كيفية استعادة كلمة المرور في تطبيق stc pay (خطوات محدّثة 2025)
إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بحسابك في stc pay، يمكنك استعادتها وتعيين كلمة جديدة بسهولة وأمان، العملية تتطلب فقط الوصول إلى رقم جوالك المسجل وتوفر بياناتك الشخصية للتحقق من هويتك، اتبع الخطوات التالية لإتمام العملية في دقائق.
الخطوات التفصيلية لاستعادة كلمة المرور عبر التطبيق
لضمان تجربة سلسة، اتبع هذه الإرشادات خطوة بخطوة مباشرة من هاتفك:
- الخطوة الأولى: فتح التطبيق: تأكد من تحميل تطبيق stc pay على هاتفك، إذا لم يكن مثبتًا، يمكنك تحميله من متجر Google Play “من هنا“، افتح التطبيق بعد تثبيته.
- الخطوة الثانية: بدء عملية الاستعادة: في شاشة تسجيل الدخول، اضغط على خيار “نسيت كلمة المرور”.
- الخطوة الثالثة: التحقق من رقم الجوال: سيُطلب منك إدخال رقم جوالك المرتبط بحساب stc pay.
- الخطوة الرابعة: إدخال رمز التفعيل: سيرسل التطبيق رمز تفعيل مكون من أرقام في رسالة نصية (SMS) إلى رقمك، أدخل هذا الرمز في الحقل المخصص للمتابعة.
- الخطوة الخامسة: إثبات الهوية: للتحقق من أنك مالك الحساب، سيطلب منك التطبيق إدخال رقم الهوية الوطنية (أو رقم الإقامة).
- الخطوة السادسة: تأكيد تاريخ الميلاد: أدخل تاريخ ميلادك بالتقويم الميلادي بشكل صحيح كما هو مسجل في بياناتك الرسمية.
- الخطوة السابعة: تعيين كلمة مرور جديدة: بعد التحقق من معلوماتك بنجاح، ستنتقل إلى صفحة جديدة لإنشاء كلمة المرور.
- الخطوة الثامنة: تأكيد كلمة المرور: أدخل كلمة المرور الجديدة التي اخترتها، ثم أعد كتابتها مرة أخرى في حقل التأكيد.
- الخطوة التاسعة: إتمام العملية: بعد تأكيد كلمة المرور، ستنتقل مباشرة إلى الصفحة الرئيسية للتطبيق، وبذلك تكون قد استعدت حسابك بنجاح.
نصائح للحفاظ على أمان كلمة مرور stc pay
حماية حسابك تبدأ بكلمة مرور قوية، إليك بعض الممارسات التي أثبتت فعاليتها في حماية الحسابات المالية:
- اختر كلمة مرور معقدة: استخدم مزيجًا من الأحرف الكبيرة والصغيرة والأرقام والرموز، تجنب استخدام معلومات شخصية يسهل تخمينها (مثل تاريخ ميلادك أو اسمك).
- لا تشارك كلمة المرور أبدًا: حافظ على سرية كلمة المرور وتجنب مشاركتها مع أي شخص، حتى لو كان من أفراد العائلة أو الأصدقاء، لمنع أي معاملات غير مرغوب فيها.
- استخدم مدير كلمات المرور: لحفظ كلمات المرور بشكل آمن ومشفر، يمكنك استخدام تطبيقات موثوقة مثل “Hide Files” أو مديري كلمات المرور المدمجين في نظام هاتفك.
- احذر من محاولات التصيد: لا تقم بإدخال كلمة المرور الخاصة بك عبر روابط تصلك في رسائل نصية أو بريد إلكتروني غير موثوق، قم دائمًا بالدخول عبر التطبيق الرسمي.
لم تنجح الخطوات؟ إليك ما يجب فعله
في بعض الحالات، قد تواجه صعوبة في استعادة كلمة المرور عبر التطبيق، خاصة إذا فقدت الوصول إلى رقم جوالك المسجل، في هذه الحالة، الحل هو التواصل المباشر مع فريق الدعم الفني.
التواصل مع خدمة عملاء stc pay
فريق الدعم الفني مدرب لمساعدتك في حل المشاكل المتعلقة بحسابك، بما في ذلك استعادة الوصول إليه، يمكنك التواصل معهم مباشرة عبر الرقم الموحد.
الرقم المباشر لخدمة عملاء stc pay هو: 920011444
عند الاتصال، كن مستعدًا لتقديم معلومات شخصية إضافية للتحقق من هويتك بشكل آمن قبل مساعدتك في استعادة حسابك.
كيفية تقديم شكوى رسمية
إذا لم يتم حل مشكلتك بشكل مُرضٍ عبر خدمة العملاء، تتيح لك stc pay رفع شكوى رسمية، لضمان قبول الشكوى، يجب ألا يكون قد مر على المشكلة أكثر من 60 يومًا، تلتزم الشركة بمراجعة الشكوى وحلها في مدة أقصاها 5 أيام عمل، مع المتابعة معك لضمان حل المشكلة.
أسئلة شائعة (FAQs)
ما هي المعلومات المطلوبة لاستعادة كلمة المرور؟
ستحتاج إلى الوصول إلى رقم جوالك المسجل في stc pay، بالإضافة إلى رقم الهوية الوطنية أو الإقامة، وتاريخ ميلادك بالتقويم الميلادي.
هل يمكنني استعادة كلمة المرور بدون رقم الجوال؟
لا، عملية الاستعادة التلقائية عبر التطبيق تتطلب استلام رمز تفعيل على رقم الجوال المسجل، إذا فقدت الوصول إلى الرقم، يجب عليك التواصل مباشرة مع خدمة العملاء على الرقم 920011444.
كم من الوقت تستغرق عملية استعادة كلمة المرور؟
العملية عبر التطبيق فورية ولا تستغرق سوى بضع دقائق، طالما أن جميع معلوماتك المدخلة صحيحة ولديك وصول فوري لهاتفك.
هل عملية استعادة كلمة المرور آمنة؟
نعم، العملية مصممة لتكون آمنة للغاية، فهي تعتمد على خطوات تحقق متعددة (Multi-Factor Authentication) مثل رمز التحقق المرسل لهاتفك وبيانات الهوية لضمان أنك الشخص الوحيد الذي يمكنه تغيير كلمة المرور.
ابي افتح حسابي الذي اغلقته