دليلك الشامل لخدمات الشركة السعودية للكهرباء الإلكترونية
توفر الشركة السعودية للكهرباء مجموعة متكاملة من الخدمات الرقمية لتسهيل إدارة حسابك وتوفير وقتك وجهدك، من خلال بوابتها الإلكترونية، يمكنك سداد الفواتير، والاستعلام عنها، وطلب خدمات أخرى بكل سهولة وأمان.
كيفية الاستعلام عن فاتورة الكهرباء وسدادها إلكترونياً
يمكنك معرفة قيمة فاتورتك وسدادها مباشرة عبر موقع الشركة السعودية للكهرباء، هذه الخدمة تتيح لك إدارة مدفوعاتك بسهولة من أي مكان.
خطوات دفع الفاتورة برقم الحساب:
- ادخل إلى الموقع الرسمي للشركة السعودية للكهرباء “من هنا“.
- سجّل الدخول إلى حسابك باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
- أدخل الرمز المرئي الظاهر على الشاشة للتحقق.
- اضغط على أيقونة “تسجيل الدخول”.
- من القائمة الرئيسية، اختر “خدمات الفواتير” أو “الخدمات الإلكترونية”.
- اختر خدمة “عرض الفاتورة وسدادها”.
- أدخل رقم حسابك في الحقل المخصص.
- راجع تفاصيل الفاتورة المعروضة للتأكد من صحة المبلغ.
- اضغط على زر “الدفع” أو “السداد”.
- اختر طريقة الدفع المناسبة لك (بطاقة ائتمان، مدى، إلخ).
- أدخل بيانات الدفع المطلوبة بدقة وأمان.
- أكّد عملية الدفع لإتمام السداد.
- ستصلك رسالة تأكيد بنجاح عملية الدفع، وبذلك تكون قد أتممت سداد الفاتورة إلكترونياً.
كيفية طلب تقسيط فاتورة الكهرباء في السعودية
إذا كنت تواجه صعوبة في سداد مبلغ الفاتورة دفعة واحدة، تتيح الشركة خدمة تقسيط الفواتير وفق شروط محددة، لتقديم طلب، اتبع الخطوات التالية:
- توجه إلى الموقع الرسمي للشركة السعودية للكهرباء “من هنا“.
- سجّل الدخول إلى حسابك الشخصي.
- من قائمة “الخدمات الإلكترونية”، اختر “خدمات الفواتير”.
- ابحث عن خيار “طلب تقسيط فاتورة” أو “خطة الأقساط”.
- انقر على “تقديم طلب جديد” لفتح نموذج الطلب.
- املأ النموذج بالبيانات المطلوبة وتأكد من دقتها.
- راجع الشروط والأحكام المتعلقة بخدمة التقسيط ووافق عليها.
- أرسل الطلب وانتظر الرد من الشركة بالموافقة أو لمزيد من الإجراءات.
ما هي عواقب تأخير سداد فاتورة الكهرباء؟
يؤدي التأخر في سداد فاتورة الكهرباء عن الموعد المحدد إلى تراكم المديونية، وفقاً للوائح الشركة، قد يترتب على التأخير المستمر إجراءات تبدأ بإرسال إشعارات تذكير، وفي حال عدم الاستجابة، قد تصل الإجراءات إلى تعليق الخدمة مؤقتاً حتى يتم سداد المستحقات، لتجنب ذلك، يُنصح بسداد الفواتير في وقتها أو الاستفادة من خدمة تمديد مهلة السداد إذا كانت متاحة.
خدمات إلكترونية إضافية
بالإضافة إلى سداد الفواتير، يمكنك الاستفادة من خدمات أخرى عبر البوابة الإلكترونية.
الخطوات لتقديم شكوى بخصوص الكهرباء
- ادخل إلى موقع الشركة السعودية للكهرباء “من هنا“.
- سجّل الدخول إلى حسابك، ثم اختر “الخدمات الإلكترونية”.
- ابحث عن قسم “الشكاوى والبلاغات” واختر “تقديم شكوى جديدة”.
- حدد نوع الشكوى واملأ النموذج بالمعلومات التفصيلية حول المشكلة.
- أرفق أي مستندات داعمة إن وجدت، ثم اضغط على “إرسال الشكوى”.
كيفية طلب تمديد مهلة سداد الفاتورة
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على موقع الشركة السعودية للكهرباء “من هنا“.
- من قائمة “خدمات الفواتير”، اختر “تمديد مهلة السداد” (إن كانت الخدمة متاحة لحسابك).
- اتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة لتقديم طلب التمديد.
- أدخل البيانات المطلوبة وأكّد الطلب.
كيف تعرف فاتورة الكهرباء برقم الهوية الوطنية؟
يمكنك الاستعلام بسهولة عن فاتورتك باستخدام رقم الهوية الوطنية (السجل المدني) بدلاً من رقم الحساب.
- ادخل إلى صفحة الاستعلام عن الفواتير على موقع الشركة “من هنا“.
- اختر طريقة الاستعلام باستخدام “رقم الهوية الوطنية”.
- أدخل رقم هويتك في الحقل المخصص.
- أدخل الرمز المرئي للتحقق.
- اضغط على زر “عرض” وستظهر لك تفاصيل الفاتورة المرتبطة برقم هويتك.
أسئلة شائعة
ما هي فترة السماح لسداد فاتورة الكهرباء؟
تُصدر الفواتير بشكل شهري، ويتم تحديد تاريخ الاستحقاق النهائي على كل فاتورة، يُنصح بالسداد قبل هذا التاريخ لتجنب أي إجراءات مترتبة على التأخير.
هل يمكنني دفع جزء من الفاتورة؟
عادةً ما يتطلب النظام سداد المبلغ الكامل للفاتورة المستحقة، لترتيبات الدفع المختلفة، يمكنك استخدام خدمة “تقسيط الفاتورة” إذا كنت مؤهلاً لها.
كيف يمكنني تحديث بياناتي مثل رقم الجوال؟
يمكنك تحديث بياناتك الشخصية بسهولة بعد تسجيل الدخول إلى حسابك على موقع الشركة، ثم الذهاب إلى قسم “ملفي الشخصي” أو “إعدادات الحساب” وتعديل المعلومات المطلوبة.
