ما هو برنامج حساب المواطن؟
برنامج حساب المواطن هو مبادرة حكومية سعودية أطلقتها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بهدف دعم الأسر السعودية ماليًا، يسعى البرنامج إلى تخفيف الأعباء الاقتصادية الناتجة عن الإصلاحات، وتحسين المستوى المعيشي للمواطنين، وتوجيه الدعم الحكومي للفئات الأكثر استحقاقًا وفقًا لرؤية المملكة 2030.
ما هي أهداف البرنامج الرئيسية؟
- تقديم دعم مالي مباشر للأسر السعودية المستحقة لتلبية احتياجاتها الأساسية.
- تعويض المواطنين عن أي أعباء قد تنتج عن الإصلاحات الاقتصادية.
- تشجيع ترشيد الاستهلاك لدى الأسر.
- ضمان وصول الدعم الحكومي إلى الفئات المستحقة بفعالية.
شروط الأهلية للتسجيل في حساب المواطن
للتأكد من وصول الدعم لمستحقيه، وضع البرنامج مجموعة من الشروط الأساسية التي يجب على المتقدم استيفاؤها، وهي كالتالي:
- أن يكون المتقدم سعودي الجنسية (ويُستثنى من ذلك ابن وابنة المواطنة والزوج أو الزوجة غير السعودية وحاملو بطاقات التنقل).
- أن يقيم المستفيد بشكل دائم داخل المملكة العربية السعودية.
- أن لا يكون المستفيد سجينًا أو مقيمًا في أحد مراكز الإيواء الحكومية.
- أن تتوافق البيانات المفصح عنها مع بيانات الجهات ذات العلاقة.
- أن لا يقل عمر المتقدم عن 18 عامًا.
- امتلاك حساب بنكي نشط لاستقبال مبلغ الدعم.
طرق التواصل وتقديم الشكاوى في حساب المواطن
إذا كانت لديك استفسارات أو ترغب في تقديم شكوى، يوفر برنامج حساب المواطن عدة قنوات تواصل مباشرة لخدمة المستفيدين:
- الرقم الموحد للشكاوى: يمكنك الاتصال مباشرة بمركز خدمة العملاء على الرقم 19912 لطرح استفساراتك أو تسجيل شكوى.
- خدمة “صوتك مسموع”: هي خدمة مخصصة لرفع الطلبات والشكاوى إلكترونيًا ومتابعتها عبر البوابة.
- حساب خدمة المستفيدين على تويتر: يمكن التواصل مع فريق الدعم الفني عبر الحساب الرسمي Citizen_Care@ على منصة X (تويتر سابقًا).
- البوابة الإلكترونية: يمكنك الوصول لجميع الخدمات، بما في ذلك تقديم الشكاوى، عبر تسجيل الدخول إلى حسابك في البوابة الرسمية “من هنا“.
خطوات التسجيل في حساب المواطن عبر النفاذ الوطني
يمكنك إنشاء حساب جديد أو الدخول إلى حسابك الحالي بسهولة باستخدام بياناتك في منصة النفاذ الوطني الموحد، اتبع الخطوات التالية:
- ادخل إلى البوابة الإلكترونية لحساب المواطن عبر هذا الرابط “من هنا“.
- اختر “تسجيل الدخول” ثم اضغط على خيار “الدخول عبر النفاذ الوطني”.
- أدخل رقم الهوية الوطنية الخاص بك في منصة النفاذ الوطني.
- ستصلك رسالة تحقق على جوالك المسجل في “أبشر”، أدخل الرمز المطلوب.
- بعد التحقق، سيتم نقلك مباشرة إلى صفحة حسابك في برنامج حساب المواطن لإكمال بياناتك أو تحديثها.
كيفية تحديث بياناتك في حساب المواطن
من الضروري الحفاظ على تحديث بياناتك لضمان استمرارية الدعم، يمكنك تحديث معلوماتك بسهولة باتباع الخطوات التالية:
- سجّل الدخول إلى حسابك في بوابة حساب المواطن “من هنا“.
- من القائمة الرئيسية، اختر “تفاصيل الطلب”.
- ستظهر لك جميع البيانات المسجلة (البيانات العامة، العنوان، بيانات التابعين، الدخل، العقارات، الحساب البنكي).
- اختر القسم الذي تريد تحديثه واضغط على “تعديل”.
- قم بإجراء التغييرات اللازمة، ثم اضغط على “حفظ” لتأكيد التحديث.
الاستعلام عن أهلية حساب المواطن برقم الهوية
لمعرفة ما إذا كنت مؤهلاً للحصول على الدعم في الدفعة القادمة، يمكنك الاستعلام عن حالة الأهلية كالتالي:
- ادخل إلى بوابة حساب المواطن الرسمية عبر هذا الرابط “من هنا“.
- سجل الدخول باستخدام رقم الهوية وكلمة المرور.
- من القائمة الرئيسية، اختر “دراسة الأهلية”.
- ستظهر لك نتيجة الأهلية (مؤهل، غير مؤهل، أو تحت الدراسة) مع توضيح الأسباب في حال عدم الأهلية.
موعد صرف مستحقات حساب المواطن
يتم إيداع الدعم المخصص للمستفيدين المؤهلين بشكل دوري في موعد ثابت، إليك تفاصيل مواعيد الصرف:
- يتم إيداع مبالغ الدعم في حسابات المستفيدين البنكية في اليوم العاشر من كل شهر ميلادي.
- إذا تزامن اليوم العاشر مع يوم عطلة رسمية (الجمعة أو السبت)، يتم تقديم موعد الصرف إلى يوم الخميس أو تأخيره إلى يوم الأحد.
أسئلة شائعة (FAQs)
ما هو الرقم الموحد لبرنامج حساب المواطن؟
الرقم الموحد للتواصل مع خدمة عملاء حساب المواطن وتقديم الشكاوى والاستفسارات هو 19912.
متى يتم إيداع دعم حساب المواطن شهريًا؟
يتم إيداع الدعم في اليوم العاشر من كل شهر ميلادي، مع تغيير الموعد بيوم واحد بالتقديم أو التأخير إذا صادف عطلة نهاية الأسبوع.
هل يمكن لغير السعودي التسجيل في حساب المواطن؟
نعم، يمكن لبعض الفئات من غير السعوديين التسجيل، وهم: ابن وابنة المواطنة، والزوج أو الزوجة غير السعودية، وحاملو بطاقات التنقل سارية المفعول.
كيف أعرف سبب عدم أهليتي في حساب المواطن؟
يمكنك معرفة سبب عدم الأهلية عبر تسجيل الدخول إلى حسابك في البوابة الإلكترونية، ثم التوجه إلى قسم “دراسة الأهلية”، حيث يتم عرض تفاصيل حالتك وأسباب عدم الأهلية بشكل واضح.
