رقم الشرطة السعودية الموحد: دليلك الكامل لأرقام الطوارئ في المملكة

ما هو رقم الطوارئ الموحد في السعودية؟

رقم الطوارئ الموحد في المملكة العربية السعودية هو 911، هذا الرقم مخصص لاستقبال كافة البلاغات الطارئة في مناطق الرياض ومكة المكرمة والشرقية، ويعمل على مدار 24 ساعة لتنسيق الاستجابة الفورية بين مختلف الجهات الأمنية والخدمية مثل الشرطة، الإسعاف، المرور، والدفاع المدني.

أما في بقية مناطق المملكة التي لم تُفعّل فيها خدمة الرقم الموحد بعد، يمكنك استخدام الرقم 999 للتواصل المباشر مع الشرطة.

أرقام الطوارئ المتخصصة حسب نوع البلاغ

لضمان وصول بلاغك إلى الجهة المختصة مباشرة، خصصت الجهات الأمنية في السعودية أرقامًا لكل قطاع، يُنصح بحفظ هذه الأرقام للوصول السريع في الحالات الطارئة:

• المرور (993): استخدم هذا الرقم للإبلاغ عن الحوادث المرورية، أو أي عوائق على الطريق، أو لطلب المساعدة المرورية العاجلة، الخدمة متاحة على مدار الساعة للاستجابة السريعة.
• الإسعاف – الهلال الأحمر السعودي (997): في الحالات الصحية الحرجة مثل الحوادث الخطيرة، فقدان الوعي، أو أي طارئ طبي يستدعي تدخلًا فوريًا، اتصل بهذا الرقم لطلب فريق إسعاف مجهز.
• مكافحة المخدرات (995): للإبلاغ بسرية تامة عن أي أنشطة مشبوهة تتعلق بترويج أو تعاطي المخدرات، يتعامل المختصون مع بلاغك ويحولونه للجهات التنفيذية فورًا.
• أمن الطرق (996): إذا كنت على الطرق السريعة بين المدن وشاهدت قيادة متهورة أو أي خطر يهدد سلامة المسافرين، فهذا هو الرقم المخصص للتعامل مع الطوارئ على الطرق الخارجية.
• هيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر (920022222): يُستخدم هذا الرقم لرفع البلاغات المتعلقة بالمخالفات السلوكية في الأماكن العامة، حيث يتم التعامل معها وفقًا للأنظمة المتبعة.

متى يجب عليك الاتصال بالشرطة؟

قد يكون من الصعب تحديد ما إذا كان الموقف يستدعي تدخل الشرطة، لتجنب إشغال الخطوط ببلاغات غير طارئة، إليك أبرز الحالات التي تتطلب تواصلًا فوريًا مع الجهات الأمنية:

• الجرائم والتهديدات: في حالات السرقة، النصب، الاحتيال، أو عند تعرضك لتهديد مباشر بالقول أو الفعل، تدخل الشرطة هنا ضروري لحمايتك ومنع تفاقم الضرر.
• الحوادث المرورية الكبيرة: عند وقوع حادث مروري ينتج عنه عرقلة حركة السير أو نشوب خلافات بين الأطراف، تقوم الشرطة بتوثيق الحادث وتنظيم الموقع لضمان حقوق الجميع.
• الاعتداءات الجسدية واللفظية: إذا تعرضت لأي شكل من أشكال الاعتداء، سواء كان جسديًا أو لفظيًا، أو تم انتهاك خصوصيتك أو ممتلكاتك، فتدخل الشرطة يضمن حماية حقوقك.
• التهديد بالسلاح: إذا قام شخص بتهديدك بالسلاح، حتى لو لم يستخدمه، فهذه حالة طارئة من الدرجة الأولى تتطلب الاتصال الفوري بالشرطة للسيطرة على الموقف.
• المشاجرات العنيفة: عند مشاهدة شجار يتحول إلى عنف جسدي واضح أو يعرّض حياة أحد الأطراف للخطر، يجب الإبلاغ فورًا لفض النزاع وحماية الأرواح.

كيفية الإبلاغ عن الجرائم الإلكترونية عبر منصة أبشر

توفر وزارة الداخلية خدمة الإبلاغ عن الجرائم المعلوماتية (مثل الابتزاز، الاختراق، الاحتيال المالي الإلكتروني) بسهولة عبر منصة أبشر، اتبع هذه الخطوات لتقديم بلاغك:

• ادخل إلى بوابة أبشر الرسمية عبر الرابط: من هنا.
• سجل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
• أدخل رمز التحقق الذي سيصلك عبر رسالة نصية إلى جوالك المسجل.
• من القائمة الرئيسية، اختر “خدماتي” ثم “خدمات الأمن العام”.
• اضغط على خيار “بلاغ الجرائم الإلكترونية”.
• اختر نوع البلاغ الذي ترغب في تقديمه من القائمة المتاحة (مثل ابتزاز، اختراق حسابات، إلخ).
• املأ جميع الحقول بالمعلومات المطلوبة بدقة ووضوح، حيث تساعد التفاصيل الدقيقة في تسريع معالجة البلاغ.
• بعد مراجعة البيانات، اضغط على “إرسال البلاغ”.
• سيظهر لك رقم مرجعي للبلاغ، احتفظ بهذا الرقم جيدًا لاستخدامه في متابعة حالة البلاغ مستقبلًا.

• منصة أبشر: البوابة الرئيسية للخدمات الحكومية والأمنية، وتوفر خدمة الإبلاغ عن الجرائم الإلكترونية.
• بوابة الأمن العام: للتعرف على خدمات الشرطة والقطاعات الأمنية المختلفة، يمكنك زيارة الموقع الرسمي عبر هذا الرابط “من هنا“.
• تطبيق كلنا أمن: هو تطبيق ذكي مخصص لرفع البلاغات الأمنية والجنائية والمرورية بسهولة من هاتفك مع إمكانية إرفاق صور أو فيديوهات.

أسئلة شائعة

ما الفرق بين رقم الطوارئ 911 و 999؟

الرقم 911 هو الرقم الموحد للطوارئ الذي يغطي خدمات متعددة (شرطة، إسعاف، دفاع مدني) ويعمل حاليًا في مناطق الرياض ومكة المكرمة والشرقية، أما الرقم 999 فهو مخصص للشرطة فقط ولا يزال يعمل في باقي مناطق المملكة.

ما هي المعلومات التي يجب تجهيزها عند الاتصال بالطوارئ؟

لضمان استجابة سريعة وفعالة، كن مستعدًا لتقديم المعلومات التالية بوضوح: نوع الحالة الطارئة، موقعك الدقيق (المدينة، الحي، اسم الشارع، وأي علامة مميزة)، اسمك ورقم هاتفك.

هل هناك عواقب للاتصال بأرقام الطوارئ لغير الحالات الطارئة؟

نعم، يعتبر إزعاج السلطات أو تقديم بلاغات كاذبة مخالفة يعاقب عليها النظام، هذه التصرفات تعيق وصول المساعدة لمن يحتاجها فعلًا وقد تعرض حياة الآخرين للخطر.