معرفة رصيد موبايلي: أسهل 4 طرق للاستعلام عن الفاتورة والنت

طرق الاستعلام عن رصيد وبيانات موبايلي

لمعرفة استهلاكك الحالي ورصيدك المتبقي في موبايلي، سواء للمكالمات أو البيانات، يمكنك استخدام الأكواد المباشرة التالية التي توفر إجابات سريعة ودقيقة.

أكواد الاستعلام السريع عن الرصيد والبيانات

• للاستعلام عن رصيد المكالمات المتبقي: استخدم الكود المختصر #1411*.
• لمعرفة بيانات الإنترنت المتبقية في باقتك: استخدم الكود *1411*2#.
• للاستعلام عن رصيد باقة 150: أرسل رسالة نصية تحتوي على الرقم (4) إلى الرقم 1447.
• لمعرفة المتبقي من باقة 300 جيجابايت: استخدم الكود *1411#.

الاستعلام عن رصيد موبايلي مسبق الدفع

إذا كانت شريحتك مسبقة الدفع، يمكنك التحقق من الرصيد المتبقي بسهولة عبر الطرق التالية:

• اطلب الكود التالي: *1411#.
• يمكنك الاستعلام عن الرصيد المتوفر لديك من خلال إرسال رسالة نصية تحتوي على الرقم (1) إلى الرقم 1411.
• بعد إرسال الطلب، ستصلك رسالة تحتوي على كل التفاصيل المتعلقة برصيدك الحالي وموعد تجديد الباقة بالإضافة إلى معلومات أخرى تتعلق بالرصيد.

الاستعلام عن تفاصيل الفاتورة (للخطوط المفوترة)

يمكنك مراجعة تفاصيل فاتورتك ومعرفة الرصيد المتبقي من خلال الخطوات التالية:

• أرسل رسالة تحتوي على الرقم (1) إلى الرقم (1447).
• للحصول على المعلومة عبر مكالمة مباشرة، اتصل على الرقم التالي: (#1411*).
• يمكنك كذلك فتح تطبيق موبايلي المثبت على هاتفك الذكي والاستعلام بشكل مباشر منه.

كيفية شحن رصيد موبايلي ودفع الفواتير

توفر موبايلي عدة طرق مرنة لشحن رصيدك أو سداد فاتورتك، سواء عبر الأكواد المباشرة، الموقع الإلكتروني، أو تطبيقات البنوك.

شحن الرصيد باستخدام بطاقات الشحن

لإعادة تعبئة رصيدك باستخدام بطاقات الشحن، اتبع إحدى الطريقتين التاليتين:

• لشحن رصيدك يُمكنك شحن الرصيد بكل بساطة من خلال الاتصال بالرقم 1411 واتباع الإرشادات التي سيقدمها النظام الصوتي.
• بالإضافة إلى ذلك، هناك طريقة أخرى تُعد مفيدة وسريعة للشحن وهي عبر استخدام الكود السريع *1400* ثم إدخال رقم البطاقة# وهكذا يكتمل الشحن بنجاح فورًا.

الاستعلام عن فاتورة موبايلي وسدادها برقم الهوية

تتيح موبايلي خدمة الاستعلام عن الفواتير وسدادها إلكترونياً عبر موقعها الرسمي، وهي خدمة سهلة تضمن لك الوصول السريع لمعلومات حسابك، اتبع الخطوات التالية:

• الولوج إلى الموقع الرسمي لشركة موبايلي من خلال الضغط على هذا الرابط “من هنا.
• بعد دخولك للموقع ستجد أمامك خيارًا باسم “استعلام عن فاتورة موبايلي” قم بالضغط عليه من بين الخيارات المتاحة.
• عندما تضغط على هذا الخيار ستظهر أمامك صفحة تتطلب منك إدخال بعض المعلومات الضرورية التي يطلبها النظام، قم بتعبئة الحقول المطلوبة بعناية وتأكد أن المعلومات المدخلة صحيحة لضمان دقة الاستعلام.
• ثم قم بالضغط على زر “بحث” وعندها ستظهر لك على الفور قيمة الفاتورة المستحقة ويمكنك بعدها اختيار طريقة السداد التي تناسبك سواء كان السداد بطريقة يدوية أو الاستفادة من خدمة السداد الإلكتروني التي توفرها الشركة عبر الموقع.

• قم بفتح تطبيق الراجحي من خلال الدخول إلى الرابط التالي من هنا.
• اضغط على “تسجيل الدخول”.
• قم بكتابة اسم المستخدم الخاص بك.
• أدخل كلمة المرور.
• انقر على خيار “تسجيل الدخول”.
• أدخل رمز التحقق الذي تم إرساله إليك.
• اضغط على الأيقونة التي تتضمن الثلاث خطوط في أعلى الشاشة.
• اذهب إلى قسم “خدمات التطبيق”.
• اختر خيار “السوق الإلكتروني”.
• انتقل إلى قسم “شركات الاتصالات”.
• حدد شركة “Mobily”.
• اختر الباقة التي ترغب بها من بين باقات البيانات المتاحة.
• حدد طريقة الدفع التي تناسبك.
• قم بإدخال رمز التفعيل للتأكيد.
• اتصل بالرمز *1400* ثم أدخل الرقم الخاص بالبطاقة وقم بإنهائه بـ # وبذلك تكون قد أكملت عملية الشحن بنجاح.

دليل باقات موبايلي (مفوترة، بيانات، شحن)

باقات موبايلي المفوترة

تقدم موبايلي مجموعة من الباقات المفوترة التي تناسب مختلف الاحتياجات من دقائق وبيانات ورسائل:

• باقة مفوتر 50 تشمل 300 دقيقة متاحة للاتصال بجميع الشبكات المحلية إلى جانب 3 جيجابايت من البيانات و50 رسالة نصية، الاشتراك الشهري لهذه الباقة يبلغ 57.5 ريال، للاشتراك بها قم بإرسال الرقم 7651 إلى 1100.
• الباقة التالية هي مفوتر 100، تمنحك هذه الباقة 1500 دقيقة صالحة للاستخدام عبر جميع الشبكات المحلية و20 جيجابايت بيانات إلى جانب 100 رسالة نصية، تبلغ تكلفة الاشتراك الشهري 115 ريال، للاشتراك، أرسل الرقم 7612 في رسالة إلى 1100.
• إذا كنت تبحث عن باقة ببيانات أكثر، فخيار مفوتر 200 يتيح لك دقائق مكالمات غير محدودة للاستخدام داخل المملكة و97 جيجابايت من الإنترنت مع الاستخدام غير المحدود لتطبيقات التواصل الاجتماعي، كما توفر لك الباقة 200 رسالة، قيمة الاشتراك الشهري لهذه الباقة 230 ريال، للاشتراك أرسل الرقم 7622 إلى 1100.
• أما باقة مفوتر 300 فتُمكنك من التمتع بدقائق مكالمات بلا قيود مع 150 جيجابايت من البيانات إلى جانب الاستخدام غير المحدود لمواقع التواصل الاجتماعي و300 رسالة، كل ذلك مقابل 345 ريال شهريًا، للاشتراك بالباقة أرسل الرقم 7632 إلى 1100.
• باقة مفوتر 400، التي تقدِّم لك دقائق محلية غير محدودة مع حجم بيانات مُناسب و400 رسالة، بالإضافة إلى 100 دقيقة تجوال دولي، وتكلفة الاشتراك الشهري هي 460 ريال، للاشتراك بهذه الباقة أرسل الرقم 7651 إلى 1100.

عروض باقات البيانات مسبقة الدفع

اختر باقة البيانات التي تناسب استهلاكك من بين العروض التالية:

• عرض 10 جيجابايت يتيح لك الحصول على 10 جيجابايت مقابل 200 ريال سعودي فقط ويتم دفع الرسوم مقدماً.
• تقدم موبايلي كذلك عرض 200 جيجابايت وهو عرض رائع حيث يمكنك الحصول على 200 جيجابايت مقابل 260 ريال سعودي فقط مع دفع مقدم وللاشتراك في هذه الباقة كل ما عليك هو إرسال رسالة نصية تحتوي على الرقم 2800 إلى الرقم 1100.
• كما يوجد باقة 500 جيجابايت وهي تتيح لك الاستفادة منها لمدة شهرين بقيمة 250 ريال سعودي فقط يمكنك تجديد الاشتراك بعد ذلك وللتسجيل فيها أرسل رسالة نصية تحتوي على الرقم 7090 إلى 1100.
• ، هناك عرض 300 جيجابايت الذي يأتي بسعر 525 ريال سعودي ولمتابعة الاشتراك في هذا العرض يمكنك إرسال رسالة تحتوي على الرقم 300 إلى 1100.

فئات بطاقات الشحن المتوفرة

تقدم شركة موبايلي مجموعة من بطاقات الشحن التي صُممت لتلبية مختلف الاحتياجات، وتأتي البطاقات على النحو التالي:

• بطاقة موبايلي بقيمة 20 ريال تقدم لك رصيد يبلغ 17.39 ريال سعودي يمكنك الاستفادة منه في اتصالك وخدماتك.
• بطاقة موبايلي بقيمة 25 ريال تمنحك رصيد يصل إلى 21.74 ريال سعودي، وهو أعلى قليلاً من البطاقة السابقة مما يمنحك مزيدًا من الحرية في الاستخدام.
• بطاقة موبايلي بقيمة 34 ريال توفر لك رصيد يقدر بحوالي 30 ريال سعودي، ويمكنك استخدام هذا الرصيد حسب رغبتك دون قيود.
• بطاقة موبايلي بقيمة 57 ريال تأتي مع رصيد يبلغ نحو 50 ريال سعودي، وهو رصيد جيد جدًا للاستخدام في خدماتك المختلفة.
• بطاقة موبايلي بقيمة 15 ريال، وهي استثنائية حيث تمنحك رصيد يعادل 100 ريال سعودي كاملة مما يجعلها واحدة من أفضل العروض المتاحة.
• بطاقة موبايلي بقيمة 230 ريال هذه البطاقة تمنحك رصيد ضخم يصل إلى 200 ريال سعودي لتتمكن من استخدام خدمات موبايلي بكل مرونة.

خدمات موبايلي: أكواد التفعيل والإلغاء

تقدم موبايلي مجموعة من الخدمات الإضافية التي يمكنك التحكم بها بسهولة عبر أكواد مباشرة من هاتفك.

تحويل الرصيد إلى رقم آخر

إذا احتجت لتحويل رصيد بشكل عاجل إلى أي رقم موبايلي آخر، يمكنك استخدام الطريقة التالية:

• أدخل هذا الكود: ابدأ بالرمز (*123*) بعدها أضف الرقم الذي تريد تحويل الرصيد إليه ثم أدخل النجمة * تليها القيمة التي ترغب في تحويلها قم بإغلاقها عبر إدخال الرمز (#).

تفعيل خدمة انتظار المكالمات

تتيح لك هذه الخدمة استقبال مكالمة جديدة أثناء انشغالك بمكالمة أخرى، حيث يتم إعلام المتصل بأنك على خط آخر ووضعه قيد الانتظار، لتفعيلها:

• قم بإدخال الكود التالي: (*43#).

التحكم في خدمة “مفقود اكسترا”

خدمة “مفقود اكسترا” تجعل هاتفك يظهر للمتصلين وكأنه مغلق، وهي مفيدة عندما تحتاج إلى بعض الراحة من المكالمات دون إغلاق جهازك، يمكنك التحكم بها كالتالي:

• اتصل على الرقم التالي لتفعيل الخدمة: (**21* 1431#).
• وفي حال رغبت في إلغاء الخدمة والعودة إلى الوضع العادي يمكنك بكل يُسر الاتصال بالرقم المخصص للإلغاء وهو: (**62* 1431#).

خدمات إضافية مفيدة

توفر موبايلي خدمات أخرى لتعزيز تجربة استخدامك:

• ميزة حظر المكالمات وهي تتيح لك القدرة على منع أي رقم تحدده من الاتصال بك مما يضمن لك التحكم الكامل بمن يمكنك استقبال الاتصالات منهم.
• خاصية الانتظار التي تمكنك من إبقاء خطك مشغول مع تحويل المكالمات الواردة إليك على الانتظار حتى تتمكن من الرد عليها في الوقت المناسب.
• خدمة إشعار التي تعطيك معلومات مباشرة عمن حاول التواصل معك أثناء انشغالك أو عندما يكون جوالك مغلقاً لتبقى على اطلاع بكافة المكالمات التي لم تتمكن من الرد عليها.
• خدمة مفقود إكسترا وهي وسيلة لحماية بياناتك الشخصية حيث تساعدك في حالة فقدان جوالك أو تعرضه للسرقة إذ يمكنك من خلالها إغلاق الجوال وحفظ معلوماتك من أي عبث أو وصول غير مصرح به.

أرقام التواصل مع خدمة عملاء موبايلي

إذا واجهتك أي مشكلة أو كان لديك استفسار، يمكنك التواصل مباشرة مع فريق الدعم الفني في موبايلي عبر الأرقام المخصصة لذلك:

• للتواصل المحلي يمكنك الاتصال على هذا الرقم: 900.
• كما يمكنك الاتصال على الرقم الآخر المخصص: 0560101100.
• وفي حالة كنت خارج المملكة وترغب في التواصل مع الشركة، يمكنك الاتصال على هذا الرقم: +966560101100.

أسئلة شائعة

ما هو أسرع كود لمعرفة رصيد بيانات موبايلي؟

أسرع طريقة هي عبر طلب الكود *1411*2#، حيث ستصلك رسالة فورية تحتوي على حجم البيانات المتبقية في باقتك.

كيف يمكنني الاستعلام عن فاتورتي إلكترونياً؟

يمكنك الاستعلام عن فاتورتك وسدادها عبر الموقع الرسمي لشركة موبايلي باستخدام رقم هويتك، وهي الطريقة الأسهل لمتابعة حسابك المفوتر.

هل يمكنني تحويل رصيد من خطي إلى خط موبايلي آخر؟

نعم، يمكنك تحويل الرصيد باستخدام الكود: *123*رقم الجوال*المبلغ#.

ما هو رقم خدمة عملاء موبايلي من خارج المملكة؟

للتواصل مع خدمة العملاء من خارج السعودية، استخدم الرقم الدولي +966560101100.