دليلك الشامل لاستخدام منصة التأشيرات الإلكترونية (إنجاز سابقًا)
منصة التأشيرات الإلكترونية، التابعة لوزارة الخارجية السعودية، هي البوابة الرسمية لإدارة جميع الطلبات المتعلقة بالتأشيرات، سواء كنت ترغب في الاستعلام عن طلب قائم، أو تعديله، أو حتى إلغائه، يوفر هذا الدليل خطوات واضحة ومباشرة لإنجاز معاملتك بكفاءة.
ما هي الخدمات التي تقدمها منصة التأشيرات الإلكترونية؟
تقدم المنصة مجموعة متكاملة من الخدمات للمواطنين والمقيمين والزوار، وأبرزها:
- تقديم طلبات الزيارة العائلية والشخصية.
- إصدار تأشيرات الحج والعمرة.
- طلب تمديد صلاحية التأشيرات.
- تفويض تأشيرات العمل لاستقدام العمالة.
- التصديق على الطلبات المختلفة.
- الاستعلام عن حالة الطلبات والتأشيرات.
كيفية الاستعلام عن طلب مُقدم عبر منصة التأشيرات
لمعرفة حالة طلبك، توفر المنصة طرقًا متعددة للاستعلام، اختر الطريقة الأنسب لك بناءً على المعلومات المتوفرة لديك.
1، الاستعلام باستخدام رقم الطلب
إذا كان لديك رقم الطلب، اتبع الخطوات التالية للحصول على تحديث مباشر لحالة طلبك:
- ادخل إلى منصة التأشيرات الإلكترونية الرسمية.
- اختر “استعلام” من القائمة الرئيسية.
- حدد نوع الاستعلام “البحث عن طلب مقدم”.
- أدخل رقم الطلب الخاص بك.
- أدخل رقم سجلك المدني (الهوية الوطنية أو الإقامة).
- اكتب رمز التحقق المرئي الظاهر في الصورة.
- اضغط على زر “استعلام” لعرض كافة تفاصيل الطلب.
2، الاستعلام باستخدام رقم جواز السفر
يمكنك أيضًا الاستعلام عن حالة التأشيرة مباشرة باستخدام بيانات جواز سفرك:
- توجه إلى منصة التأشيرات الإلكترونية.
- من قسم الاستعلام، اختر “البحث عن تأشيرة صادرة”.
- أدخل رقم جواز السفر.
- حدد جنسيتك الحالية.
- اختر نوع التأشيرة (عمل، زيارة، إلخ).
- حدد جهة القدوم (المدينة التي ستسافر منها).
- أدخل رمز التحقق المرئي.
- اضغط على “بحث” لعرض تفاصيل التأشيرة.
إدارة طلبك: التعديل والإلغاء
بعد تقديم الطلب، قد تحتاج إلى إجراء تعديلات أو إلغائه بالكامل، إليك كيفية القيام بذلك.
تعديل بيانات طلب إنجاز بعد سداد الرسوم
لتعديل المعلومات في طلبك بعد الدفع، اتبع هذه الإجراءات:
- سجل الدخول إلى حسابك على منصة التأشيرات.
- أدخل اسم المستخدم، كلمة المرور، والبريد الإلكتروني.
- اكتب رمز التحقق ثم اضغط على “دخول”.
- من صفحة بياناتك، استعرض الطلب الذي ترغب في تعديله.
- اضغط على زر “تعديل” بجوار البيانات التي تريد تغييرها.
- ملاحظة هامة: لا يمكنك تعديل البيانات الأساسية مثل رقم جواز السفر أو رقم التأشيرة، حيث تعتبر بيانات ثابتة.
إلغاء طلب واسترداد الرسوم
إذا قررت إلغاء طلبك واسترجاع الرسوم المدفوعة، يجب اتباع الخطوات التالية بدقة:
- تواصل مباشرة مع خدمة عملاء المنصة عبر الرقم الموحد لطلب إلغاء معاملتك.
- ستصلك رسالة نصية لتأكيد استلام طلب الإلغاء وتوجيهك بالخطوات التالية لاسترداد المبلغ.
- بعد الحصول على تأكيد من الدعم الفني، يمكنك مراجعة البنك الذي تم الدفع من خلاله لبدء إجراءات استرداد الرسوم.
- عادةً ما يقوم البنك بمعالجة طلب الاسترداد خلال أسبوعين، إذا لم يتم إيداع المبلغ في حسابك بعد هذه الفترة، يُنصح بالتواصل مجددًا مع خدمة العملاء للمتابعة.
أسئلة شائعة (FAQs)
ما هو الرابط الرسمي للاستعلام عن التأشيرات في السعودية؟
الرابط الرسمي هو بوابة التأشيرات الإلكترونية التابعة لوزارة الخارجية: https://visa.mofa.gov.sa/.
هل يمكنني تعديل رقم جواز السفر في طلبي بعد الدفع؟
لا، لا يمكن تعديل البيانات الأساسية والثابتة مثل رقم جواز السفر بعد تقديم الطلب وسداد الرسوم، يجب التأكد من صحة هذه البيانات قبل الإرسال.
كم من الوقت يستغرق استرداد رسوم الطلب بعد الإلغاء؟
تستغرق عملية استرداد الرسوم عادةً مدة تصل إلى 14 يوم عمل من تاريخ تأكيد البنك لطلب الاسترداد، قد تختلف المدة قليلًا بناءً على سياسات البنك.
ماذا أفعل إذا نسيت رقم الطلب الخاص بي؟
إذا نسيت رقم الطلب، يمكنك محاولة الاستعلام باستخدام رقم جواز السفر أو تسجيل الدخول إلى حسابك على المنصة للوصول إلى طلباتك السابقة.
اشتي افتح حساب الراجحي