ما هو تطبيق توكلنا؟
تطبيق “توكلنا خدمات” هو المنصة الحكومية الرسمية المعتمدة في المملكة العربية السعودية، تم تطويره بواسطة الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، يهدف التطبيق إلى تسهيل الوصول إلى مجموعة واسعة من الخدمات الحكومية بشكل رقمي، مما يوفر الوقت والجهد على المواطنين والمقيمين ويساهم في تحقيق التحول الرقمي ضمن رؤية المملكة 2030.
أبرز خدمات تطبيق توكلنا
يقدم تطبيق توكلنا باقة متكاملة من الخدمات الرقمية التي تغطي مختلف القطاعات الحيوية، وتشمل ما يلي:
- الحصول على لقاح كورونا وحجز المواعيد.
- خدمة تعريف رقم الجوال.
- استعراض العنوان الوطني.
- الجواز الصحي لإثبات حالة التحصين.
- المحفظة الرقمية التي تحتوي على الوثائق الرسمية (الهوية، رخصة القيادة، استمارة المركبة).
- الهوية الرقمية المعتمدة.
- استعراض المخالفات العامة.
- حجز مواعيد في الأحوال المدنية والجوازات.
- عرض بطاقة الوضع الصحي.
- استعراض تصاريح العمرة والحج.
- خدمات فحص فيروس كورونا.
- استعراض الحالة الصحيَّة للمستخدم.
- خدمة تسجيل الزائرين.
- إصدار تصاريح التموين داخل الحي.
- طلب تصاريح الخروج الطارئة.
- استعراض تصاريح العمل.
- إصدار تصريح طبي طارئ.
- خدمة تصريح طالب.
كيفية التسجيل في تطبيق توكلنا عبر أبشر
لإنشاء حساب جديد في توكلنا، اتبع هذه الخطوات البسيطة باستخدام حسابك في منصة أبشر:
- حمّل تطبيق “توكلنا خدمات” على هاتفك الذكي.
- افتح التطبيق واختر “تسجيل جديد”.
- أدخل رقم الهوية الوطنية (للسعوديين) أو رقم الإقامة (للمقيمين).
- أدخل تاريخ ميلادك بالصيغة المطلوبة.
- اطلع على الشروط والأحكام ثم وافق عليها.
- اضغط على “التالي”.
- أنشئ كلمة مرور قوية لحسابك ثم قم بتأكيدها.
- اضغط على “التالي”.
- حدد موقع إقامتك بدقة على الخريطة.
- أجب عن الأسئلة الصحية المطلوبة.
- بذلك تكون قد أتممت عملية التسجيل بنجاح.
طرق التواصل مع دعم توكلنا الفني
للحصول على المساعدة أو الإجابة على استفساراتك، توفر هيئة سدايا عدة قنوات تواصل مباشرة مع فريق دعم توكلنا:
الرقم الموحد لخدمة العملاء
يمكنك التواصل مباشرة مع خدمة عملاء توكلنا عبر الرقم الموحد والمجاني: 8001289999، حيث يتم استقبال الاستفسارات والشكاوى والمقترحات ومعالجتها.
قنوات التواصل الأخرى
- حساب العناية بالمستفيدين على تويتر: للحصول على دعم سريع ومتابعة آخر التحديثات عبر الرابط “من هنا“.
- البريد الإلكتروني الرسمي: لإرسال الاستفسارات المفصلة والمرفقات عبر البريد الإلكتروني “من هنا“.
روابط تحميل تطبيق توكلنا الرسمية
للاستفادة من جميع الخدمات، تأكد من تحميل النسخة الأحدث من تطبيق “توكلنا خدمات” عبر المتاجر الرسمية:
أسئلة شائعة
ما هو رقم خدمة عملاء توكلنا؟
الرقم الموحد والمجاني لخدمة عملاء توكلنا هو 8001289999.
هل أحتاج إلى حساب أبشر للتسجيل في توكلنا؟
نعم، التسجيل في تطبيق توكلنا يتطلب وجود حساب مفعّل في منصة أبشر لتوثيق البيانات الشخصية للمستخدم.
هل تطبيق توكلنا متاح للمقيمين فقط أم للمواطنين أيضًا؟
التطبيق متاح لجميع المستخدمين داخل المملكة العربية السعودية، بما في ذلك المواطنين والمقيمين والزوار.
ما هي أبرز فائدة للمحفظة الرقمية في توكلنا؟
تتيح لك المحفظة الرقمية استعراض وثائقك الرسمية مثل الهوية الوطنية، الإقامة، رخصة القيادة، واستمارة المركبة بشكل إلكتروني معتمد لدى الجهات الحكومية، مما يغنيك عن حمل البطاقات المادية.
