ما هو تطبيق توكلنا؟ وما الجديد في هويته المحدثة؟
أعلنت الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي “سدايا” عن هوية جديدة لتطبيق “توكلنا”، الذي يعد منصة الخدمات الحكومية الرقمية الرائدة في المملكة، يهدف التحديث إلى تقديم تجربة استخدام أكثر سلاسة وتكاملاً، حيث يجمع التطبيق مجموعة واسعة من الخدمات التي يحتاجها المواطنون والمقيمون في مكان واحد، مما يسهل إنجاز المعاملات الحكومية اليومية بأمان وكفاءة.
للاستفادة من المزايا الجديدة وضمان عمل التطبيق بشكل صحيح، يجب على المستخدمين التأكد من تحديث التطبيق إلى آخر إصدار وتحديث بياناتهم الشخصية مباشرة من داخل التطبيق.
أبرز مميزات تحديث توكلنا الجديد
تقدم الهوية المحدثة لتطبيق توكلنا مجموعة من التحسينات والميزات التي تركز على تسهيل حياة المستخدمين وتعزيز تجربتهم الرقمية، وتشمل أبرز هذه الميزات ما يلي:
- تحديث بيانات الهوية الوطنية للمواطنين بخطوات إلكترونية مبسطة وسريعة.
- تقديم طلبات لتعديل بيانات الهوية الشخصية مباشرة عبر التطبيق دون الحاجة لزيارة فروع الأحوال المدنية.
- إمكانية التقديم على الجواز الصحي الرقمي واستعراضه بسهولة.
- تحديث أو تعديل بيانات العنوان الوطني إلكترونيًا من أي مكان.
- خدمة “رعاية التابعين” التي تتيح لك إدارة بيانات أفراد أسرتك والمكفولين لديك والاطلاع عليها.
- توفير رمز تعريفي موحد (QR Code) لكل مستخدم لتسهيل الوصول الآمن والسريع إلى الخدمات الحكومية المختلفة.
- الاستعلام المباشر عن نتائج الطلاب فور إعلانها عبر نظام نور.
- إضافة نسخة رقمية كاملة من المصحف الشريف لتسهيل التلاوة في أي وقت.
- الوصول المباشر إلى بوابة “مناسك” لتنظيم وتسهيل إجراءات أداء الشعائر الدينية.
- ميزة تحديد اتجاه القبلة بدقة عالية باستخدام نظام تحديد المواقع (GPS).
- تكامل مباشر مع منصة “إحسان” الخيرية لعرض حملات التبرع والمشاركة فيها بسهولة.
- إدارة متكاملة لبيانات المكفولين، تشمل معلوماتهم الشخصية والخدمات المتاحة لهم.
كيفية التسجيل في تطبيق توكلنا
للاستفادة من خدمات توكلنا، يجب عليك إنشاء حساب أولاً، عملية التسجيل بسيطة وتتطلب استيفاء بعض الشروط الأساسية لضمان التحقق من هويتك بشكل صحيح.
متطلبات التسجيل الأساسية
- حساب في منصة أبشر: يجب أن يكون لديك حساب مفعل في منصة “أبشر”، حيث يتم التحقق من هويتك من خلال ربط حسابك ببيانات أبشر.
- رقم الهوية: ستحتاج إلى إدخال رقم الهوية الوطنية (للمواطنين) أو رقم الإقامة (للمقيمين) بشكل مطابق للسجلات الرسمية.
- تاريخ الميلاد: يجب إدخال تاريخ ميلادك بالصيغة الصحيحة والمطابقة تمامًا لما هو مسجل في وثائقك الرسمية.
- العنوان الوطني: يعد تسجيل عنوانك الوطني شرطًا أساسيًا، حيث تعتمد عليه العديد من الخدمات مثل التصاريح والإشعارات الحكومية.
- رقم جوال موثق: يجب أن يكون رقم الجوال المستخدم في التسجيل مسجلاً باسمك لدى شركة الاتصالات لضمان استلام رموز التحقق بشكل آمن.
- بيانات التابعين: إضافة بيانات التابعين (أفراد الأسرة) يضمن دقة ملفك الشخصي والاستفادة من الخدمات المخصصة لهم.
- بيانات العمالة المنزلية: إذا كان لديك عمالة منزلية، فإن تسجيل بياناتهم يتيح لك إدارة الخدمات المتعلقة بهم كتصاريح التنقل أو المتابعة الصحية.
- دقة المعلومات: تأكد من أن جميع البيانات التي تدخلها صحيحة بنسبة 100%، حيث يقوم النظام بمطابقتها تلقائيًا مع قواعد البيانات الحكومية الأخرى.
دليل استخدام الخدمات الأساسية في توكلنا
بعد التسجيل وتحديث التطبيق، يمكنك البدء في استخدام الخدمات المتنوعة، فيما يلي خطوات تنفيذ بعض الإجراءات الشائعة التي قد تحتاجها.
خطوات تحديث بياناتك في توكلنا
لضمان الاستفادة الكاملة من الهوية الجديدة، اتبع الخطوات التالية لتحديث بياناتك والتأكد من صحتها:
- حمّل تطبيق “توكلنا” أو قم بتحديثه إلى آخر إصدار من متجر التطبيقات الخاص بهاتفك:
- افتح التطبيق وأدخل رقم الهوية الوطنية أو هوية المقيم.
- أدخل كلمة المرور الخاصة بك ثم اضغط على “تسجيل الدخول”.
- من الصفحة الرئيسية، انتقل إلى تبويب “حسابي” أو “ملفي الشخصي”.
- راجع جميع بياناتك المعروضة وتأكد من صحتها.
- إذا وجدت أي بيانات قديمة أو غير صحيحة، اضغط على خيار التعديل وقم بتحديثها.
- احفظ التغييرات لتصبح هويتك الرقمية متوافقة مع أحدث معلوماتك.
طريقة تعديل رقم الجوال في توكلنا
تغيير رقم جوالك في التطبيق خطوة ضرورية عند تغيير رقمك لضمان استمرارية وصولك للخدمات، اتبع الخطوات التالية لتحديثه بسهولة:
- افتح تطبيق توكلنا وسجل دخولك باستخدام رقم الهوية وكلمة المرور.
- أدخل رمز التحقق الذي سيصلك على رقمك القديم (إذا كان لا يزال فعالاً) أو اختر طريقة أخرى للتحقق إذا لم يكن متاحاً.
- من القائمة الرئيسية، اختر “حسابي”.
- ابحث عن خيار “تحديث رقم الجوال” واضغط عليه.
- أدخل رقم الجوال الجديد مسبوقًا برمز الدولة (966+).
- اضغط على زر “التالي”.
- سيتم إرسال رمز تحقق جديد إلى رقمك الجديد، أدخل الرمز في الخانة المخصصة.
- اضغط على “تأكيد” أو “التالي” لإتمام العملية.
- بذلك، يكون رقم جوالك قد تم تحديثه بنجاح في حسابك.
كيفية استخدام خدمة “الدردشة الفورية” للدعم الفني
إذا واجهت أي مشكلة أو كان لديك استفسار، يمكنك الحصول على دعم فوري عبر خدمة الدردشة المباشرة:
- سجل دخولك إلى تطبيق توكلنا.
- من القائمة الجانبية أو الرئيسية، ابحث عن خيار “اتصل بنا” أو “الدعم والمساعدة”.
- اختر “الدردشة الفورية” من قائمة خيارات الدعم المتاحة.
- اكتب سؤالك أو استفسارك بوضوح في نافذة الدردشة.
- سيرد عليك أحد ممثلي الدعم الفني لتقديم المساعدة اللازمة.
أسئلة شائعة حول تطبيق توكلنا
هل تطبيق توكلنا مجاني؟
نعم، تطبيق توكلنا متاح للتحميل والاستخدام بشكل مجاني بالكامل لجميع المواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية.
ماذا أفعل إذا نسيت كلمة المرور؟
يمكنك إعادة تعيين كلمة المرور بسهولة، من شاشة تسجيل الدخول، اضغط على خيار “نسيت كلمة المرور؟” واتبع التعليمات التي ستطلب منك إدخال بعض البيانات للتحقق من هويتك، مثل رقم الهوية وتاريخ الميلاد، قبل السماح لك بتعيين كلمة مرور جديدة.
هل بياناتي آمنة في تطبيق توكلنا؟
نعم، تولي الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي “سدايا” أولوية قصوى لأمن وخصوصية البيانات، يتم تشفير جميع المعلومات وتخزينها وفقًا لأعلى معايير الأمان السيبراني المعتمدة في المملكة لحماية بيانات المستخدمين.
