الاعتراض على مخالفة الكمام: دليلك الشامل لتقديم طلبك عبر أبشر

الاستعلام والاعتراض على مخالفات الإجراءات الاحترازية (لبس الكمامة)

تقدم منصة “أبشر” الإلكترونية، التي أطلقتها وزارة الداخلية السعودية، مجموعة متكاملة من الخدمات الرقمية للمواطنين والمقيمين، من بين هذه الخدمات، إمكانية الاستعلام عن مخالفات الإجراءات الاحترازية التي تم تطبيقها سابقًا، مثل مخالفة عدم ارتداء الكمامة، وتقديم اعتراض عليها، نستعرض هنا دليلاً واضحًا لكيفية تنفيذ هذه الإجراءات.

كيفية الاستعلام عن مخالفة عدم ارتداء الكمامة برقم الهوية أو الإقامة

يمكنك التحقق بسهولة من وجود أي مخالفات مسجلة تتعلق بالإجراءات الاحترازية من خلال اتباع الخطوات التالية مباشرة على منصة أبشر:

• قم بالدخول إلى منصة أبشر الإلكترونية عبر الرابط الرسمي: “من هنا“.
• اختر “أبشر أفراد” وسجل دخولك باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
• من القائمة الرئيسية، اختر “خدماتي” ثم “الخدمات العامة”.
• انقر على خيار “الاستعلام عن مخالفة الإجراءات الاحترازية”.
• أدخل رقم الهوية الوطنية (للمواطنين) أو رقم الإقامة (للمقيمين).
• أدخل الرمز المرئي للتحقق.
• اضغط على زر “بحث” أو “استعلام”.
• ستظهر لك تفاصيل المخالفة المسجلة باسمك إن وجدت.

• سجّل الدخول إلى حسابك في منصة أبشر عبر الرابط: “من هنا“.
• من الصفحة الرئيسية، اختر “خدماتي”.
• انقر على أيقونة “الخدمات العامة”.
• اختر خدمة “الرسائل والطلبات”.
• حدد الجهة المعنية (مثل الأمن العام أو الجهة التي أصدرت المخالفة).
• اختر خدمة “الاعتراض على مخالفات الإجراءات الاحترازية”.
• املأ نموذج الاعتراض بالمعلومات المطلوبة، مع توضيح سبب اعتراضك بشكل دقيق.
• قم بإرفاق أي مستندات أو أدلة تدعم موقفك إن وجدت.
• راجع الطلب جيدًا ثم اضغط على “إرسال الطلب”.
• سيتم مراجعة طلبك من قبل اللجنة المختصة، وسيتم إشعارك بالنتيجة عبر رسالة نصية على جوالك المسجل في أبشر.

ماذا تكتب في نموذج التظلم لمخالفة الكمامة؟

لزيادة فرصة قبول اعتراضك، احرص على أن يكون نموذج التظلم واضحًا ومكتملًا، يجب أن يتضمن النموذج المعلومات الأساسية التالية:

• بياناتك الشخصية: الاسم الكامل ورقم الهوية أو الإقامة.
• تفاصيل المخالفة: رقم المخالفة، تاريخها، ومكانها.
• سبب الاعتراض: اشرح بوضوح ودقة لماذا تعتقد أن المخالفة غير صحيحة، على سبيل المثال: (كنت في مركبتي بمفردي، أو كنت أمارس رياضة المشي في مكان مفتوح، أو وجود خطأ في تسجيل بيانات المركبة أو هوية الشخص).
• الأدلة الداعمة: إذا كان لديك أي إثباتات (مثل صور أو مستندات)، اذكرها في الطلب وقم بإرفاقها إن أمكن.

أسئلة شائعة (FAQs)

هل ما زال ارتداء الكمامة إلزاميًا في السعودية؟

لا، تم رفع معظم الإجراءات الاحترازية المتعلقة بفيروس كورونا، ولم يعد ارتداء الكمامة إلزاميًا في الأماكن العامة المفتوحة والمغلقة، باستثناء أماكن محددة قد تتطلب ذلك وفقًا لتوجيهات هيئة الصحة العامة “وقاية”.

هل يمكنني الاعتراض على مخالفة قديمة تم تسجيلها خلال فترة الجائحة؟

نعم، تتيح منصة أبشر عادةً فترة زمنية محددة لتقديم الاعتراضات على المخالفات من تاريخ تسجيلها، يمكنك التحقق من إمكانية تقديم الاعتراض عبر الدخول إلى الخدمة المخصصة لذلك في حسابك.

ماذا يحدث بعد تقديم طلب الاعتراض؟

تقوم لجنة مختصة بدراسة طلبك والأدلة المرفقة، قد يتم قبول الاعتراض وإلغاء المخالفة، أو قد يتم رفضه وتثبيت الغرامة، سيتم إبلاغك بالقرار النهائي عبر رسالة نصية قصيرة (SMS).