دليلك الشامل لتتبع شحنات أرامكس: 4 طرق فعالة لعام 2025
أرامكس هي إحدى الشركات الرائدة في مجال الشحن والخدمات اللوجستية في المملكة العربية السعودية وحول العالم، إذا كنت تنتظر شحنة، يوفر لك هذا الدليل إجابات مباشرة وخطوات واضحة لتتبعها بسهولة، سواء عبر الموقع الإلكتروني، التطبيق، الواتساب، أو خدمة العملاء، مما يضمن لك تجربة متابعة سلسة ومريحة.
الطريقة الأولى: تتبع الشحنة عبر الموقع الإلكتروني الرسمي
تُعد هذه الطريقة هي الأكثر شيوعًا وتوفر خيارين للمتابعة: باستخدام رقم التتبع أو الرقم المرجعي.
1، التتبع باستخدام رقم الشحنة (رقم البوليصة)
رقم التتبع هو الرقم الفريد الذي تحصل عليه عند إرسال الشحنة، ويمكنك استخدامه لمعرفة مكانها الحالي وموعد وصولها المتوقع باتباع الخطوات التالية:
- توجه إلى موقع أرامكس الرسمي عبر هذا الرابط: من هنا.
- من الصفحة الرئيسية، ابحث عن قسم “تتبع الشحنات”.
- أدخل رقم الشحنة في الحقل المخصص، يمكنك إدخال ما يصل إلى 10 أرقام تتبع في نفس الوقت.
- اضغط على زر “تتبع” لعرض جميع تفاصيل وحالة شحنتك.
2، التتبع باستخدام الرقم المرجعي
إذا لم يكن لديك رقم التتبع، يمكنك استخدام الرقم المرجعي الذي يوفره المرسل (الشاحن) كبديل:
- ادخل إلى صفحة تتبع الشحنات على موقع أرامكس الرسمي: من هنا.
- اختر خيار التتبع “حسب المرجع”.
- حدد نوع المرجع (مرجع الشاحن، مرجع المستلم، أو مرجع طرف ثالث).
- أدخل الرقم المرجعي في الحقل المخصص.
- حدد بلد المنشأ وتاريخ الشحن.
- اضغط على زر “تتبع” للحصول على المعلومات.
الطريقة الثانية: استخدام تطبيق أرامكس على الجوال
يوفر تطبيق أرامكس تجربة متكاملة لإدارة وتتبع شحناتك مباشرة من هاتفك، لتحميل التطبيق واستخدامه، اتبع الخطوات التالية:
- تحميل التطبيق: يمكنك تحميل التطبيق من متجر التطبيقات المناسب لجهازك:
- تتبع الشحنة: بعد تثبيت التطبيق، افتحه وأدخل رقم التتبع في قسم التتبع للوصول الفوري إلى حالة شحنتك.
ماذا يقدم لك تطبيق أرامكس أيضًا؟
- حساب أسعار الشحن بسهولة.
- تحديد مواعيد استلام الشحنات من موقعك.
- إدارة عمليات الشحن والاستلام بكل سهولة.
- الدفع الإلكتروني الآمن والسريع مقابل الخدمات.
الطريقة الثالثة: تتبع الشحنة عبر الواتساب
للحصول على تحديثات سريعة ومباشرة، توفر أرامكس خدمة تتبع آلية عبر تطبيق واتساب، اتبع هذه الخطوات البسيطة:
- احفظ رقم واتساب الخاص بخدمة أرامكس في جهات الاتصال لديك: +97145031111.
- افتح محادثة جديدة مع الرقم في تطبيق واتساب.
- أرسل كلمة “تتبع” أو “Track”.
- سيرد عليك الروبوت الآلي طالبًا إدخال رقم الشحنة.
- أرسل رقم الشحنة الخاصة بك.
- ستتلقى ردًا فوريًا بكل تفاصيل وحالة الشحنة.
الطريقة الرابعة: التواصل مع خدمة العملاء للمساعدة
إذا واجهت أي صعوبة أو كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية، يمكنك التواصل مباشرة مع فريق الدعم الفني في أرامكس عبر القنوات التالية:
- الموقع الإلكتروني: يمكنك زيارة صفحة “الدعم” على موقع أرامكس الرسمي من هنا لتقديم طلب دعم، شكوى، أو اقتراح.
- نموذج المطالبة: في حال فقدان الشحنة أو وصولها تالفة، يمكنك تعبئة “نموذج المطالبة” المتاح على نفس الصفحة.
- الاتصال المباشر: يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء في المملكة العربية السعودية على الرقم الموحد: 920027447.
كيفية استلام شحنتك عند وصولها
عندما تصل شحنتك إلى مركز أرامكس، سيتم إعلامك عبر رسالة نصية، يمكنك استلامها بإحدى طريقتين:
- الاستلام من الفرع: يمكنك الذهاب مباشرة إلى أقرب فرع لأرامكس واستلام شحنتك بنفسك بعد التحقق من هويتك.
- التوصيل عبر المندوب: سيقوم مندوب التوصيل بإحضار الشحنة إلى عنوانك المسجل، تأكد من تواجدك لاستلامها.
ملاحظة هامة: يجب استلام الشحنة خلال 48 ساعة من وصولها إلى مركز التوزيع لتجنب أي رسوم إضافية أو إعادتها للمرسل.
أسئلة شائعة حول تتبع شحنات أرامكس
كيف أجد رقم تتبع شحنتي؟
عادةً ما تجد رقم التتبع (رقم البوليصة) مطبوعًا على فاتورة الشحن، غالبًا بجوار الباركود، إذا قمت بالشراء من متجر إلكتروني، ستجده في تفاصيل الطلب أو في رسالة تأكيد الشحن الإلكترونية.
ماذا أفعل إذا تأخرت شحنتي عن الموعد المتوقع؟
قد تحدث تأخيرات لأسباب لوجستية أو جمركية، أول خطوة هي تتبع الشحنة لمعرفة حالتها، إذا لم يكن هناك تحديث، يُنصح بالتواصل مباشرة مع خدمة عملاء أرامكس على الرقم 920027447 وتزويدهم برقم التتبع للحصول على توضيح وحل للمشكلة.
كيف يمكنني التواصل مع مندوب توصيل أرامكس؟
لا توفر أرامكس عادةً أرقام الاتصال المباشرة للمناديب حفاظًا على خصوصيتهم، ولكن، في يوم التوصيل، غالبًا ما يتصل المندوب بك على الرقم المسجل لترتيب عملية التسليم، لأي استفسارات عاجلة، يفضل التواصل مع خدمة العملاء.
ما هي أبرز مميزات الشحن مع أرامكس؟
تتميز أرامكس بتقديم حلول شحن موثوقة ومزايا متعددة، أهمها:
- خيارات تتبع متعددة: توفر طرقًا سهلة ومتنوعة لمتابعة شحنتك (موقع، تطبيق، واتساب).
- الحفاظ على الشحنات: تضمن وصول الشحنات بأمان وبدون تلف في أغلب الحالات.
- دعم فني قوي: خدمة عملاء متجاوبة لحل المشكلات والرد على الاستفسارات بكفاءة.
