تسجيل حساب المواطن: دليلك الشامل خطوة بخطوة للمستخدم الجديد

المستندات المطلوبة لإكمال التسجيل

لإتمام عملية التسجيل بنجاح، قد يُطلب منك إرفاق بعض المستندات الأساسية لإثبات الأهلية، وهي:

• صورة من الهوية الوطنية وسجل الأسرة.
• بطاقة الأحوال المدنية للمتقدمين.
• مستند يثبت إجمالي دخل الأسرة (مثل تعريف بالراتب) أو أي دخل آخر.
• رقم الحساب البنكي (الآيبان) الخاص بالمتقدم، ويجب أن يكون الحساب نشطًا.
• مستندات لإثبات الاستقلالية للفرد الأعزب (مثل عقد إيجار إلكتروني باسمه أو فاتورة خدمة).

طريقة تسجيل الدخول إلى حساب المواطن

للوصول إلى حسابك ومتابعة حالة طلبك، اتبع خطوات تسجيل الدخول التالية:

• توجه إلى بوابة حساب المواطن الإلكترونية “من هنا“.
• اضغط على “تسجيل الدخول”.
• أدخل رقم هويتك (اسم المستخدم).
• أدخل كلمة المرور الخاصة بك.
• أدخل رمز التحقق المرئي.
• اضغط على أيقونة “دخول”.
• سيتم نقلك مباشرة إلى صفحة حسابك الشخصي.

كيفية الاستعلام عن أهلية حساب المواطن

بعد تقديم طلبك، يمكنك التحقق من حالة الأهلية (مؤهل، غير مؤهل، أو تحت الدراسة) عبر الخطوات البسيطة التالية:

• سجل الدخول إلى حسابك في بوابة حساب المواطن “من هنا“.
• من القائمة الرئيسية، اختر “دراسة الأهلية”.
• ستعرض لك الصفحة حالة أهليتك وأهلية التابعين.
• في حال كنت غير مؤهل، سيوضح لك النظام أسباب عدم الأهلية.

طريقة إرفاق المستندات في حساب المواطن

إذا طُلب منك تقديم مستندات إضافية، يمكنك رفعها إلكترونيًا باتباع الخطوات التالية:

• سجل الدخول إلى حسابك في بوابة حساب المواطن.
• اختر “تفاصيل الطلب”.
• انتقل إلى قسم “إدارة المرفقات”.
• حدد نوع المرفق الذي تريد إضافته (مثل مستند إثبات الدخل).
• اختر الملف من جهازك ثم اضغط على “رفع”.
• بعد اكتمال الرفع، انقر على أيقونة “حفظ”.

كيفية استخدام حاسبة الدعم التقديرية

لمعرفة قيمة الدعم المالي المتوقعة قبل صدور نتائج الأهلية، يمكنك استخدام الحاسبة التقديرية المتوفرة على البوابة:

• ادخل إلى بوابة حساب المواطن واختر “الحاسبة التقديرية”.
• أجب عن الأسئلة الأولية: هل أنت رب أسرة أم فرد مستقل؟
• إذا كنت رب أسرة، حدد عدد التابعين الذين تزيد أعمارهم عن 18 عامًا.
• حدد عدد التابعين الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا.
• أدخل مجموع الدخل الشهري لجميع أفراد الأسرة.
• اضغط على “احسب” وستظهر لك قيمة الدعم التقديرية.

متى يتم إيداع دعم حساب المواطن؟

يتم إيداع الدعم المالي للمستفيدين المؤهلين بشكل دوري في موعد ثابت، يتم صرف الدفعة في اليوم العاشر من كل شهر ميلادي، في حال صادف يوم الصرف عطلة رسمية، يتم تعديل الموعد كالتالي:

• إذا كان اليوم العاشر يوم جمعة (عطلة أسبوعية)، يتم إيداع الدعم يوم الخميس الموافق 9 من الشهر.
• إذا كان اليوم العاشر يوم سبت (عطلة أسبوعية)، يتم إيداع الدعم يوم الأحد الموافق 11 من الشهر.

طريقة تحديث البيانات في حساب المواطن

من الضروري تحديث بياناتك خلال 15 يومًا من حدوث أي تغيير لضمان استمرارية الدعم، تشمل التغييرات الواجب الإبلاغ عنها تحديث الدخل، أو تغيير في الحالة الاجتماعية، أو إضافة تابع جديد، لتحديث بياناتك:

• سجل الدخول إلى حسابك عبر بوابة حساب المواطن “من هنا“.
• اختر “تفاصيل الطلب” من القائمة.
• حدد البيانات التي ترغب في تحديثها (بيانات عامة، بيانات التابعين، الدخل، العقارات، إلخ).
• قم بإجراء التعديلات اللازمة وأضف المعلومات الجديدة.
• بعد الانتهاء، اضغط على “حفظ” لتأكيد التحديثات.

خطوات تقديم اعتراض على أهلية حساب المواطن

إذا ظهرت نتيجة أهليتك “غير مؤهل” وتعتقد أنك تستوفي الشروط، يحق لك تقديم اعتراض خلال مدة لا تتجاوز 90 يومًا من تاريخ إعلان النتيجة، اتبع الخطوات التالية:

• ادخل إلى حسابك الشخصي في موقع حساب المواطن “من هنا“.
• من القائمة، اختر “دراسة الأهلية”.
• ستجد أسباب عدم الأهلية، وبجانبها أيقونة “تقديم اعتراض”.
• اقرأ الأسباب جيدًا، وقم بتحديث بياناتك إذا كان السبب يتعلق ببيانات غير صحيحة.
• قم بإرفاق المستندات التي تدعم اعتراضك إن وجدت.
• اضغط على “إرسال الاعتراض”.

قنوات التواصل الرسمية مع حساب المواطن

للاستفسارات أو طلب المساعدة، يمكنك التواصل مع البرنامج عبر القنوات الرسمية التالية: