ما هي خدمة “راحتي” من موبايلي؟
خدمة “راحتي” من موبايلي هي حل مصمم لمساعدتك على التحكم الكامل في المكالمات الواردة وحجب الأرقام المزعجة أو غير المرغوب فيها، تمنحك الخدمة الخصوصية والهدوء الذي تحتاجه في أوقات العمل أو الراحة، عبر منع وصول المكالمات المتطفلة إليك وتوفير خيارات متعددة للتعامل معها.
أبرز مزايا وخصائص الخدمة
توفر خدمة “راحتي” مجموعة من الميزات القوية التي تمنحك تحكمًا دقيقًا في مكالماتك:
- إنشاء قائمة حظر (القائمة السوداء): يمكنك إضافة ما يصل إلى 10 أرقام (محلية أو دولية) لا ترغب في استقبال مكالمات منها.
- إنشاء قائمة سماح (القائمة البيضاء): يمكنك تحديد 10 أرقام يُسمح لها بالاتصال بك، بينما يتم حظر جميع الأرقام الأخرى تلقائيًا، وهو خيار مثالي لأوقات التركيز.
- حظر جميع المكالمات: تتيح لك الخدمة حظر جميع المكالمات الواردة بشكل مؤقت بضغطة زر واحدة.
- تخصيص نغمات الحظر: يمكنك اختيار ما يسمعه المتصل الموجود في قائمة الحظر، مثل نغمة مشغول، أو أن الرقم غير صحيح، أو رنين مستمر دون رد.
- جدولة أوقات الحظر: يمكنك ضبط أوقات محددة يتم فيها تفعيل الحظر تلقائيًا، مثل ساعات العمل أو النوم.
- استلام إشعارات: تصلك رسالة نصية لإعلامك بمحاولات الاتصال من الأرقام المحظورة، لتبقى على اطلاع دائم.
كيفية تفعيل خدمة “راحتي”
يمكنك الاشتراك في خدمة “راحتي” بسهولة عبر إحدى الطرق التالية:
- عبر الرسائل النصية (SMS): أرسل رسالة نصية تحتوي على كلمة “راحتي” أو الرقم “567” إلى الرقم 1100، ستصلك رسالة تأكيد فورية بتفعيل الخدمة.
- عبر قائمة موبايلي (USSD): اطلب الكود *1100#، ثم اختر “خدمات موبايلي”، وبعدها “الخدمات ذات القيمة المضافة”، وأخيرًا اختر “راحتي” واتبع التعليمات.
- عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني: سجل الدخول إلى حسابك في تطبيق موبايلي أو عبر الموقع الرسمي mobily.com.sa، ثم انتقل إلى قسم إدارة الخدمات وقم بتفعيل “راحتي”.
- عبر خدمة العملاء: اتصل مباشرة بالرقم 1100 واطلب من موظف خدمة العملاء تفعيل الخدمة على خطك.
كيفية استخدام وإدارة الخدمة
بعد تفعيل الخدمة، يمكنك التحكم في قوائم الحظر والسماح وتخصيص النغمات بسهولة.
إضافة رقم إلى قائمة الحظر
لحظر رقم معين ومنعه من الاتصال بك، اتبع إحدى هذه الطرق:
- عبر الرسائل النصية: أرسل رسالة إلى الرقم 1100 تحتوي على كلمة “حظر” متبوعة بالرقم الذي تريد إضافته.
- عبر الاتصال: اتصل بالرقم 1470 (تكلفة المكالمة 50 هللة للدقيقة) واتبع التعليمات الصوتية لإضافة الرقم.
- عبر الموقع الإلكتروني: سجل دخولك إلى حسابك على موقع موبايلي، اذهب إلى قسم الخدمات، واختر “راحتي” لإضافة الرقم يدويًا.
إزالة رقم من قائمة الحظر
للسماح لرقم محظور بالاتصال بك مرة أخرى، يمكنك إلغاء الحظر باستخدام الطرق التالية:
- عبر الرسائل النصية: أرسل رسالة نصية تحتوي على الرقم 5678 إلى الرقم 1100.
- عبر قائمة موبايلي (USSD): اطلب الكود #5678* لإلغاء الخدمة مؤقتًا.
- عبر الموقع الإلكتروني: سجل الدخول إلى حسابك على موقع موبايلي من هنا، وانتقل إلى إعدادات الخدمة لإدارة قائمة الحظر وإزالة الأرقام منها.
تخصيص نغمة أو رسالة الحظر
يمكنك اختيار النغمة التي يسمعها المتصلون المحظورون، تشمل الخيارات المتاحة:
- نغمة مغلق: توحي بأن هاتفك مغلق أو خارج نطاق التغطية.
- نغمة رقم خطأ: تعطي انطباعًا بأن الرقم الذي يتم الاتصال به غير صحيح.
- نغمة مشغول: تشير إلى أن خطك مشغول حاليًا.
- نغمة رنين بلا رد: يستمر الهاتف في الرنين دون أن يتم الرد.
لتغيير النغمة، يمكنك الاتصال بالرقم 1470 واتباع التعليمات الصوتية، أو تعديلها مجانًا من خلال حسابك على موقع موبايلي الرسمي.
كم تبلغ تكلفة خدمة “راحتي”؟
تبلغ تكلفة الاشتراك الشهري في خدمة “راحتي” 15 ريالًا سعوديًا، أما تكلفة الاتصال بالرقم 1470 لإدارة الخدمة صوتيًا فهي 50 هللة للدقيقة (شاملة ضريبة القيمة المضافة).
كيفية إلغاء الاشتراك في خدمة “راحتي”
إذا أردت إيقاف الخدمة بشكل نهائي، يمكنك ذلك عبر إحدى الطريقتين:
- عبر الرسائل النصية: أرسل رسالة نصية إلى الرقم 1100 تحتوي على “أ راحتي”، ستصلك رسالة لتأكيد الإلغاء.
- عبر الموقع الإلكتروني: سجل دخولك إلى حسابك عبر موقع موبايلي الرسمي، انتقل إلى “خدماتي”، ثم اختر خدمة “راحتي” واضغط على “إلغاء التنشيط”.
حلول لمشاكل شائعة
ماذا تفعل إذا كانت جميع مكالماتك الصادرة محظورة؟
إذا واجهت مشكلة في إجراء المكالمات وظهر لك إشعار بالرفض، قد لا تكون المشكلة من خدمة “راحتي” بل من إعدادات الهاتف أو الشبكة، جرب الحلول التالية:
- التحقق من إعدادات الهاتف: اذهب إلى “الإعدادات” ثم “إعدادات الاتصال” في هاتفك، ابحث عن خيار “حظر المكالمات” وتأكد من أن خيار حظر جميع المكالمات الصادرة غير مفعّل.
- التحقق من خدمة الشبكة: قد تكون المشكلة متعلقة بحالة اشتراكك أو وجود خلل فني، تواصل مع خدمة عملاء موبايلي على الرقم 1100 للتحقق من حالة خطك والتأكد من عدم وجود قيود على المكالمات الصادرة.
أسئلة شائعة حول خدمة راحتي
ما هي خدمة راحتي؟
هي خدمة من موبايلي تتيح لك حظر المكالمات غير المرغوب فيها والتحكم الكامل في من يمكنه الاتصال بك عبر إنشاء قوائم حظر وسماح.
كيف أفعل خدمة راحتي؟
أسهل طريقة هي إرسال رسالة نصية بكلمة “راحتي” إلى الرقم 1100.
كم تكلفة خدمة راحتي؟
تكلفة الاشتراك هي 15 ريالًا سعوديًا شهريًا.
كيف أحظر رقمًا معينًا؟
أرسل رسالة إلى 1100 تحتوي على كلمة “حظر” ثم مسافة ثم الرقم المراد حظره.
كيف ألغي خدمة راحتي؟
أرسل رسالة نصية تحتوي على “أ راحتي” إلى الرقم 1100.
