تتبع شحنة البريد السعودي: دليلك الكامل للاستعلام والاستلام بسهولة

2، التتبع عبر تطبيق سبل (SPL Online)

للمتابعة عبر هاتفك الجوال، اتبع الخطوات التالية:

• حمّل تطبيق “سبل” الرسمي:
  • لهواتف أندرويد: “من هنا“.
  • لهواتف آيفون: “من هنا“.
• بعد تثبيت التطبيق، قم بتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
• اختر خدمة “تقفي الأثر” من القائمة الرئيسية.
• أدخل رقم التتبع في الحقل المخصص.
• ستظهر لك جميع معلومات الشحنة بشكل فوري ومباشر على هاتفك.

كيف أحصل على رقم التتبع؟

عادةً ما يتم إرسال رقم التتبع إليك من قِبل المرسل أو المتجر الإلكتروني الذي اشتريت منه، يمكنك العثور عليه في:

• البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن.
• صفحة تفاصيل الطلب في حسابك على المتجر الإلكتروني.

ثانياً: خطوات استلام الشحنة

• عند وصول الشحنة، ستستلم إشعارًا من البريد السعودي يحتوي على رقم الشحنة وتفاصيل الوصول.
• تستغرق الشحنات المحلية عادةً ما بين 4 إلى 8 أيام عمل للوصول (لا يشمل يوم الإرسال).
• يتم تسليم الشحنة مباشرة إلى عنوانك الوطني المسجل، إذا تغيرت حالة الشحنة إلى “جاهزة للتسليم” في الفرع، يمكنك التوجه لاستلامها مباشرة.
• لأي استفسارات حول عملية الاستلام، يمكنك التواصل مع الرقم الموحد 920005700.

دليل إرسال الطرود عبر البريد السعودي

لإرسال طرد بنجاح، يجب تجهيزه بشكل صحيح والالتزام بالشروط المحددة من قبل البريد السعودي (سبل).

1، تجهيز الطرد للشحن

اتبع هذه الإرشادات لضمان وصول شحنتك بأمان:

• التغليف الآمن: قم بتغليف الطرد بمواد متينة ومناسبة لحماية المحتويات من التلف أثناء النقل، خاصة للمواد القابلة للكسر.
• المواد الغذائية: إذا كان الطرد يحتوي على مواد غذائية، يجب تغليفها بشكل يحميها من الحرارة والرطوبة، مع تدوين تاريخ انتهاء الصلاحية بوضوح على الغلاف الخارجي.
• كتابة البيانات بدقة: دوّن عنوان المستلم والمرسل بشكل كامل وواضح، تأكد من صحة أرقام التواصل لتسهيل عملية التسليم.

2، شروط ومواصفات الطرود المقبولة

قبل التوجه إلى فرع البريد، تأكد من أن طردك يفي بالمتطلبات التالية:

• الوزن الأقصى:
  • للشحنات الداخلية: لا يتجاوز 50 كيلوجرامًا.
  • للشحنات الدولية: لا يتجاوز 30 كيلوجرامًا.
• الأبعاد القصوى: يجب ألا يتجاوز مجموع أبعاد الطرد (الطول + العرض + الارتفاع) 3 أمتار.
• المواد الممنوعة: يُحظر تمامًا شحن المواد التالية:
  • المواد القابلة للاشتعال (مثل العطور، الكحول، المنتجات البترولية).
  • جميع أنواع المبيدات الحشرية أو الزراعية.
  • المواد الغازية المضغوطة (مثل أسطوانات الغاز).

3، إتمام عملية الإرسال

• حساب التكلفة: يمكنك استخدام حاسبة الأسعار على موقع سبل لتقدير تكلفة الشحن بناءً على الوزن والوجهة.
• التوجه للفرع: بعد تجهيز الطرد، توجه إلى أقرب فرع للبريد السعودي.
• دفع الرسوم: قم بدفع الرسوم المطلوبة وقدم معلومات المستلم الدقيقة لضمان تسليم الطرد بشكل صحيح وسريع.

خدمات ومعلومات إضافية من البريد السعودي

يقدم البريد السعودي (سبل) مجموعة من الخدمات المتنوعة لتلبية احتياجات الأفراد والشركات.

أبرز خدمات الشحن

• البريد العادي: لإرسال الرسائل والمستندات التقليدية.
• البريد المسجل: خدمة موثوقة لإرسال المستندات الهامة والفواتير مع إمكانية التتبع.
• البريد الممتاز (EMS): خدمة شحن دولية سريعة وآمنة تضمن وصول الشحنات في الوقت المحدد.
• خدمات الشحن التجاري: حلول مخصصة للشركات والأغراض التجارية.

مدة توصيل الشحنات الدولية

• تتراوح مدة توصيل الطرود الدولية عادةً بين 7 إلى 14 يوم عمل.
• تعتمد المدة الفعلية على بلد الوجهة ونوع الخدمة المختارة (البريد الممتاز أسرع من العادي).

أوقات عمل فروع البريد

• من الأحد إلى الخميس: من الساعة 8:00 صباحًا حتى 9:00 مساءً.
• يوم السبت: تعمل بعض الفروع في الفترة الصباحية فقط، من 8:00 صباحًا حتى 12:00 ظهرًا.
• يوم الجمعة: عطلة رسمية.

طرق التواصل مع خدمة العملاء

إذا واجهت أي مشكلة أو كان لديك استفسار، يمكنك التواصل عبر القنوات التالية:

• الرقم الموحد (داخل السعودية): 19992.
• واتساب (داخل السعودية): 966112898888+.
• واتساب (خارج السعودية): 966122898888+.

إدارة العنوان الوطني وواصل العالمي

خدمة العنوان الوطني ضرورية لاستلام الشحنات، يمكنك إدارة حسابك ومعرفة عنوانك العالمي (واصل) لاستقبال الشحنات الدولية عبر الخطوات التالية:

• ادخل إلى منصة العنوان الوطني عبر الرابط “من هنا“.
• اختر نوع الحساب (أفراد، أعمال).
• أدخل اسم المستخدم (أو رقم الهوية/الإقامة) وكلمة المرور.
• أدخل رمز التحقق المرئي ثم اضغط “تسجيل الدخول”.
• بعد الدخول، ستتمكن من استعراض تفاصيل عنوانك الوطني وعنوان واصل العالمي الخاص بك.

أسئلة شائعة

كيف أجد رقم تتبع شحنتي؟

يمكنك العثور على رقم التتبع في رسالة تأكيد الشحن التي تصلك عبر البريد الإلكتروني من المتجر أو المرسل، أو من خلال تفاصيل الطلب في حسابك على موقع المتجر.

كم تستغرق الشحنة الدولية للوصول؟

تستغرق الشحنات الدولية عادةً ما بين 7 إلى 14 يوم عمل، وقد تختلف المدة حسب بلد الوجهة ونوع الخدمة المستخدمة.

ما هو الوزن الأقصى المسموح به للشحنات؟

الحد الأقصى للوزن هو 50 كجم للشحنات داخل المملكة، و30 كجم للشحنات الدولية.

ما هي المواد الممنوع شحنها عبر البريد السعودي؟

يُمنع شحن المواد القابلة للاشتعال مثل العطور، والمبيدات الحشرية، والغازات المضغوطة وأي مواد أخرى تشكل خطرًا على السلامة.

كيف يمكنني حساب تكلفة الشحن قبل إرسال الطرد؟