دليلك الشامل لشركة زاجل للشحن في السعودية
تُعد شركة زاجل إحدى شركات الشحن البارزة في المملكة العربية السعودية، حيث تمتلك شبكة واسعة من الفروع تغطي مختلف المدن، تأسست الشركة عام 1999م في مدينة عنيزة، وتوسعت لاحقًا ليكون مقرها الرئيسي في الرياض، مقدمةً خدمات متخصصة في النقل البري وشحن الطرود والبضائع.
ما هي أبرز خدمات شركة زاجل؟
تقدم زاجل مجموعة متكاملة من الخدمات التي تلبي احتياجات العملاء المختلفة، وتشمل:
- الشحن المحلي السريع: خدمة شحن سريعة وبتكلفة تنافسية داخل جميع مدن المملكة.
- استلام وتسليم كافة أنواع الطرود: التعامل مع مختلف أحجام وأنواع الشحنات مع الالتزام بمواعيد التسليم.
- تتبع الشحنات أون لاين: توفير نظام إلكتروني سهل لتتبع مسار الشحنة خطوة بخطوة.
- الدفع عند الاستلام (COD): إتاحة خيار الدفع النقدي عند استلام الشحنة لمزيد من المرونة.
- خدمة الشحن من الباب للباب: استلام الشحنة من موقع المرسل وتسليمها مباشرة إلى عنوان المستلم.
- التسليم السريع (Super Express): خيار شحن فائق السرعة للشحنات العاجلة.
- تعبئة وتغليف الطرود: توفير خدمات تغليف احترافية لضمان سلامة الشحنات.
- نقل الشحنات الثقيلة: إمكانية شحن الطرود ذات الأوزان والأحجام الكبيرة.
ما هي أنواع الشحن المتوفرة في زاجل وأسعارها؟
توفر زاجل نوعين رئيسيين من خدمات الشحن لتناسب الاحتياجات والميزانيات المختلفة:
- الشحن العادي (Standard): هو الخيار الاقتصادي للشحنات الصغيرة والمتوسطة، حيث يقوم المندوب بتسليم الشحنة للمستلم في الفرع، تبدأ أسعاره من 10 ريالات سعودية كحد أدنى.
- الشحن المميز (Super): يُستخدم هذا النوع للشحنات الهامة أو القابلة للكسر التي تتطلب عناية خاصة، تبدأ أسعاره من 35 ريالاً سعودياً.
كيفية استخدام خدمات زاجل
كيف أتتبع شحنتي مع زاجل؟
لمعرفة حالة شحنتك وموقعها الحالي، يمكنك تتبعها بسهولة عبر الموقع الرسمي باتباع الخطوات التالية:
- ادخل إلى صفحة تتبع الشحنات عبر الموقع الرسمي “من هنا“.
- أدخل رقم الشحنة المكون من 12 رقمًا في الحقل المخصص.
- اضغط على أيقونة البحث.
- ستظهر لك جميع تفاصيل الشحنة ومسارها منذ استلامها وحتى وصولها.
كيفية حساب تكلفة الشحن في زاجل
قبل إرسال شحنتك، يمكنك معرفة التكلفة التقديرية للشحن إلكترونياً عبر حاسبة الأسعار المتوفرة على موقع زاجل:
- توجه إلى صفحة حاسبة الشحن عبر هذا الرابط “من هنا“.
- اضغط على خيار “حساب مبلغ الشحن”.
- املأ البيانات المطلوبة بدقة، وتشمل:
- مدينة الاستلام ومدينة التسليم.
- عدد القطع ووزن الشحنة.
- نوع الخدمة المطلوبة (عادي أم سوبر).
- اختيار نوع التغليف وطريقة الدفع.
- اضغط على زر “احسب” لعرض القيمة التقديرية للشحن.
أوقات العمل وفروع زاجل
مواعيد العمل الرسمية
تلتزم فروع زاجل بجدول عمل أسبوعي موحد لخدمة عملائها كالتالي:
- أيام العمل: من يوم السبت إلى يوم الخميس.
- العطلة الأسبوعية: يوم الجمعة هو يوم العطلة الرسمي لجميع الفروع.
أوقات العمل في رمضان
خلال شهر رمضان المبارك، يتم تعديل أوقات العمل لتكون على فترتين:
- الفترة الأولى (قبل الإفطار): تبدأ من الساعة 4:00 عصراً حتى الساعة 6:00 مساءً.
- الفترة الثانية (بعد الإفطار): تبدأ من الساعة 9:00 مساءً حتى الساعة 1:00 صباحاً.
كيفية العثور على أقرب فرع لزاجل
يمكنك تحديد موقع أقرب فرع لك بسهولة باستخدام خرائط جوجل عبر الخطوات التالية:
- افتح رابط فروع زاجل على خرائط جوجل “من هنا“.
- اسمح للمتصفح بالوصول إلى موقعك (GPS) لتحديد موقعك الحالي على الخريطة.
- ستظهر لك أقرب الفروع معروضة على الخريطة.
- اضغط على الفرع المطلوب لمعرفة تفاصيل العنوان، أوقات العمل، ورقم الهاتف.
قائمة بأهم فروع زاجل في المملكة
- فرع الرياض: المقر الرئيسي، طريق الإمام سعود، حي المروج، للوصول عبر خرائط جوجل “من هنا“.
- فرع تبوك: طريق الملك فهد، حي النهضة، للوصول عبر خرائط جوجل “من هنا“.
- فرع جدة: طريق المحجر، بجانب ثلاجات المنجم.
- فرع الدمام: شارع الملك عبد العزيز، حي الدواسر، 32416.
- فرع المدينة المنورة: فرعان، الأول على طريق أم منيع أسماء بنت عمرو، والثاني على طريق إدريس بن عبدك المطوعي.
- فرع ينبع: طريق الملك عبد العزيز، حي المجد.
- فرع الطائف: حي السويقة، الشرفية، 26564.
- فرع حائل: طريق الملك عبد العزيز، الخماشية، 55422.
- فرع سكاكا: مخطط الصناعية.
- فرع تيماء: طريق الأمير سلطان، المنتزه، 45911.
- فرع الوجه: حي البلد، 48719.
طرق التواصل وتقديم الشكاوى
كيف أتواصل مع خدمة عملاء زاجل؟
أتاحت الشركة عدة قنوات للتواصل المباشر مع فريق خدمة العملاء للاستفسار أو طلب المساعدة:
- الرقم الموحد: 920000177.
- البريد الإلكتروني: [email protected].
- طلب مكالمة: يمكنك تعبئة نموذج “اطلب مكالمة” عبر الموقع الرسمي “من هنا” وسيقوم أحد الممثلين بالاتصال بك.
- قنوات التواصل الاجتماعي:
- رقم الفاكس: 39068554424.
كيف أقدم شكوى على شركة زاجل؟
في حال واجهت أي مشكلة مثل تأخر الشحنة أو فقدانها، يمكنك تقديم شكوى رسمية عبر المنصة المخصصة من هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية باتباع الخطوات التالية:
- توجه إلى موقع هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية.
- اختر خدمة “الشكاوى البريدية” ثم اضغط على “بدء الخدمة”.
- حدد نوع الشكوى واختر اسم “شركة زاجل” من قائمة مقدمي الخدمة.
- املأ نموذج الشكوى بالبيانات المطلوبة ثم قم بإرساله.
تطبيق زاجل للهواتف الذكية
لإدارة شحناتك بسهولة، يمكنك تحميل تطبيق زاجل الرسمي المتوافق مع مختلف الأجهزة:
- لأجهزة أندرويد: يمكن تحميله من متجر Google Play “من هنا“.
- لأجهزة آيفون: يمكن تحميله من متجر App Store “من هنا“.
أسئلة شائعة حول خدمات زاجل
هل توفر زاجل خدمة التوصيل إلى باب المنزل؟
نعم، توفر زاجل خدمة التوصيل من الباب للباب، يمكنك طلب هذه الخدمة عبر التطبيق، أو حساب تويتر الرسمي، أو بالاتصال المباشر، تطبق رسوم إضافية على هذه الخدمة تتراوح بين 31 و 50 ريالاً سعودياً.
كم المدة التي يستغرقها توصيل الشحنة؟
تعتمد مدة التوصيل على المسافة بين مدينة الإرسال ومدينة الاستلام، وهي كالتالي:
- أقل من 500 كم: تصل الشحنة خلال 24 ساعة.
- بين 500 كم و 1000 كم: تصل الشحنة خلال 48 ساعة.
- أكثر من 1000 كم: تصل الشحنة خلال 72 ساعة.
ما هي مميزات الشحن عبر زاجل؟
يتميز الشحن مع زاجل بتغليف آمن ومحكم للطرود، وتوفير أماكن مخصصة لتخزين الشحنات، بالإضافة إلى إجراءات أمان عالية عبر كشوفات استلام وتسليم موقعة من قبل السائق لضمان سلامة الشحنة.
ما هو الرقم الموحد لشركة زاجل؟
الرقم الموحد لخدمة عملاء زاجل هو 920000177.
