الدليل الشامل للتعامل مع الوثائق المفقودة أو التالفة في السعودية 2025
عند فقدان أو تلف إحدى وثائقك الرسمية مثل الهوية الوطنية أو سجل الأسرة، من الضروري اتخاذ إجراءات فورية لتأمين بياناتك واستخراج بدل فاقد أو تالف، يوضح هذا الدليل الخطوات المعتمدة عبر منصة أبشر والإجراءات المطلوبة لدى الأحوال المدنية.
الخطوة الأولى: الإبلاغ الفوري عن الوثائق المفقودة عبر أبشر
يعد الإبلاغ عن فقدان وثائقك هو الإجراء الأهم لحماية نفسك من أي محاولة لاستغلالها، خدمة الإبلاغ الإلكتروني عبر أبشر تتيح لك تعطيل الوثيقة رسميًا لدى الجهات الحكومية.
خطوات الإبلاغ عن وثيقة مفقودة إلكترونياً:
- الدخول إلى منصة أبشر الإلكترونية.
- اختر “أبشر أفراد” وسجل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
- من قائمة “خدماتي”، اختر “الأحوال المدنية”.
- انقر على خدمة “الإبلاغ عن الوثائق المفقودة”.
- حدد نوع الوثيقة المفقودة من القائمة (مثل الهوية الوطنية، سجل الأسرة، شهادة ميلاد، شهادة وفاة).
- املأ البيانات المطلوبة للوثيقة المفقودة بدقة، مثل رقمها وتاريخ ومكان إصدارها.
- أدخل تفاصيل واقعة الفقد، بما في ذلك التاريخ والمدينة.
- أقر على صحة المعلومات ثم قم بتأكيد الطلب لإتمام عملية الإبلاغ.
ملاحظة هامة: بمجرد تأكيد بلاغ الفقدان عبر أبشر، لا يمكن إلغاؤه نهائياً، ويجب استكمال إجراءات استخراج وثيقة جديدة.
كيفية استخراج بطاقة هوية وطنية “بدل فاقد”
بعد إتمام بلاغ الفقدان إلكترونياً، يجب عليك حجز موعد في الأحوال المدنية لإصدار بطاقة جديدة، اتبع الخطوات التالية:
- سجل الدخول إلى حسابك في منصة أبشر.
- من تبويب “المواعيد”، اختر “الأحوال المدنية”.
- انقر على “حجز موعد جديد”.
- اختر خدمة “إصدار بطاقة هوية وطنية بدل فاقد”.
- حدد المنطقة واختر أقرب فرع للأحوال المدنية لك.
- اختر الموعد المناسب لك من قائمة المواعيد المتاحة.
- أكد بيانات الموعد واطبع تذكرة الموعد لتقديمها للموظف المختص.
عند زيارة الفرع في الموعد المحدد، تأكد من إحضار جميع المتطلبات المذكورة في تذكرة الموعد، والتي تشمل عادةً تعبئة نموذج الطلب (نموذج 58) وصورة شخصية حديثة.
طريقة استخراج بطاقة هوية وطنية “بدل تالف”
إذا كانت بطاقتك الحالية تالفة أو مشوهة، يمكنك طلب إصدار “بدل تالف” باتباع خطوات حجز الموعد نفسها المذكورة أعلاه، ولكن مع اختيار خدمة “إصدار بطاقة هوية وطنية بدل تالف” في أبشر.
المتطلبات الأساسية لإصدار بدل تالف:
- حجز موعد إلكتروني مسبق عبر منصة أبشر.
- إحضار بطاقة الهوية الوطنية التالفة لتسليمها.
- توفير صورة شخصية حديثة وملونة مقاس 4×6 سم، مطابقة للمواصفات المعتمدة.
- تعبئة النموذج الإلكتروني المخصص لطلب الخدمة.
- التوجه إلى مكتب الأحوال المدنية في الموعد المحدد مع كامل المستندات.
الغرامات المترتبة على فقدان بطاقة الهوية الوطنية
تطبق الأحوال المدنية غرامات مالية متدرجة عند تكرار فقدان بطاقة الهوية الوطنية، وذلك على النحو التالي:
- المرة الأولى: لا توجد غرامة مالية.
- المرة الثانية: غرامة مالية قدرها 100 ريال سعودي.
- المرة الثالثة: غرامة مالية قدرها 300 ريال سعودي.
- المرة الرابعة فأكثر: غرامة مالية قدرها 1000 ريال سعودي.
المدة المتوقعة لإصدار بطاقة هوية جديدة
يستغرق إجراء إصدار بطاقة هوية وطنية جديدة (بدل فاقد أو تالف) حوالي 14 يوم عمل من تاريخ تقديم الطلب في مكتب الأحوال المدنية، قد تختلف المدة قليلاً في بعض الحالات الاستثنائية.
أسئلة شائعة
ما هي الوثائق التي يمكن الإبلاغ عن فقدانها عبر أبشر؟
يمكنك الإبلاغ عن فقدان الوثائق الصادرة من الأحوال المدنية، وتشمل: الهوية الوطنية، سجل الأسرة (بطاقة العائلة)، شهادة الميلاد، وشهادة الوفاة.
هل يمكنني إلغاء بلاغ فقدان وثيقة بعد تأكيده في أبشر؟
لا، خدمة الإبلاغ عن الوثائق المفقودة هي خدمة نهائية، بمجرد تأكيد البلاغ، لا يمكنك التراجع عنه أو إلغاؤه، ويجب عليك استكمال إجراءات إصدار وثيقة جديدة.
هل أحتاج إلى إرفاق نموذج 58 عند طلب بدل فاقد؟
نعم، نموذج رقم 58 هو النموذج الرسمي الخاص بطلب وثائق بدل المفقودة، عادةً ما يتم توفيره وتعبئته في مكتب الأحوال المدنية عند حضورك للموعد، أو قد يُطلب منك تعبئته مسبقاً.
كيف يمكنني التواصل مع الأحوال المدنية للاستفسار؟
يمكن التواصل مع فروع الأحوال المدنية الرئيسية عبر الأرقام التالية:
- فرع منطقة الرياض: 114037166.
- فرع منطقة مكة المكرمة (جدة): 126659922.
- فرع منطقة المدينة المنورة: 148491108.
