دليل خدمات توصيل وصرف الأدوية من وزارة الصحة السعودية
توفر وزارة الصحة السعودية خدمة توصيل الأدوية للمنازل كجزء من جهودها لتحسين تجربة المرضى وتسهيل حصولهم على الرعاية الصحية، يستهدف هذا الدليل توضيح كيفية الاستفادة من هذه الخدمة والخدمات المرتبطة بها مثل الوصفة الطبية الإلكترونية “وصفتي”.
كيفية طلب توصيل الأدوية إلى منزلك
لطلب توصيل أدويتك مباشرة إلى منزلك في مختلف مناطق المملكة، بما في ذلك مكة المكرمة والدمام، اتبع الخطوات التالية عبر المنصة الرسمية لوزارة الصحة:.
- ادخل إلى الموقع الرسمي لوزارة الصحة عبر هذا الرابط: “من هنا“.
- سجل دخولك باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
- أدخل الرمز المرئي للتحقق الأمني، ثم اضغط على “تسجيل الدخول”.
- اختر “الخدمات الإلكترونية” من القائمة الرئيسية.
- اضغط على خدمة “توصيل الأدوية للمنازل”.
- أكمل البيانات المطلوبة بدقة، مثل العنوان وتفاصيل الاتصال، لإتمام طلبك بنجاح.
كيفية طلب إعادة صرف الأدوية إلكترونياً
إذا كنت تحتاج إلى تجديد وصفتك الطبية واستلام الأدوية مرة أخرى، يمكنك طلب إعادة صرفها عبر الخطوات التالية:.
- ادخل إلى صفحة الخدمة على المنصة الوطنية الموحدة عبر هذا الرابط: “من هنا“.
- اضغط على أيقونة “ابدأ الخدمة”.
- سجل دخولك إلى منصة “صحتي” باستخدام بيانات حسابك.
- من قسم “الأدوية”، اختر الدواء الذي ترغب في إعادة صرفه.
- اضغط على “تفاصيل”، ثم حدد “التسليم عبر البريد” كطريقة للاستلام.
- أدخل بياناتك الشخصية المطلوبة: الاسم، رقم الجوال، وعنوان التوصيل الدقيق.
- اضغط على “إضافة طلب” ثم “تأكيد الطلب” لإرسال طلبك.
خدمة الوصفة الطبية الإلكترونية “وصفتي”
خدمة “وصفتي” هي مبادرة تتيح للمرضى صرف أدويتهم الموصوفة من قبل الأطباء المعتمدين مباشرةً من الصيدليات التجارية المشاركة، مما يعزز سهولة الوصول إلى الدواء.
آلية عمل خدمة الوصفة الإلكترونية
تتم عملية صرف الدواء عبر “وصفتي” بسلاسة من خلال الخطوات التالية التي تربط المريض بالطبيب والصيدلي:.
- يتواصل المريض مع إحدى قنوات الاستشارات الطبية المعتمدة من وزارة الصحة (مثل الاتصال على 937 أو استخدام تطبيقي “موعد” و”صحتي”).
- يدخل الطبيب المعتمد إلى منصة الوصفة الإلكترونية عبر هذا الرابط “من هنا” ويتم التحقق من بياناته إلكترونياً.
- يقوم الطبيب بتشخيص الحالة وإصدار وصفة طبية إلكترونية تحتوي على العلاج المناسب.
- يستلم المريض رسالة نصية تحتوي على رمز الوصفة وحالة الطلب، ويمكنه التوجه بها إلى أي صيدلية مشاركة في الخدمة.
- يتحقق الصيدلي من بيانات الوصفة عبر المنصة ويصرف الدواء للمريض، ثم يتم تحديث حالة الوصفة إلى “مصروفة”.
كيفية التسجيل في خدمة “وصفتي”
للاستفادة من خدمات “وصفتي”، يجب التسجيل أولاً، الخطوات متشابهة لكل من المرضى والأطباء:.
- ادخل إلى الموقع الرسمي لوزارة الصحة السعودية عبر هذا الرابط: “من هنا“.
- سجل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور (أو أنشئ حسابًا جديدًا).
- اختر “الخدمات الإلكترونية” من القائمة الرئيسية واتبع التعليمات لإكمال التسجيل في الخدمة.
شروط ومتطلبات الخدمة للأطباء والصيدليات
لضمان جودة وأمان الخدمة، وضعت وزارة الصحة شروطاً محددة لمقدمي الخدمة:.
- الأطباء: يجب أن يمتلك الطبيب رخصة مزاولة مهنة وتصنيفاً مهنياً ساريي المفعول، وأن يكون مسجلاً في نظام “أبشر” وتطبيق “أناة”.
- الصيدليات الأهلية: يجب أن تكون الصيدلية حاصلة على ترخيص ساري المفعول ومسجلة في منصة “صحة”.
معلومات إضافية هامة
الفئات المستفيدة من خدمة البريد الدوائي
صُممت خدمة توصيل الأدوية (البريد الدوائي) خصيصاً لدعم الفئات التي قد تواجه صعوبة في الوصول إلى المستشفيات، وتشمل:.
- كبار السن.
- المرضى النفسيون.
- الطلبات الخاصة بإعادة صرف الأدوية المختلفة.
- المرضى التابعون للعيادات الافتراضية.
- المرضى من ذوي الإعاقة.
- المرضى ذوو المناعة الضعيفة.
- مرضى الأمراض المزمنة.
- مرضى الأورام.
قواعد أساسية عند طلب الخدمة
لضمان تجربة ناجحة، يرجى الالتزام بالإرشادات التالية:.
- تأكد من أن بطاقة الهوية الوطنية أو الإقامة الخاصة بك سارية المفعول.
- يجب أن يكون لديك بطاقة بنكية للدفع، حيث لا يقبل مندوب التوصيل الدفع النقدي.
- تأكد من كتابة عنوانك بشكل دقيق وواضح لضمان وصول الدواء بنجاح.
- الأدوية المطلوبة تصل مباشرة إلى منزلك، ولا حاجة للذهاب إلى أي مكان لاستلامها.
- لا يمكن إلغاء الطلب بعد الموافقة عليه وتجهيزه للشحن.
- إذا لم تكن معفياً من الرسوم، سيتم إرسال رابط دفع آمن عبر رسالة نصية قصيرة لسداد المبلغ.
أسئلة شائعة (FAQs)
هل خدمة توصيل الأدوية مجانية؟
الخدمة نفسها مجانية، ولكن تكلفة الأدوية تُطبق حسب التغطية التأمينية أو الإعفاءات الممنوحة من وزارة الصحة، إذا كانت هناك رسوم على الدواء، يجب دفعها إلكترونياً.
كم يستغرق وقت الاستجابة لطلب الخدمة؟
الخدمة متاحة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، وتتم معالجة الطلبات في أسرع وقت ممكن.
كيف يمكنني معرفة الصيدليات المشاركة في خدمة “وصفتي”؟
يمكنك الاستعلام عن قائمة الصيدليات المعتمدة بعد تسجيل الدخول إلى حسابك في موقع وزارة الصحة، واختيار “الخدمات الإلكترونية”، ثم البحث عن خدمة “قائمة الصيدليات المعتمدة لوصفتي”.
ماذا أفعل إذا واجهت مشكلة أو احتجت للمساعدة؟
يمكنك التواصل مع مركز الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني المخصص للخدمة أو بالاتصال على الرقم “920002005” من الساعة 8 صباحًا حتى 5 مساءً، لتقييم الخدمة أو تقديم شكوى، يمكنك الاتصال بمركز خدمة العملاء 937 على مدار الساعة.
هل يوجد تطبيق خاص بخدمة “وصفتي”؟
نعم، يمكنك تحميل تطبيق “وصفتي” الرسمي الذي يوفر مجموعة متكاملة من الخدمات مباشرة عبر هذا الرابط: “من هنا“.
