خطوات حجز موعد إلكتروني في وزارة الموارد البشرية (مكتب العمل)
توفر وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية خدمة حجز المواعيد الإلكترونية على مدار 24 ساعة، مما يتيح للمواطنين والمقيمين تحديد الوقت والفرع المناسب لزيارتهم بسهولة، لحجز موعدك، اتبع هذه الخطوات البسيطة:
- ادخل إلى موقع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية الرسمي.
- من القائمة العلوية، اختر “الخدمات الإلكترونية”.
- اضغط على زر “المزيد” لتصفح جميع الخدمات المتاحة.
- ابحث عن “خدمة الموعد الإلكتروني” واخترها، أو يمكنك الوصول مباشرة عبر هذا الرابط المباشر.
- في صفحة الخدمة، انقر على “بدء الخدمة”.
- اختر خيار “حجز موعد جديد”.
- حدد القطاع المطلوب (مثل: قطاع العمل، قطاع التنمية الاجتماعية).
- اختر المدينة والفرع الذي ترغب بزيارته.
- حدد التاريخ والوقت المناسب لك من الخيارات المتاحة في التقويم.
- أدخل رقم الهوية الوطنية (10 أرقام) أو رقم الإقامة.
- أدخل رقم جوالك المسجل في نظام أبشر.
- اضغط على “حجز موعد” لاستلام رمز التحقق على جوالك.
- أدخل رمز التحقق في الحقل المخصص، ثم اضغط على “تأكيد طلب الحجز”.
- ستصلك رسالة نصية فورية تحتوي على تفاصيل الموعد المؤكد (رقم الحجز، التاريخ، الوقت، والموقع).
ملاحظة هامة: احتفظ برسالة تأكيد الموعد لإبرازها عند زيارة الفرع، الالتزام بالحضور في الوقت المحدد ضروري، حيث قد يؤدي التغيب إلى إلغاء الموعد تلقائياً وحاجتك لحجز موعد جديد.
كيفية الاستعلام عن موعد أو تعديله وإلغائه
إذا كنت قد حجزت موعداً مسبقاً وترغب في مراجعة تفاصيله، أو تعديله، أو حتى إلغائه، يمكنك القيام بذلك إلكترونياً عبر الخطوات التالية:
- توجه إلى صفحة خدمة الموعد الإلكتروني مباشرة.
- انقر على “بدء الخدمة”.
- اختر خيار “الاستعلام عن موعد”.
- أدخل رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
- أدخل الرمز المرئي الظاهر على الشاشة للتحقق.
- اضغط على أيقونة “بحث”.
بعد البحث، ستظهر لك شاشة تحتوي على جميع تفاصيل موعدك المحجوز، وتشمل:
- رقم الحجز.
- تاريخ ووقت الموعد.
- القطاع والخدمة المطلوبة.
- عنوان الفرع المحدد للزيارة.
- رقم هويتك أو إقامتك.
من هذه الشاشة، يمكنك أيضاً اختيار تعديل الموعد لوقت آخر متاح أو إلغاء الحجز بالكامل إذا تغيرت خططك.
خدمات أخرى: تقديم الشكاوى والاستعلامات
التواصل والاستفسار عبر الرقم الموحد
لتسهيل التواصل مع المستفيدين، خصصت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية قنوات اتصال مباشرة للإجابة على الاستفسارات وتقديم الدعم.
- الرقم الموحد لمكتب العمل: يمكنك الاتصال بالرقم 19911 لأي استفسار يتعلق بخدمات الوزارة أو لحجز موعد عبر الهاتف.
- البريد الإلكتروني: لتقديم الشكاوى أو المقترحات، يمكنك التواصل عبر البريد الإلكتروني الرسمي: [email protected].
خطوات تقديم شكوى عمالية إلكترونياً
إذا واجهت أي مشكلة في بيئة عملك، تتيح لك الوزارة تقديم شكوى رسمية إلكترونياً لحماية حقوقك، اتبع الخطوات التالية:
- ادخل إلى موقع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
- سجل دخولك باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
- من قائمة الخدمات الإلكترونية، اختر “تقديم شكوى”.
- املأ بياناتك الشخصية المطلوبة بدقة.
- اكتب تفاصيل الشكوى بوضوح، مع ذكر كافة الوقائع.
- أرفق أي مستندات أو أدلة تدعم شكواك (مثل عقد العمل، رسائل، صور).
- حدد الجهة التي تتقدم بالشكوى ضدها.
- بعد مراجعة كافة البيانات، اضغط على زر “إرسال” لرفع الشكوى رسمياً.
الاستعلام عن رخصة العمل وسداد الرسوم
تعتبر رخصة العمل وثيقة أساسية للعمالة الوافدة في المملكة، ويجب تجديدها قبل انتهاء صلاحيتها لتجنب المخالفات، لمعرفة حالة رخصتك والحصول على رقم السداد للتجديد، اتبع ما يلي:
- ادخل إلى بوابة الخدمات الإلكترونية على موقع الوزارة.
- اختر “خدمات الأفراد” أو “خدمات المنشآت” حسب الحالة.
- ابحث عن خدمة “إصدار أو تجديد رخصة عمل”.
- أدخل البيانات المطلوبة مثل رقم الإقامة أو رقم الحدود للعامل.
- أدخل رمز التحقق المرئي الظاهر على الشاشة.
- اضغط على “بحث”.
- ستظهر لك جميع تفاصيل رخصة العمل، بما في ذلك تاريخ الانتهاء ورقم السداد الخاص بالرسوم المستحقة، والذي يمكنك استخدامه للدفع عبر القنوات البنكية المعتمدة.
أبرز خدمات مكاتب العمل
تقدم مكاتب العمل التابعة لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية مجموعة واسعة من الخدمات لدعم سوق العمل وتنظيم العلاقة بين أصحاب العمل والموظفين، ومن أهمها:
- التوظيف: الربط بين الباحثين عن عمل والشركات التي لديها شواغر وظيفية.
- إصدار التأشيرات: إدارة تأشيرات العمل للعمالة الوافدة وفقاً للأنظمة.
- توثيق العقود: تنظيم وتسجيل عقود العمل لضمان حقوق وواجبات الطرفين.
- التدريب والتأهيل: تقديم برامج لتطوير مهارات العمالة الوطنية ورفع كفاءتها.
- الرقابة والتفتيش: متابعة المنشآت للتأكد من التزامها بقوانين العمل وحماية حقوق العمال.
- تسجيل المنشآت: تسجيل الشركات والمؤسسات الجديدة في أنظمة الوزارة.
- خدمات العمالة الوافدة: إصدار وتجديد رخص العمل، ونقل الخدمات، وإصدار تأشيرات الخروج النهائي.
- تسوية الخلافات العمالية: استقبال الشكاوى والعمل على حل النزاعات بين العامل وصاحب العمل.
أسئلة شائعة
هل خدمة حجز المواعيد الإلكترونية مجانية؟
نعم، خدمة حجز المواعيد عبر موقع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية هي خدمة مجانية بالكامل ولا تتطلب أي رسوم.
ماذا أفعل إذا فاتني الموعد المحدد؟
في حال عدم الحضور في الوقت المحدد، يتم إلغاء الموعد تلقائياً، ستحتاج إلى الدخول مرة أخرى إلى النظام وحجز موعد جديد.
هل أحتاج إلى حساب في “أبشر” لحجز موعد؟
لا تحتاج إلى تسجيل الدخول عبر أبشر لحجز الموعد، ولكن يجب أن يكون رقم الجوال الذي تدخله هو نفس الرقم المسجل في حسابك في أبشر، حيث سيتم إرسال رمز التحقق إليه.
هل يمكنني إلغاء موعدي أو تغييره؟
نعم، يمكنك الاستعلام عن موعدك عبر الموقع الإلكتروني ومن ثم اختيار “تعديل” لتغيير الوقت أو “إلغاء” لحذف الحجز بشكل نهائي.
ما هو الرقم الموحد للاستفسارات والشكاوى؟
يمكنك التواصل مع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عبر الرقم الموحد 19911 للاستفسار عن الخدمات أو تقديم الملاحظات.
