من خلال حسابك في موقع الشركة أو تطبيق “الكهرباء”.
كيف أعرف رقم حسابي إذا فقدته؟
يمكنك العثور على رقم الحساب على أي فاتورة ورقية سابقة، إذا لم تكن متوفرة، يمكنك استعادته عبر التواصل مع خدمة المشتركين على الرقم 920001100 وتزويدهم برقم الهوية ورقم العداد.
