دليل شامل للتسجيل واستخدام تطبيق توكلنا
تطبيق “توكلنا” هو التطبيق الرسمي المعتمد في المملكة العربية السعودية لتقديم مجموعة واسعة من الخدمات الحكومية، لتتمكن من الاستفادة الكاملة من هذه الخدمات، يجب عليك أولاً إنشاء حساب، يوضح هذا الدليل خطوات التسجيل وإدارة حسابك بالتفصيل.
الخطوة الأولى: تعريف رقم الجوال عبر منصة أبشر (شرط أساسي)
قبل البدء بإنشاء حساب في توكلنا، يجب أن يكون رقم جوالك مُعرَّفاً في منصة أبشر، هذه الخطوة ضرورية حتى لو لم تكن تملك حساباً في أبشر، حيث يمكن لأحد أقاربك أو أصدقائك تعريف رقمك من خلال حسابه، اتبع الخطوات التالية:
- توجه إلى منصة أبشر الإلكترونية عبر الرابط الرسمي: “من هنا“.
- اختر “أبشر أفراد”.
- سجّل الدخول إلى حساب أبشر (حسابك أو حساب شخص آخر للمساعدة).
- من القائمة الرئيسية، اختر “خدماتي”.
- اضغط على “الخدمات”.
- اختر “الخدمات العامة”.
- انقر على خدمة “تعريف رقم الجوال لتطبيق توكلنا”.
- أدخل البيانات المطلوبة للشخص المراد تسجيله في توكلنا (رقم الهوية أو الإقامة، تاريخ الميلاد، ورقم الجوال).
- ستصلك رسالة تحتوي على رمز تحقق على الجوال الذي أدخلته.
- أدخل رمز التحقق في الحقل المخصص لإكمال عملية التعريف.
بعد إتمام هذه الخطورة بنجاح، يصبح رقم جوالك جاهزاً لإنشاء حساب جديد في تطبيق توكلنا.
الخطوة الثانية: إنشاء حساب جديد في تطبيق توكلنا
بعد تعريف رقم جوالك في أبشر، يمكنك الآن إنشاء حسابك الخاص في تطبيق توكلنا مباشرةً، اتبع الخطوات التالية:
- حمّل تطبيق توكلنا على هاتفك الذكي:
- افتح التطبيق واختر “تسجيل جديد”.
- أدخل رقم الهوية الوطنية (للمواطنين) أو رقم الإقامة (للمقيمين).
- أدخل تاريخ ميلادك.
- وافق على الشروط والأحكام بعد قراءتها بعناية.
- أنشئ كلمة مرور قوية لحسابك.
- سيتم إرسال رمز تحقق إلى رقم جوالك المُعرَّف مسبقاً في أبشر، أدخله في الخانة المخصصة.
- حدد موقع سكنك بدقة على الخريطة.
- أجب عن الأسئلة الصحية المطلوبة.
- حدد التابعين والمكفولين الموجودين في نفس مكان السكن (إن وجد).
- اضغط على “تسجيل” لإتمام العملية.
إدارة حسابك في توكلنا
بعد إنشاء حسابك، يمكنك بسهولة إدارة بياناتك وتحديث التطبيق واستعادة الوصول في حال نسيان كلمة المرور.
كيفية تحديث تطبيق توكلنا لآخر إصدار
لضمان الحصول على أحدث الخدمات والميزات الأمنية، من المهم الحفاظ على تحديث التطبيق باستمرار، الطريقة بسيطة جداً:
- افتح متجر التطبيقات على هاتفك (Google Play لأندرويد أو App Store لآيفون).
- ابحث عن تطبيق “توكلنا”.
- إذا كان هناك تحديث متاح، سيظهر لك زر “تحديث” (Update).
- اضغط على “تحديث” وانتظر حتى يكتمل تنزيل وتثبيت الإصدار الجديد.
طريقة استعادة كلمة المرور المفقودة
إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بحسابك في توكلنا، يمكنك استعادتها بسهولة عبر منصة أبشر:
- ادخل إلى الصفحة الرئيسية لمنصة أبشر عبر هذا الرابط “من هنا“.
- اختر نوع المستخدم (مواطن، مقيم، أو زائر).
- اضغط على خيار “نسيت كلمة المرور” أو ما يماثله.
- أدخل رقم الهوية الوطنية وتاريخ الميلاد.
- أدخل رمز التحقق المرئي.
- ستصلك رسالة نصية تحتوي على رمز تحقق، أدخله في الحقل المخصص.
- اتبع التعليمات لتعيين كلمة مرور جديدة.
خدمات وشروط استخدام توكلنا
يوفر التطبيق مجموعة واسعة من الخدمات الحيوية، ولكن يتطلب التسجيل فيه استيفاء بعض الشروط الأساسية.
أبرز الخدمات التي يقدمها تطبيق توكلنا
صُمم تطبيق توكلنا ليكون بوابة رقمية متكاملة للخدمات الحكومية، وتشمل أهم خدماته:
- عرض الوثائق الرسمية الرقمية (الهوية، رخصة القيادة، استمارة المركبة).
- خدمات الجوازات والأحوال المدنية والمرور.
- استعراض المخالفات المرورية.
- خدمات التصاريح المختلفة (مثل تصاريح الحج والعمرة).
- المحفظة الرقمية المعتمدة.
- خدمات الصحة مثل سجل التطعيمات واستعراض الوصفات الطبية.
- تنبيهات وإشعارات هامة من الجهات الحكومية.
شروط التسجيل الأساسية في توكلنا
لضمان نجاح عملية التسجيل، تأكد من استيفاء الشروط التالية:
- يجب أن يكون لديك رقم هوية وطنية ساري (للمواطن) أو رقم إقامة ساري (للمقيم).
- ضرورة تعريف رقم جوال نشط باسمك عبر منصة أبشر.
- تحديد عنوان السكن الوطني بدقة على الخريطة داخل التطبيق.
- الإجابة بمصداقية على الأسئلة المتعلقة بالحالة الصحية عند التسجيل.
معلومات التواصل مع الدعم الفني لتطبيق توكلنا
إذا واجهت أي مشكلة أو كان لديك استفسار، يمكنك التواصل مع فريق الدعم الفني عبر القنوات الرسمية التالية:
- الرقم الموحد: 8001289999.
- البريد الإلكتروني: “[email protected]“.
أسئلة شائعة حول تطبيق توكلنا
هل يمكن التسجيل في توكلنا بدون حساب في أبشر؟
نعم، يمكنك التسجيل في توكلنا حتى لو لم يكن لديك حساب شخصي في أبشر، الشرط الأساسي هو أن يقوم شخص يملك حساباً في أبشر (مثل صديق أو قريب) بتعريف رقم جوالك من خلال خدمة “تعريف رقم الجوال لتطبيق توكلنا” في حسابه، بعد ذلك، يمكنك إكمال التسجيل في التطبيق بنفسك.
كيف أسجل كزائر للمملكة في توكلنا؟
يمكن للزوار التسجيل باستخدام رقم الحدود أو رقم الجواز، يجب أولاً تعريف رقم الجوال السعودي الخاص بالزائر عبر حساب أبشر لمواطن أو مقيم، ثم يمكن للزائر إكمال عملية التسجيل في التطبيق باستخدام رقم جوازه وتاريخ ميلاده.
ماذا أفعل إذا لم تصلني رسالة رمز التحقق؟
تأكد أولاً من أن رقم الجوال الذي تحاول التسجيل به هو نفسه المُعرَّف في منصة أبشر، تحقق أيضاً من وجود تغطية جيدة للشبكة وأن الرسائل النصية تصلك بشكل طبيعي، إذا استمرت المشكلة، حاول إعادة تشغيل الهاتف أو تواصل مع الدعم الفني لتطبيق توكلنا.
