تتبع شحنة سمسا: دليلك الكامل برقم التتبع أو الجوال

طرق تتبع شحنات سمسا ووسائل التواصل مع خدمة العملاء

للحصول على معلومات دقيقة حول شحنتك أو للتواصل المباشر مع فريق الدعم، توفر شركة سمسا قنوات متعددة ومصممة لتلبية احتياجاتك بسرعة وفعالية، سواء كنت داخل المملكة العربية السعودية أو خارجها، يمكنك استخدام هذه الوسائل الموثوقة لضمان تجربة سلسة.

كيفية تتبع شحنتك مع سمسا خطوة بخطوة

لمعرفة مكان شحنتك وموعد وصولها المتوقع، يمكنك استخدام رقم التتبع الخاص بك عبر موقع سمسا الرسمي أو تطبيق الهاتف، إليك الطريقة بالتفصيل:

1، التتبع عبر الموقع الإلكتروني

تُعد هذه الطريقة الأسرع والأسهل لمتابعة مسار شحنتك من أي جهاز متصل بالإنترنت.

• توجه إلى موقع سمسا الإلكتروني الرسمي مباشرة عبر هذا الرابط: من هنا.
• أدخل رقم تتبع الشحنة في الحقل المخصص له في الصفحة الرئيسية، ستجد هذا الرقم في رسالة التأكيد التي وصلتك من سمسا أو من المتجر الذي اشتريت منه.
• اضغط على زر “تتبع” لعرض جميع التفاصيل المتعلقة بحالة الشحنة، بما في ذلك موقعها الحالي، والمراحل التي مرت بها، والوقت المتوقع للتسليم.

• حمّل تطبيق “SMSA Mobile” المتوافق مع جهازك:
  • لهواتف أندرويد: من هنا.
  • لهواتف آيفون (iOS): من هنا.
• بعد تثبيت التطبيق، قم بفتحه واختر “المملكة العربية السعودية” و “اللغة العربية”.
• سجّل حسابك باستخدام رقم جوالك، حيث سيصلك رمز تحقق لتأكيد الحساب.
• أكمل بياناتك الشخصية وأنشئ كلمة مرور آمنة.
• من القائمة الرئيسية للتطبيق، اختر خدمة “تتبع الشحنة”.
• أدخل رقم التتبع في الحقل المخصص، وستظهر لك فورًا كافة المعلومات المحدثة حول حالة شحنتك.

أرقام التواصل مع خدمة عملاء سمسا

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة مباشرة أو لديك استفسار محدد، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الأرقام التالية:

• داخل المملكة العربية السعودية: اتصل على الرقم الموحد والمجاني 8001242999 للحصول على دعم فوري أو تتبع شحنتك عبر الهاتف.
• من خارج المملكة العربية السعودية: استخدم الرقم الدولي 966112892999+ للتواصل مع الدعم الفني والاستعلام عن الشحنات.
• للمراسلات الرسمية والمستندات: يمكنك إرسال استفساراتك عبر الفاكس المخصص لخدمة العملاء على الرقم 966114160565+.

ما هي مدة التوصيل في سمسا؟

تعتمد مدة توصيل الشحنات على وجهتها ونوع الخدمة المختارة، إليك نظرة عامة على الفترات الزمنية المتوقعة:

• الشحن المحلي (داخل السعودية): تصل الشحنات إلى المدن الرئيسية عادةً خلال 24 ساعة، أما المناطق الأخرى، فقد يستغرق التوصيل من يومين إلى ثلاثة أيام عمل.
• الشحن المبرد: يتم توصيل الشحنات التي تتطلب تبريدًا، مثل الأدوية والأغذية، خلال فترة تتراوح بين يوم ويومين لضمان الحفاظ على جودتها.
• الشحن لدول مجلس التعاون الخليجي: تختلف المدة حسب الدولة والمدينة وحجم الشحنة، وتوفر سمسا خيارات خدمة متنوعة لتلبية احتياجاتك.
• الشحن الدولي (الجوي والبري): تعتمد مدة التوصيل على عدة عوامل، منها وجهة الشحنة، وزنها، ونوع الخدمة (عاجل أو عادي)، سواء كان التسليم من الباب للباب أو من المطار للمطار.

نبذة عن شركة سمسا إكسبريس

تُعد شركة سمسا إكسبريس، التي تأسست عام 1994، إحدى الشركات الرائدة في مجال النقل والخدمات اللوجستية في المملكة العربية السعودية، بفضل خبرتها التي تمتد لثلاثة عقود، نجحت سمسا في بناء شبكة قوية تدعم الأفراد والشركات على حد سواء، وتقدم حلول شحن متكاملة (بري، جوي، بحري) تربط المملكة بأكثر من 230 وجهة حول العالم، مما يجعلها شريكًا موثوقًا في حركة التجارة المحلية والدولية.

أسئلة شائعة

كيف يمكنني تتبع شحنتي في سمسا؟

يمكنك تتبع شحنتك بسهولة عبر طريقتين: إما بإدخال رقم التتبع في موقع سمسا الإلكتروني الرسمي، أو باستخدام تطبيق “SMSA Mobile” على هاتفك الجوال بعد تسجيل الدخول.

ما هو الرقم الموحد لشركة سمسا داخل السعودية؟

الرقم الموحد والمجاني لخدمة عملاء سمسا داخل المملكة هو 8001242999.

كم يستغرق وصول الشحنة داخل المدن الرئيسية؟

في الغالب، تصل الشحنات المرسلة إلى المدن الرئيسية في السعودية (مثل الرياض، جدة، والدمام) خلال 24 ساعة فقط.

هل يمكنني استخدام رقم الجوال لتتبع الشحنة؟

يتم استخدام رقم الجوال لتسجيل حسابك في تطبيق سمسا وتلقي الإشعارات، أما لعملية التتبع نفسها، فيجب استخدام “رقم التتبع” المخصص الذي تحصل عليه عند إرسال الشحنة.