أبرز الخدمات الرقمية لتسهيل رحلة الحج والعمرة
تقدم وزارة الحج والعمرة السعودية مجموعة من المنصات والتطبيقات الرقمية المصممة لمساعدة ضيوف الرحمن في كل خطوة من رحلتهم الإيمانية، تهدف هذه الخدمات إلى توفير وصول فوري للمعلومات والإرشادات الأساسية، مما يضمن تجربة حج وعمرة أكثر سلاسة ويسرًا، إليك أهم هذه الخدمات وكيفية الاستفادة منها:
- خدمة “أرشدني”: تساعدك هذه الخدمة في العثور على مكان إقامتك بسهولة وتحديد أفضل الخيارات المتاحة خلال موسم الحج أو العمرة، حيث توفر لك كل التفاصيل المتعلقة بالسكن بناءً على متطلباتك.
- خدمة “دليل الحرم”: تقدم إرشادات تفصيلية وخرائط تفاعلية للمواقع المقدسة لمساعدتك على أداء مناسكك بالشكل الصحيح، وتعتبر أداة مثالية للزوار الجدد للتعرف على المداخل والأماكن الهامة داخل الحرمين.
- خدمة “أفتوني”: تتيح لك طرح الأسئلة الدينية المتعلقة بالمناسك والحصول على فتاوى شرعية موثوقة وإجابات فورية من متخصصين على مدار الساعة، مما يزيل أي لبس قد تواجهه.
- خدمة “المرشد الصوتي”: مصممة خصيصًا لتوجيهك صوتيًا خطوة بخطوة أثناء أداء المناسك، مما يضمن لك تطبيق الشعائر بشكل صحيح ودقيق وفقًا للتعاليم الشرعية.
كيفية التسجيل لأداء مناسك الحج (للحجاج من داخل المملكة)
لضمان تنظيم عملية الحج وتوفير تجربة آمنة ومنظمة، تتيح وزارة الحج والعمرة التسجيل إلكترونيًا عبر موقعها الرسمي، اتبع الخطوات التالية لإتمام حجزك:
- توجه إلى البوابة الرسمية لوزارة الحج والعمرة عبر الرابط: “اضغط هنا“.
- من القائمة الرئيسية، اختر “خدمات الحج” ثم انقر على خيار “طلب الحجز”.
- حدد مدينة القدوم التي ستنطلق منها وعدد الحجاج الذين سيرافقونك في الرحلة.
- استعرض باقات وبرامج الحج المتاحة واختر البرنامج الذي يناسبك من حيث الخدمات والأسعار.
- أكمل عملية الدفع للرسوم المطلوبة عبر وسائل الدفع المعتمدة التي يعرضها الموقع.
- بعد إتمام الدفع، قم بطباعة فاتورة الحجز والوثائق الأخرى واحتفظ بها معك طوال فترة الحج.
خدمات الدعم الميداني واللوجستي للحجاج
إلى جانب الخدمات الرقمية، تحرص المملكة على توفير بنية تحتية متكاملة وخدمات دعم ميدانية لضمان راحة وسلامة ضيوف الرحمن، تشمل هذه الجهود ما يلي:
- الإرشاد والتوعية: تنتشر كبائن التوعية داخل الحرمين الشريفين لتقديم الإرشادات المباشرة وتوزيع الكتيبات والمطبوعات التي تشرح كيفية أداء المناسك بشكل صحيح.
- خدمات السكن والإعاشة: توفر الوزارة خيارات سكن متنوعة تناسب جميع الفئات والميزانيات، مع التركيز على توفير الراحة وتلبية كافة احتياجات الحجاج.
- الدعم الأرضي: يتم استقبال الحجاج ومتابعتهم منذ وصولهم، مع تقديم كل وسائل الدعم اللازمة لتسهيل تنقلهم وأدائهم للمناسك بيسر وطمأنينة.
- منظومة النقل المتكاملة: تنسيق شامل لوسائل النقل الجوي والبري والبحري، بالإضافة إلى توفير حافلات حديثة ومجهزة لنقل الحجاج بين المشاعر المقدسة بسائقين محترفين لضمان رحلة آمنة ومريحة.
- التطوير المستمر للمرافق: تعمل الجهات المختصة على تحسين وتوسعة المرافق في الحرمين الشريفين والمشاعر المقدسة بشكل مستمر لتوفير بيئة عبادة مريحة وآمنة.
خطوات الاستعلام عن نتيجة قبول طلب الحج
بعد تقديم طلبك، يمكنك التحقق من حالة القبول بسهولة عبر منصة أبشر باتباع الخطوات التالية:
- ادخل إلى منصة أبشر الإلكترونية عبر الرابط الرسمي من هنا.
- اختر “أبشر أفراد” وسجل دخولك باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
- من قائمة “خدماتي”، اختر قطاع “وزارة الحج والعمرة” أو ابحث مباشرة عن خدمات الحج.
- انقر على خيار “استعلام عن أحقية الحج”.
- أدخل رقم هويتك الوطنية والبيانات المطلوبة مثل تاريخ الميلاد.
- أدخل الرمز المرئي الذي يظهر على الشاشة للتحقق.
- اضغط على زر “استعلام” أو “عرض”، وستظهر لك مباشرة حالة طلبك وما إذا تم قبولك لأداء فريضة الحج.
أسئلة شائعة حول خدمات الحج والعمرة
ما هي أبرز التطبيقات التي يمكن للحاج استخدامها؟
من أبرز التطبيقات المفيدة تطبيق “نسك” (Nusuk) الذي يجمع العديد من الخدمات، بالإضافة إلى خدمات متخصصة مثل “أرشدني” لتحديد المواقع، و”دليل الحرم” للتجول في المسجد الحرام، و”أفتوني” للحصول على الفتاوى الشرعية.
هل التسجيل الإلكتروني إلزامي لحجاج الداخل؟
نعم، التسجيل المسبق عبر البوابة الإلكترونية لوزارة الحج والعمرة هو الطريقة الرسمية والوحيدة المعتمدة لحجاج الداخل (المواطنين والمقيمين) لضمان الحصول على تصريح حج نظامي.
كيف يمكنني الحصول على إجابات لأسئلتي الدينية أثناء الحج؟
يمكنك استخدام خدمة “أفتوني” الرقمية المتاحة على مدار الساعة، أو التوجه إلى كبائن التوعية والإرشاد المنتشرة في الحرمين الشريفين والمشاعر المقدسة للتحدث مباشرة مع المرشدين الدينيين.
