ما هو تطبيق توكلنا وما هي الهوية الرقمية؟
تطبيق “توكلنا” هو التطبيق الرسمي المعتمد في المملكة العربية السعودية، أطلقته الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) لتقديم مجموعة واسعة من الخدمات الحكومية إلكترونياً، الهدف الأساسي للتطبيق هو تسهيل الإجراءات الحكومية وتحسين جودة حياة المواطنين والمقيمين والزوار.
أما الهوية الرقمية في توكلنا، فهي نسخة رقمية معتمدة من وثائق الهوية الرسمية (مثل الهوية الوطنية والإقامة)، يمكن استخدامها لإثبات الهوية لدى الجهات الحكومية والخاصة، تتميز بالموثوقية العالية وسرية البيانات، مما يجعل المعاملات أكثر أماناً وشفافية.
أبرز الخدمات التي يقدمها تطبيق توكلنا:
- الهوية الرقمية المعتمدة.
- الجواز الصحي وإثباتات التطعيم.
- لوحة بيانات شاملة للمعلومات الشخصية.
- الاستعلام عن المخالفات العامة.
- العنوان الوطني المسجل.
- خدمات الجوازات والأحوال المدنية.
- إصدار تصاريح العمرة والزيارة.
- متابعة الحالة الدراسية للأبناء.
- خدمات رعاية التابعين.
- مواعيد مراجعة الجهات الحكومية والقضائية.
- إنشاء وإدارة التجمعات.
- نتائج فحص فيروس كورونا.
خطوات عرض الهوية الرقمية في توكلنا
للوصول إلى هويتك الرقمية المعتمدة وعرضها عبر تطبيق توكلنا، يمكنك اتباع هذه الخطوات البسيطة والمباشرة:
- تسجيل الدخول على تطبيق توكلنا الرسمي بالضغط عبر هذا الرابط “من هنا“.
- عليك تحميل التطبيق على جهازك.
- فتح التطبيق وإدخال رقم الهوية الوطنية.
- كتابة كلمة المرور.
- الضغط على زر التالي.
- إدخال رمز التحقق المرسل على جوالك.
- النقر على متابعة.
- فتح قائمة محفظتي.
- تحديد نوع الهوية.
- إدخال رقم الهوية.
- ليتم عرض صورتها على الشاشة.
التسجيل في توكلنا كزائر
إذا كنت زائراً للمملكة العربية السعودية، يمكنك التسجيل في تطبيق توكلنا للاستفادة من الخدمات المتاحة لك باتباع الإجراءات التالية:
- عليك فتح تطبيق توكلنا الرسمي.
- ومن ثم الضغط على بوابة الزائر.
- إدخال أي بيانات مطلوبة عن جواز السفر من جنسية وتاريخ ميلاد وكذلك رقم الهاتف.
- الموافقة على كل الشروط الخاصة بالموقع.
- النقر على زر التالي.
- إدخال الرقم الذي تم استقباله على الجوال، ليتم تأكيد كلمة المرور.
إدارة حسابك في توكلنا
للحفاظ على أمان حسابك وسهولة الوصول إليه، يوفر التطبيق خيارات متعددة لإدارة معلوماتك الشخصية مثل تحديث رقم الجوال أو استعادة كلمة المرور.
كيفية تحديث رقم الجوال في توكلنا
لتغيير رقم جوالك المسجل في حسابك بتوكلنا، اتبع الخطوات الموضحة أدناه حسب نوع هويتك:
- تسجيل الدخول على تطبيق توكلنا بعد تحميله.
- فتح صفحة التطبيق الرئيسية.
- الضغط على زر مساعدة.
- اختيار قائمة تجديد رقم الهاتف.
- تحديد نوع المستخدم سواء كان ( مواطن / مقيم).
- إدخال رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
- تحديد تاريخ الميلاد.
- النقر على زر التالي.
- كتابة رمز التحقق المرئي.
- إدخال الكود المستقبل على الجوال.
- اختيار نوع المستخدم سواء كان(خليجي / زائر).
- الضغط على جواز السفر.
- إدخال رقم جواز السفر.
- تحديد الجنسية.
- ومن ثم تاريخ الميلاد.
- كتابة رقم الجوال والنقر على زر التالي.
خطوات استعادة كلمة المرور المفقودة
في حال نسيت كلمة المرور الخاصة بحسابك في توكلنا، يمكنك استعادتها بسهولة عبر منصة أبشر باتباع ما يلي:
- تسجيل الدخول مباشرة على منصة أبشر الالكترونية عبر هذا الرابط “من هنا“.
- ومن ثم تحديد نوع المستخدم سواء أكان زائرًا أو مقيمُا.
- الضغط على استرداد كلمة المرور.
- تحديد نوع الهوية الهوية وتاريخ الميلاد وادخالهم في المكان المخصص لهم.
- ليتم الحصول على رمز التحقق.
- وبذلك يتم استرجاع كلمة المرور.
طرق تحميل تطبيق توكلنا
لضمان الحصول على النسخة الرسمية والآمنة من التطبيق، استخدم روابط التحميل المباشرة التالية حسب نوع جهازك:
- عليك تحميل تطبيق توكلنا لحاملي أجهزة الأندرويد بالضغط عبر هذا الرابط “من هنا“.
- أما بالنسبة لحاملي الايفون عليك النقر على رابط التحميل الرسمي “من هنا“.
- كما تم تخصيص رابط تحميل تطبيق توكلنا لحاملي أجهزة هوواي عبر هذا الرابط “من هنا“.
الدعم الفني والمساعدة
إذا واجهتك أي مشكلة أو كان لديك استفسار حول خدمات توكلنا، يمكنك التواصل مباشرة مع فريق الدعم الفني عبر القنوات الرسمية التالية:
- يمكن التواصل والاستفسار باستخدام الرقم الموحد لتوكلنا وهو: 8001289999.
- كما يمكنك متابعتهم على صفحتهم الشخصية على منصة تويتر بالضغط عبر هذا الرابط “من هنا“.
أسئلة شائعة
هل الهوية الرقمية في توكلنا معتمدة ورسمية؟
نعم، الهوية الرقمية المعروضة في “محفظتي” داخل تطبيق توكلنا هي وثيقة رسمية معتمدة لدى كافة الجهات الحكومية والخاصة في المملكة، وتعتبر بديلاً رقمياً موثوقاً للبطاقة المادية.
ماذا أفعل إذا لم أتمكن من تسجيل الدخول إلى حسابي؟
إذا واجهت صعوبة في الدخول، تأكد أولاً من إدخال رقم الهوية وكلمة المرور بشكل صحيح، إذا نسيت كلمة المرور، يمكنك استخدام خيار “استعادة كلمة المرور” المرتبط بمنصة أبشر، أما إذا استمرت المشكلة، فيُنصح بالتواصل مع الدعم الفني عبر الرقم الموحد.
هل يمكن للزائر استخدام جميع خدمات تطبيق توكلنا؟
يتمتع الزائر بإمكانية الوصول إلى مجموعة من الخدمات الأساسية المصممة لتسهيل إقامته في المملكة، مثل عرض بيانات جواز السفر، والحالة الصحية، وتصاريح العمرة والزيارة، بعض الخدمات المتقدمة قد تكون مخصصة للمواطنين والمقيمين فقط.
